在今年的“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)中，一個(gè)奢侈服裝品牌因高達(dá)95%的退貨率沖上熱搜榜首，引發(fā)了廣泛討論。

據(jù)報(bào)道，該品牌在某電商平臺(tái)的“雙11”活動(dòng)中，商品交易總額超過16億，但退貨率卻異常之高。消費(fèi)者為了享受平臺(tái)的滿減優(yōu)惠，大量購(gòu)買該品牌商品，隨后再以“七天無理由退款”的方式退回。這一行為源于平臺(tái)設(shè)置的滿減優(yōu)惠門檻較高，使得單價(jià)較高的輕奢品牌成為湊單首選。

針對(duì)這一現(xiàn)象，品牌客服表示已注意到湊單退貨情況，但品牌官方尚未回應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士分析，這種退貨行為給商家?guī)砹瞬恍〉膿p失，包括面單、出庫(kù)成本、快遞費(fèi)以及推廣和運(yùn)營(yíng)投入等。

網(wǎng)友們對(duì)此看法不一，有人認(rèn)為這是消費(fèi)者為了享受優(yōu)惠的無奈之舉，也有人認(rèn)為消費(fèi)者不應(yīng)為此背鍋，平臺(tái)的規(guī)則存在漏洞才是根本原因。

有媒體評(píng)論指出，此次事件反映出促銷規(guī)則設(shè)置的不合理性，商家和消費(fèi)者的利益都應(yīng)得到保護(hù)。只有實(shí)現(xiàn)商家、消費(fèi)者和平臺(tái)的共贏，才能維持銷售局面的可持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)，也有媒體認(rèn)為，“雙11”作為購(gòu)物狂歡節(jié)，不應(yīng)讓商家承擔(dān)過高的退貨損失。平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化規(guī)則，避免漏洞被利用，確?；顒?dòng)的公平性和可持續(xù)性。