宜家家居近期宣布了一項(xiàng)新舉措，將在中國全國范圍內(nèi)自11月起推廣“回購和再售服務(wù)”。這一決策不僅標(biāo)志著宜家正式進(jìn)軍二手家具市場，還伴隨著其“Ikea Preowned”二手家具交易平臺的推出。面對家居行業(yè)流量的遷移與全球消費(fèi)市場的疲軟，宜家的一系列動(dòng)作，如低價(jià)商品策略、整裝服務(wù)以及探索小店模式，均展現(xiàn)出其對市場變化的靈活應(yīng)對。

宜家的二手家具交易業(yè)務(wù)并非從零開始。去年，已有超過20萬名客戶使用了其舊家具回收服務(wù)，是前一年的兩倍。宜家計(jì)劃進(jìn)一步拓展該業(yè)務(wù)，不僅限于消費(fèi)者與宜家之間的交易，而是意圖構(gòu)建一個(gè)包含第三方平臺的更廣泛市場。據(jù)悉，宜家正與Ebay、Craigslist和Gumtree等網(wǎng)站協(xié)商，以期建立一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)的二手家具市場，讓顧客可以直接交易舊家具。

宜家此舉不僅有助于實(shí)現(xiàn)其減碳目標(biāo)，更是其探索新商業(yè)模式、應(yīng)對流量危機(jī)的一次嘗試。通過二手家具交易平臺，宜家能夠與客戶建立更緊密的聯(lián)系，例如，選擇宜家代金券作為支付方式的賣家將獲得銷售價(jià)格的15%作為獎(jiǎng)金。宜家還希望借此機(jī)會拓展其業(yè)務(wù)范圍，提供包括服務(wù)、金融、設(shè)計(jì)和安裝在內(nèi)的延伸服務(wù)。

今年，宜家在家居領(lǐng)域的新探索不止于此。宜家聯(lián)合有住推出了“一站式整裝服務(wù)”，提供從設(shè)計(jì)到施工、家具配置的全過程解決方案。同時(shí)，宜家宣布將投資更多資金用于擴(kuò)大低價(jià)格商品的數(shù)量，并探索更多小店模式，以適應(yīng)市場變化。

宜家中國首席財(cái)務(wù)官李雷表示，實(shí)體大店不再是發(fā)展趨勢，小店模式將是宜家未來的主要拓展方向。隨著全球家居消費(fèi)需求的減弱，宜家已開始調(diào)整其業(yè)務(wù)模式，包括產(chǎn)品、店態(tài)和渠道等方面的創(chuàng)新。

在國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)中，2023年全國住宅銷售額同比下降6.0%，新建商品房銷售面積也在下降。宜家中國區(qū)銷量在經(jīng)歷了一段下滑后，近年來開始復(fù)蘇。宜家認(rèn)為，理性消費(fèi)和高性價(jià)比已成為家居消費(fèi)的主流趨勢，其低價(jià)策略已初見成效。同時(shí)，宜家在線上渠道的營銷也有所突破，目前線上渠道收入占比約為25%。

然而，宜家并非唯一盯上二手家具市場的家居企業(yè)。顧家家居已初步跑通了“以舊換新”業(yè)務(wù)模式，提供全鏈條服務(wù)。京東、蘇寧等平臺也推出了家電“以舊換新”服務(wù)。盡管如此，家居行業(yè)在打造廢舊回收和新品補(bǔ)貼閉環(huán)方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)，包括大件家具運(yùn)輸、廢舊家具估值和回收產(chǎn)品去處等問題。

顧家家居通過自有送裝團(tuán)隊(duì)解決回收問題，但考慮到投入補(bǔ)貼和產(chǎn)品的非標(biāo)特點(diǎn)，這一模式難以全面復(fù)制。國內(nèi)家居行業(yè)想要短期內(nèi)參考宜家的二手家具交易模式，難度較大，關(guān)鍵在于宜家產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)。因此，國內(nèi)家居企業(yè)可推動(dòng)綠色家居發(fā)展，出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便二手家具的拆卸回收，并加速資源回收行業(yè)的發(fā)展。

宜家以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，努力“留住”消費(fèi)者。對國內(nèi)家居企業(yè)來說，新的變化帶來了新的機(jī)遇。對標(biāo)宜家，家居企業(yè)可以發(fā)掘更多流量入口，抓住行業(yè)變遷中的新機(jī)會。