近期，河南地區(qū)知名零售巨頭胖東來因?qū)嵤┫拶彺胧┒l(fā)廣泛關(guān)注。盡管采取了限購，但線下門店的客流量依然居高不下，顯示出消費(fèi)者對(duì)其商品的高度熱情。

自12月7日起，胖東來在許昌和新鄉(xiāng)地區(qū)的超市及煙酒專柜，對(duì)部分熱銷商品實(shí)行了限購政策。顧客在購買這些限購商品時(shí)，必須出示電子會(huì)員二維碼或提供會(huì)員手機(jī)號(hào)，且每日購買數(shù)量受到嚴(yán)格限制。限購商品主要集中在胖東來自有品牌的熱門產(chǎn)品上。

胖東來方面表示，限購措施實(shí)施后，雖然客流量依然龐大，但代購行為已明顯減少。為了保障門店的運(yùn)營品質(zhì)及員工的工作時(shí)間，胖東來還調(diào)整了部分門店的營業(yè)時(shí)間。自12月9日起，許昌和新鄉(xiāng)地區(qū)的部分胖東來超市營業(yè)時(shí)間調(diào)整為9:30至20:00，其他業(yè)態(tài)和超市則按照秋冬時(shí)間表正常營業(yè)。

隨著限購政策的持續(xù)，不少消費(fèi)者反映購買難度增加，紛紛呼吁胖東來開通線上購買渠道。胖東來迅速響應(yīng)，已在抖音和微信小程序上開設(shè)了官方店鋪。然而，由于近期客流量激增，導(dǎo)致線下門店及線上渠道均出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，許多胖東來自營商品無法及時(shí)上架。

記者發(fā)現(xiàn)，胖東來線上官方渠道所售賣的商品數(shù)量有限。在抖音官方店，僅售賣DL女士款禮箱、DL精釀黑啤酒和寶豐牌東來自由愛白酒等幾款產(chǎn)品。而微信小程序上的銷售情況同樣火爆，多個(gè)品種一直顯示“當(dāng)前訪問人數(shù)較多，請您稍后再試”。酒水飲料、休閑食品、糧油干調(diào)等商品類別中，超過半數(shù)以上都已經(jīng)售罄。

盡管胖東來官方客服表示，線上銷售渠道每天上午10點(diǎn)會(huì)更新貨品，但仍有不少消費(fèi)者表示，線上商品種類太少，且數(shù)量不足，無法滿足購買需求。特別是外地市民和無法前往實(shí)體店的消費(fèi)者，更是對(duì)線上渠道的商品供應(yīng)表示不滿。

胖東來還通過微信公眾號(hào)發(fā)布消息，稱代購行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了商場的經(jīng)營安全及秩序。為了保障顧客的購物安全及消費(fèi)權(quán)益，胖東來將實(shí)施多項(xiàng)措施進(jìn)行管控。這一舉措進(jìn)一步體現(xiàn)了胖東來對(duì)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益的決心。

面對(duì)消費(fèi)者的需求和市場的變化，胖東來正在積極調(diào)整策略，努力提升線上渠道的供應(yīng)能力。然而，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，如何平衡線上線下渠道的商品供應(yīng)，滿足廣大消費(fèi)者的購買需求，仍是胖東來需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。