近期,餐飲界的一則消息引起了廣泛關(guān)注:肯德基宣布漲價(jià)。這一決定在歲末年初之際,無(wú)疑給眾多消費(fèi)者,尤其是年輕族群和職場(chǎng)人士,帶來(lái)了不小的波瀾。
12月24日,正值平安夜,肯德基在其官方渠道正式宣告,將對(duì)旗下部分產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,平均漲幅約為2%。具體漲價(jià)幅度從0.5元至2元不等。這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,“肯德基漲價(jià)2%”的話題迅速登上新浪微博熱搜榜首,短時(shí)間內(nèi)討論量便突破2.4萬(wàn)。
面對(duì)輿論的熱烈反響,肯德基官方迅速作出回應(yīng),表示此次調(diào)價(jià)是基于運(yùn)營(yíng)成本的變動(dòng)。公司客服向媒體透露,所有調(diào)整后的價(jià)格均已在各點(diǎn)餐渠道明確標(biāo)示。同時(shí),肯德基相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出,公司會(huì)定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)成本,并謹(jǐn)慎地調(diào)整價(jià)格結(jié)構(gòu)。
值得注意的是,此次漲價(jià)并非覆蓋肯德基全線產(chǎn)品。諸如“瘋四”特惠、“瘋?cè)铡被顒?dòng)、“OK餐”以及“兒童餐”等廣受歡迎的優(yōu)惠套餐,均維持原價(jià)不變。這一策略顯然旨在通過(guò)性價(jià)比營(yíng)銷,吸引不同消費(fèi)層次的人群,尤其是那些注重實(shí)惠、善于尋找優(yōu)惠的年輕消費(fèi)者。
然而,盡管肯德基方面對(duì)漲價(jià)給出了合理解釋,但市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)此的反應(yīng)卻褒貶不一。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,隨著食材、房租、人工等成本的持續(xù)上漲,適時(shí)調(diào)整價(jià)格以確保利潤(rùn),似乎是情理之中的做法。但不少消費(fèi)者卻對(duì)此表示不滿,認(rèn)為漢堡等快餐的價(jià)格已經(jīng)偏高,再加上配送費(fèi)等額外費(fèi)用,更是讓人難以承受。更有消費(fèi)者調(diào)侃稱,如今連肯德基都快吃不起了。
除了成本上漲這一直接原因外,肯德基漲價(jià)背后或許還隱藏著更深層次的行業(yè)問(wèn)題。從百勝中國(guó)的財(cái)報(bào)中,我們可以窺見(jiàn)一些端倪。盡管今年前三個(gè)季度,百勝中國(guó)的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均有所增長(zhǎng),但旗下的肯德基和必勝客兩大品牌,卻面臨著同店銷售額和客單價(jià)下跌的困境。尤其是第三季度,肯德基的同店銷售額同比下降2%,客單價(jià)也同比下跌了3%。
為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),肯德基早在今年年初就將配送費(fèi)下調(diào)至6元,試圖通過(guò)降低配送成本來(lái)吸引更多外賣訂單。然而,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化,單純的降價(jià)策略似乎已經(jīng)難以奏效。因此,肯德基選擇通過(guò)漲價(jià)來(lái)維持和增加業(yè)績(jī),也就不難理解了。
然而,肯德基的漲價(jià)策略并非孤例。整個(gè)快餐行業(yè)都面臨著類似的困境。麥當(dāng)勞、漢堡王等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣面臨著同店銷售額和客單價(jià)下跌的問(wèn)題。在中國(guó)市場(chǎng),麥當(dāng)勞甚至將外送費(fèi)從9元下調(diào)至6元,試圖通過(guò)變相降價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者。但即便如此,也未能完全扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。
與此同時(shí),中國(guó)本土漢堡品牌如華萊士、塔斯汀等,憑借性價(jià)比優(yōu)勢(shì),正在快速崛起。這些品牌不僅吸引了大量年輕消費(fèi)者,還對(duì)麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐品牌構(gòu)成了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。然而,即便是這些本土品牌,也面臨著諸多挑戰(zhàn)。比如塔斯汀等品牌的開(kāi)店速度已經(jīng)明顯放緩,一些追隨者更是如曇花一現(xiàn),很快就消失在了市場(chǎng)之中。
在當(dāng)前的消費(fèi)環(huán)境下,消費(fèi)者對(duì)于性價(jià)比的關(guān)注度越來(lái)越高。尤其是對(duì)于年輕人和職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),如何在有限的預(yù)算內(nèi)享受到更好的產(chǎn)品和服務(wù),成為了他們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,對(duì)于肯德基等快餐品牌來(lái)說(shuō),如何在保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,將是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。
隨著原材料、供應(yīng)鏈、人工和租金等成本的持續(xù)上漲,整個(gè)餐飲行業(yè)都面臨著巨大的壓力。而互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)的高抽成更是讓許多餐飲企業(yè)雪上加霜。在這樣的背景下,肯德基等快餐品牌需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展方向。
一方面,他們需要繼續(xù)加速下沉市場(chǎng)的發(fā)展,保持門店數(shù)量的擴(kuò)張節(jié)奏,以探尋更多的增量市場(chǎng)。另一方面,他們也需要鞏固現(xiàn)有的存量市場(chǎng),通過(guò)主題營(yíng)銷、促銷活動(dòng)等方式提升品牌影響力,并重點(diǎn)服務(wù)好會(huì)員消費(fèi)者。
當(dāng)然,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),肯德基的漲價(jià)無(wú)疑是一個(gè)令人不悅的消息。但在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,每一個(gè)企業(yè)都需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)做出決策。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),更重要的是學(xué)會(huì)理性消費(fèi),選擇適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之,肯德基的漲價(jià)事件不僅反映了企業(yè)自身的發(fā)展策略和市場(chǎng)變化,也折射出整個(gè)快餐行業(yè)的困境和挑戰(zhàn)。在未來(lái)的發(fā)展中,無(wú)論是肯德基還是其他快餐品牌,都需要在保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以滿足消費(fèi)者的多元化需求。