近期,多個(gè)城市如北京、上海、廣州等地,紛紛涌現(xiàn)出一種特色鮮明的商業(yè)形態(tài)——“俄羅斯商品館”。這些店鋪以藍(lán)底白字的招牌和悠揚(yáng)的俄語(yǔ)音樂(lè)為標(biāo)志,店內(nèi)商品琳瑯滿(mǎn)目,吸引了不少消費(fèi)者的目光。
走進(jìn)一家位于繁華購(gòu)物中心的“俄羅斯商品館”,可以看到貨架上整齊地排列著各式各樣的商品,包括巧克力、蜂蜜、醬油、通心粉、餅干等,種類(lèi)繁多,讓人目不暇接。不少消費(fèi)者正在店內(nèi)仔細(xì)挑選商品,試圖在這異國(guó)風(fēng)情的店鋪中找到心儀的寶貝。
然而,在仔細(xì)瀏覽店內(nèi)商品后,記者發(fā)現(xiàn)了一些令人困惑的現(xiàn)象。雖然部分商品確實(shí)標(biāo)注為俄羅斯原產(chǎn)地,但同樣也有相當(dāng)一部分商品來(lái)自烏茲別克斯坦以及中國(guó)的黑龍江、山東等地。例如,兩款提拉米蘇蛋糕,一款標(biāo)注為俄羅斯生產(chǎn),而另一款則標(biāo)明產(chǎn)自中國(guó)黑龍江省牡丹江市,且包裝上的“俄羅斯風(fēng)味”字樣顯得格外小巧,似乎有意在誤導(dǎo)消費(fèi)者。
面對(duì)記者的詢(xún)問(wèn),店員坦言,店內(nèi)商品并非全部源自俄羅斯進(jìn)口,部分產(chǎn)品是中俄合資廠(chǎng)家生產(chǎn)的,產(chǎn)自國(guó)內(nèi)。這一說(shuō)法讓不少消費(fèi)者感到失望,他們?cè)疽詾樵谶@里能買(mǎi)到純正的俄羅斯商品。
不僅線(xiàn)下市場(chǎng)存在這種現(xiàn)象,線(xiàn)上平臺(tái)同樣不容樂(lè)觀。在小紅書(shū)、抖音等熱門(mén)APP上,越來(lái)越多的俄羅斯商品直播間涌現(xiàn)而出。這些直播間通常以俄羅斯人作為帶貨主播,打著“俄羅斯人不騙中國(guó)人”的旗號(hào),吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。然而,在收到商品后,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),包裝上標(biāo)注的并非“俄羅斯原裝進(jìn)口”,而是“俄羅斯風(fēng)味”,這意味著這些商品可能只是模仿了俄羅斯的風(fēng)味,并非真正源自俄羅斯。
以某直播間暢銷(xiāo)的牛筋腸為例,盡管包裝上布滿(mǎn)了俄文,給人一種俄羅斯原裝進(jìn)口的感覺(jué),但仔細(xì)查看商品條碼,卻發(fā)現(xiàn)它以69開(kāi)頭,意味著該商品是在中國(guó)大陸出廠(chǎng)的。進(jìn)一步了解后,消費(fèi)者得知,這款牛筋腸的實(shí)際生產(chǎn)商位于黑龍江省綏芬河市,與俄羅斯接壤,但并非真正的俄羅斯產(chǎn)品。
針對(duì)這種現(xiàn)象,有律師表示,“俄羅斯商品館”用“優(yōu)質(zhì)俄貨”等標(biāo)語(yǔ)及俄語(yǔ)標(biāo)注、特色裝飾會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為商品均進(jìn)口自俄羅斯。若商家將進(jìn)口與非進(jìn)口商品混放且未明確區(qū)分,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,商家需承擔(dān)法律責(zé)任。
盡管如此,仍有不少消費(fèi)者對(duì)“俄羅斯商品館”和俄貨直播間的信任度大打折扣。他們表示,在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),會(huì)更加仔細(xì)地查看包裝上的信息,避免被虛假宣傳所誤導(dǎo)。同時(shí),也有消費(fèi)者呼吁相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管,打擊假冒偽劣產(chǎn)品,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)了解,目前我國(guó)已有數(shù)千家俄貨相關(guān)企業(yè),且注冊(cè)量呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。然而,在瘋狂開(kāi)店和直播熱賣(mài)的背后,也隱藏著閉店隱憂(yōu)和消費(fèi)者信任危機(jī)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),贏得消費(fèi)者的信任和支持,是這些企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。