在AI技術(shù)日新月異的今天，釘釘作為一款企業(yè)級(jí)應(yīng)用，正面臨著如何在新的技術(shù)浪潮中找到產(chǎn)品與市場(chǎng)最佳契合點(diǎn)（PMF）的挑戰(zhàn)。作為阿里巴巴在AI時(shí)代的明星產(chǎn)品，釘釘?shù)纳虡I(yè)化進(jìn)程和盈虧平衡點(diǎn)成為了市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，釘釘在去年的財(cái)報(bào)中公布了其2025上半財(cái)年（2024年4月至9月）的年度經(jīng)常性收入（ARR）為2億美元，并設(shè)定了2025年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的目標(biāo)。然而，在阿里巴巴近兩個(gè)季度發(fā)布的財(cái)報(bào)中，并未提及釘釘?shù)木唧w盈利情況，這在一定程度上引發(fā)了市場(chǎng)的猜測(cè)。

近期，釘釘創(chuàng)始人無(wú)招的回歸，無(wú)疑為釘釘?shù)奈磥?lái)發(fā)展帶來(lái)了新的變數(shù)。無(wú)招以其激進(jìn)的產(chǎn)品主義理念，與前任負(fù)責(zé)人葉軍的運(yùn)營(yíng)思維形成了鮮明對(duì)比。葉軍時(shí)期，釘釘更側(cè)重于通過PaaS平臺(tái)構(gòu)建生態(tài)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，而無(wú)招則更加注重產(chǎn)品體驗(yàn)和客戶需求。

據(jù)透露，無(wú)招回歸后，釘釘內(nèi)部的管理風(fēng)格發(fā)生了顯著變化?？记谥贫茸兊酶訃?yán)格，早會(huì)、晚報(bào)總結(jié)等流程被嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，無(wú)招還親自參與了產(chǎn)品層面的調(diào)整，要求產(chǎn)研和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)鏈路進(jìn)行全面排查，包括場(chǎng)景梳理和付費(fèi)墻調(diào)研。

在這一系列動(dòng)作中，釘釘下架了部分產(chǎn)品功能，并取消了多個(gè)付費(fèi)墻。這些變化表明，無(wú)招正在將產(chǎn)品體驗(yàn)和客戶滿意度放在首位，以尋找在AI時(shí)代下的新PMF。

然而，這一策略調(diào)整也可能導(dǎo)致釘釘?shù)挠澠胶恻c(diǎn)延后。原本，釘釘通過PaaS平臺(tái)構(gòu)建的生態(tài)和強(qiáng)大的銷售策略，使得其續(xù)簽和新開客戶的確定性較高。但為了滿足更廣泛的客戶需求，釘釘不得不放棄一些短期內(nèi)能夠帶來(lái)收入的功能和服務(wù)。

盡管如此，無(wú)招認(rèn)為，在AI時(shí)代，釘釘必須找到新的PMF，才能在未來(lái)撬動(dòng)更大的市場(chǎng)。為此，釘釘正在探索XaaS（一切皆服務(wù)）的融合服務(wù)模式，將SaaS、PaaS、MaaS等多種服務(wù)模式融合在一起，以滿足企業(yè)多樣化的數(shù)字化需求。

在這一過程中，無(wú)招帶領(lǐng)釘釘團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)一線，與客戶進(jìn)行共創(chuàng)。通過走訪調(diào)研，無(wú)招試圖找到更多企業(yè)的共性需求，以指導(dǎo)產(chǎn)品的迭代和升級(jí)。這種近乎“再創(chuàng)業(yè)”的狀態(tài)，與釘釘初創(chuàng)時(shí)期的精神不謀而合。

無(wú)招認(rèn)為，在To B商業(yè)模式中，付費(fèi)決策者往往不是產(chǎn)品的第一使用者，而第一使用者的聲音又往往難以上傳。因此，在AI產(chǎn)品的迭代過程中，最需要的是第一使用者的真實(shí)聲音。這反過來(lái)也要求釘釘在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更加注重個(gè)人創(chuàng)造力的驅(qū)動(dòng)，以滿足企業(yè)和員工的多樣化需求。

與此同時(shí)，釘釘也在平衡組織規(guī)則workflow驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品基因與AI時(shí)代個(gè)人創(chuàng)造力驅(qū)動(dòng)的企業(yè)需求之間的關(guān)系。這一挑戰(zhàn)不僅存在于釘釘內(nèi)部，也是所有企業(yè)管理者和一線使用者共同面臨的問題。

在無(wú)招的帶領(lǐng)下，釘釘正在積極探索如何在AI時(shí)代找到新的PMF，以實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的商業(yè)發(fā)展。雖然這一過程可能充滿挑戰(zhàn)和不確定性，但釘釘?shù)膱?jiān)持和努力無(wú)疑為企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展提供了新的思路和方向。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將變得更加激烈。釘釘能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，找到屬于自己的PMF，將決定其未來(lái)的發(fā)展前景。

無(wú)招的回歸為釘釘帶來(lái)了新的活力和機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在未來(lái)的發(fā)展中，釘釘需要繼續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品主義的理念，深入了解客戶需求，不斷創(chuàng)新和迭代產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)的認(rèn)可和支持。

同時(shí)，釘釘也需要加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴的合作，共同推動(dòng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的健康發(fā)展。通過合作共贏的方式，釘釘可以更好地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的商業(yè)發(fā)展。