金融科技正以前所未有的速度重塑金融行業(yè)格局，不僅顯著提升了服務(wù)效率與質(zhì)量，更為金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者開辟了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)之路。在這一變革浪潮中，平安消費(fèi)金融作為2020年由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（原銀保監(jiān)會(huì)）批準(zhǔn)設(shè)立的首家保險(xiǎn)系持牌消費(fèi)金融企業(yè)，自誕生之初便明確了“科技+金融”的戰(zhàn)略定位，致力于在金融消費(fèi)領(lǐng)域深入探索科技的應(yīng)用。

截至目前，平安消費(fèi)金融在科技創(chuàng)新方面取得了顯著成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司已累計(jì)提交超過200項(xiàng)專利申請(qǐng)，并獲得近40項(xiàng)軟件著作權(quán)登記，涵蓋了人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)領(lǐng)域。平安消費(fèi)金融還通過了CCRC、ISO等國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，在金融科技領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，AI技術(shù)正深刻影響著金融行業(yè)的每一個(gè)角落。平安消費(fèi)金融積極擁抱AI技術(shù)，通過創(chuàng)新應(yīng)用，推出了旨在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的“三省”服務(wù)——省心、省時(shí)、省錢。公司利用ASR、TTS、NLP等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺(tái)，能夠智能識(shí)別并快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求。數(shù)據(jù)顯示，平安消費(fèi)金融的AI智能客服平臺(tái)已覆蓋90%的咨詢場(chǎng)景，人工接通率高達(dá)97%，且AI錄音質(zhì)檢率達(dá)到100%，極大地提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

在近日由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦的2024資產(chǎn)管理年會(huì)暨第十七屆“金貝”資產(chǎn)管理競(jìng)爭(zhēng)力研究案例發(fā)布盛典上，平安消費(fèi)金融憑借其在科技金融領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，榮獲“卓越科技金融消費(fèi)金融公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選始于2007年，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)起并主辦，至今已歷經(jīng)十七屆。評(píng)選過程中，專家評(píng)審團(tuán)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品、收益、科技、風(fēng)控等多維度能力進(jìn)行了客觀分析和評(píng)價(jià)。平安消費(fèi)金融此次獲獎(jiǎng)，充分展示了行業(yè)對(duì)其科技金融實(shí)踐的認(rèn)可與肯定。