近日，深藍汽車的老車主群體在網(wǎng)絡上集體發(fā)聲，表達了對一項未經(jīng)同意便實施的車機系統(tǒng)改動的不滿。據(jù)悉，深藍汽車在未征得車主許可的情況下，向48萬名老車主的車機系統(tǒng)推送了開屏廣告，并附贈了一張價值10000元的S09專屬購車券。此舉迅速引發(fā)了車主們的不適與反感。

面對車主們的強烈反應，深藍汽車官方迅速作出回應，發(fā)布了一則致歉聲明。聲明中表示，公司注意到了車主們對于車機系統(tǒng)開屏權(quán)益提醒信息的反饋，承認這一行為對車主的用車體驗造成了影響，并為此表示深深的歉意。深藍汽車解釋稱，此次權(quán)益信息的推送原本是為了回饋車主，特別是提醒已購首任車主查收深藍S09的專屬購車券。然而，在實施過程中，公司發(fā)現(xiàn)很多車主并未了解到這一權(quán)益，因此選擇了通過車機系統(tǒng)進行提醒。但顯然，這一做法并未得到車主們的認可。

深藍汽車在聲明中承諾，未來將不斷改進服務質(zhì)量，確保車主的用車體驗不受影響。公司明確表示，將不再通過車機通道向用戶推送類似的權(quán)益提醒。同時，深藍汽車強調(diào)，用戶是公司品牌發(fā)展的基石，公司將以此次事件為鑒，從技術、服務到用戶溝通等各個方面進行持續(xù)精進，以更好地滿足用戶的需求。

深藍汽車的CEO鄧承浩也親自發(fā)文，對事件進行了進一步的說明和致歉。他表示，公司內(nèi)部已經(jīng)對相關流程進行了優(yōu)化，以確保未來能夠以更好的方式向車主傳達深藍汽車的福利信息。鄧承浩坦誠地承認了自己的錯誤，并希望得到車主們的諒解。他透露，在周末走訪市場時，他發(fā)現(xiàn)有一半的老車主都不知道有這一萬元的專屬購車福利。因此，他要求團隊必須讓更多車主了解到這一權(quán)益。然而，最終的實施方式卻引發(fā)了車主們的不滿。

鄧承浩的致歉文發(fā)出后，不少車主表示理解并接受了公司的道歉。他們希望深藍汽車能夠真正從這次事件中吸取教訓，未來能夠更加尊重車主的意愿和需求。

此次事件不僅讓深藍汽車意識到了在用戶溝通和服務質(zhì)量方面存在的問題，也為整個汽車行業(yè)提供了一次深刻的教訓。在未來的發(fā)展中，如何更好地尊重用戶、滿足用戶需求，將是所有汽車企業(yè)需要共同面對和思考的問題。