劉強東再次展現(xiàn)了他的商業(yè)雄心,這一次他將目光鎖定在了外賣市場。京東近日正式宣布,將啟動一項針對“品質(zhì)堂食餐飲商家”的招募計劃,承諾在2025年5月1日前入駐的商家可享受全年零傭金的優(yōu)惠政策。
這一舉措并非京東首次涉足外賣領(lǐng)域。早在去年,京東就已經(jīng)在官網(wǎng)上線的“秒送”頻道中,設(shè)立了“外賣”專區(qū),吸引了瑞幸、庫迪、霸王茶姬等茶飲咖啡品牌,以及袁記水餃、紫燕百味雞、漢堡王等連鎖餐飲品牌的入駐。然而,此次招募計劃的發(fā)布,標志著京東正式向美團和餓了么等外賣巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)。
據(jù)知情人士透露,京東外賣業(yè)務(wù)的牽頭人是前美團系核心高管郭慶。他在美團工作多年,曾負責過住宿、門票度假、民宿等業(yè)務(wù),對美團的服務(wù)和打法了如指掌。郭慶的加入,無疑為京東外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了強大的動力。
京東此次推出的零傭金策略,對商家而言無疑是一個巨大的誘惑。當前主流外賣平臺的傭金率普遍在6%-8%之間,部分商家甚至反映綜合費率高達20%(含配送服務(wù)費)。而京東的零傭金政策,將直接減輕商家的成本壓力,提升盈利能力。以一家月銷售額20萬元的外賣餐飲店為例,若入駐京東,可節(jié)省至少1.2萬元/月的傭金成本。
值得注意的是,京東外賣在招募商家時,特別強調(diào)只限“品質(zhì)堂食餐廳”,這一要求隱含了對食品安全資質(zhì)和線下堂食服務(wù)能力的重視。京東試圖通過提供差異化服務(wù),撬動中高端外賣市場,與美團和餓了么形成錯位競爭。
京東在外賣市場的布局并非一蹴而就。近年來,京東在即時零售領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,不斷整合和優(yōu)化物流配送體系。2024年5月,京東將即時零售業(yè)務(wù)全面升級,推出“京東秒送”,并打通了4000個倉儲網(wǎng)點與550萬零售終端的數(shù)據(jù)系統(tǒng),實現(xiàn)了“下單即達”的履約能力。這一物流配送體系的完善,為京東外賣業(yè)務(wù)的開展提供了有力的支撐。
京東還宣布將以5.2億美元私有化達達集團,這一舉措將進一步整合達達的配送資源,提升配送效率,降低配送成本。隨著京東外賣的加速擴展,達達的配送網(wǎng)絡(luò)將形成“外賣+零售”的協(xié)同效應(yīng),為京東外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強大的運力保障。
然而,京東外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展并非一帆風順。盡管京東在資金、資源和物流配送體系等方面具有優(yōu)勢,但仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先,美團和餓了么等外賣巨頭已經(jīng)占據(jù)了大部分市場份額,用戶粘性極高,京東需要打破用戶習慣和美團的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),才能在外賣市場站穩(wěn)腳跟。其次,京東外賣的零傭金政策僅為階段性策略,長期盈利模式仍需探索。
盡管如此,劉強東和京東團隊仍然對外賣業(yè)務(wù)充滿信心。他們相信,憑借京東在供應(yīng)鏈管理、物流配送和用戶體驗等方面的優(yōu)勢,以及前美團系高管的操盤經(jīng)驗,京東外賣有望在外賣市場打出一片天地。未來,京東外賣將如何改寫外賣市場的格局,讓我們拭目以待。