近期,本地生活服務(wù)領(lǐng)域迎來了一場新的變革。抖音生活服務(wù)宣布了一系列針對優(yōu)質(zhì)零售商家的扶持計劃,其中最引人注目的是免傭活動。這一舉措覆蓋了服飾鞋帽、美妝個護(hù)、母嬰購物、食飲酒水等多個細(xì)分品類,符合條件的商家將有機會享受傭金全免的待遇。
抖音的這一動作,被視為對美團(tuán)本地生活服務(wù)的一次挑戰(zhàn)。過去,美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域,特別是到店團(tuán)購方面,一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。然而,隨著抖音的進(jìn)入,這一格局正在悄然發(fā)生變化。抖音通過免傭活動,試圖吸引更多零售商家入駐其平臺,從而進(jìn)一步拓展其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的市場份額。
值得注意的是,抖音此次免傭的本地零售品類,與美團(tuán)閃購正在重點布局的零售到家垂類高度重合。美團(tuán)閃購以其強大的到家履約能力著稱,但在其他方面仍存在不足。例如,針對線上消費的評價體系,美團(tuán)閃購主要依賴大眾點評的線下購物評價,但在服飾鞋帽等品類上,大眾點評的到店評價數(shù)量偏少,且多圍繞店鋪體驗展開,缺乏商品維度的評價。
相比之下,抖音作為內(nèi)容化的平臺,擁有大量用戶通過短視頻、直播等形式產(chǎn)出的使用體驗內(nèi)容。這使得抖音在吸引零售商家入駐方面,具有天然的優(yōu)勢。通過免傭活動,抖音不僅能夠吸引更多商家入駐,還能夠為后期發(fā)力即時零售埋下伏筆。
然而,抖音在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)也不容忽視。盡管其傭金費率低于主流平臺,但更低的抽傭并未能長期維持價格優(yōu)勢。隨著流量、商品及用戶補貼的縮減,抖音團(tuán)購券的價格優(yōu)勢正在逐漸減弱。在消費側(cè)的折扣力度上,抖音與美團(tuán)已經(jīng)打成了平手。在供給側(cè)方面,雙方在美食等大類目下的細(xì)分項設(shè)置也基本相當(dāng)。
為了打破增速放緩的局面,抖音試圖通過差異化的供給來尋找突破口。以免傭模式進(jìn)入服飾、美妝等到店團(tuán)購類目,或許能夠為抖音帶來新的增長點。但這一策略仍然面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面,到店業(yè)務(wù)過去主要以吃喝玩樂的體驗型消費為主,消費者在做決策時非常依賴其他用戶的評價。在實物零售方面,服飾、美妝等標(biāo)品類目下的到店團(tuán)購競爭,或許還是要回歸供給側(cè)的價格競爭,面臨來自電商價格體系的沖擊。
另一方面,抖音在到家履約能力上的缺失,也使其難以與電商業(yè)務(wù)直接產(chǎn)生差異化競爭。盡管抖音正在嘗試通過即時零售等方式來彌補這一不足,但短期內(nèi)仍難以與美團(tuán)等競爭對手抗衡。美團(tuán)在服飾、美妝等多個高毛利的零售類目上也不乏布局,這使得抖音在拓展市場份額方面面臨更大的挑戰(zhàn)。
盡管如此,抖音仍然在不斷探索和創(chuàng)新,試圖在本地生活服務(wù)領(lǐng)域找到屬于自己的位置。通過免傭活動、差異化供給等方式,抖音正在逐步建立起自己的競爭優(yōu)勢。未來,隨著市場的不斷變化和競爭的加劇,抖音能否在本地生活服務(wù)領(lǐng)域取得更大的突破,仍然值得我們期待。