在助力新質(zhì)生產(chǎn)力成為經(jīng)濟(jì)增長新動力的征途中,興業(yè)銀行廈門分行以一場別開生面的“行長接待日”活動,展現(xiàn)了其對于提升金融服務(wù)效率與質(zhì)量的堅定決心。這項活動于每月8日定期舉行,旨在通過面對面交流,讓行長們直接傾聽企業(yè)客戶的心聲,解決其融資難題,并普及金融知識,增強(qiáng)客戶的風(fēng)險防范能力。
活動首日,即8月8日,各支行行長親自上陣,不僅作為接待員聽取客戶意見,還化身金融講師,向客戶發(fā)放宣傳資料,詳細(xì)講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,通過真實案例分析,提高客戶對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕性。同時,他們還積極推廣興業(yè)銀行的線上服務(wù)渠道,如手機(jī)銀行App和興享惠小程序,讓客戶享受更加便捷、高效的金融服務(wù)。
活動中,一家新興科技企業(yè)負(fù)責(zé)人李總的到訪,成為了活動的亮點。面對研發(fā)資金短缺的困境,李總在“行長接待日”上得到了興業(yè)銀行廈門廈禾支行的迅速響應(yīng)。支行團(tuán)隊迅速制定專項金融服務(wù)方案,并指派專人跟進(jìn)項目,讓李總深切感受到了興業(yè)銀行服務(wù)的溫度和速度。
“行長接待日”不僅是興業(yè)銀行廈門分行服務(wù)流程和服務(wù)體驗創(chuàng)新的一次嘗試,更是其踐行社會責(zé)任、提升客戶滿意度的具體體現(xiàn)。通過“零距離”接觸,行長們能夠更精準(zhǔn)地把握客戶需求,從而不斷優(yōu)化服務(wù),解決客戶痛點。
新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)的快速發(fā)展,對金融服務(wù)提出了更高要求。興業(yè)銀行廈門分行正以實際行動,不斷滿足這些需求,努力成為支持新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的堅實后盾,為構(gòu)建和諧的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。