近期，“雙十一”電商大促再次掀起消費(fèi)熱潮，但部分電商平臺(tái)推出的“先用后付”服務(wù)卻引發(fā)了消費(fèi)者的廣泛爭(zhēng)議。這一新型支付方式讓不少消費(fèi)者在不知情的情況下直接下單，導(dǎo)致誤購(gòu)、逾期費(fèi)用等問(wèn)題的出現(xiàn)。

據(jù)消費(fèi)者反饋，他們?cè)谖摧斎朊艽a或進(jìn)行身份驗(yàn)證的情況下，就被系統(tǒng)自動(dòng)選擇了“先用后付”模式。有的消費(fèi)者本意只是收藏商品或加入購(gòu)物車(chē)，卻意外完成了購(gòu)買(mǎi)。更有甚者，在毫不知情的情況下產(chǎn)生了多筆訂單，不僅包裹堆積如山，還面臨違約金和逾期費(fèi)用的困擾。

上海市消保委通過(guò)模擬消費(fèi)者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，多家頭部電商平臺(tái)均推出了類(lèi)似服務(wù)。然而，這一服務(wù)在帶來(lái)便利的同時(shí)，也暴露出諸多問(wèn)題。部分平臺(tái)在用戶(hù)未明確同意的情況下默認(rèn)開(kāi)通“先用后付”，且下單流程與原有結(jié)算方式差異較大，導(dǎo)致消費(fèi)者操作失誤。該服務(wù)背后涉及第三方金融機(jī)構(gòu)授信，逾期未付款將影響消費(fèi)者信用，但平臺(tái)對(duì)此類(lèi)信息的提示不足。

消費(fèi)者想要取消“先用后付”服務(wù)也面臨困難。關(guān)閉入口隱蔽且難以尋找，即便找到也可能因存在未完成訂單而無(wú)法關(guān)閉。對(duì)此，上海市消保委呼吁平臺(tái)應(yīng)尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，明確告知服務(wù)細(xì)節(jié)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提供便捷的取消方式。