雙十一大戰(zhàn)如期打響,各大電商已是火力全開,誓要掀起一場促銷狂潮。價格戰(zhàn)作為這場戰(zhàn)役最核心的戰(zhàn)場,依然表現(xiàn)著其殘酷的一面。
11月1日,京東七鮮超市官方微信公眾號發(fā)布推文。標(biāo)題簡單粗暴,一句「擊穿!不怕比」,足以看到京東七鮮這次拼刺刀的決心。而內(nèi)容更是足夠直給,百款熱銷爆款商品價格,匹配著“超級擊穿”“擊穿價”“真便宜不怕比”“0.99元好物”等一系列惹眼的文案。徹底“擊穿”了這群因消費(fèi)降級而捂緊錢包的用戶的心理防線。
而幾乎是同一時間,京東的人士表示,京東七鮮超市已完成前置倉融合。線上訂單的履約時效和服務(wù)體驗(yàn)將大幅提升。
誰也沒想到,今年率先引燃的價格戰(zhàn)竟然發(fā)生在即時零售這一領(lǐng)域,而引燃者則是較為低調(diào)的京東七鮮。尤為值得關(guān)注的是,相比傳統(tǒng)電商里的各種套路式低價。京東七鮮這次選擇做“實(shí)在人”,主打“價格夠便宜,配送夠及時,品質(zhì)還有保證”。
在真誠越發(fā)難得的今天,京東七鮮用實(shí)在來“擊穿”即時零售市場的底氣到底從何而來?
不玩套路?擊穿價是真是假?大概是近幾年消費(fèi)者被各個商家的套路式低價忽悠怕了,很多人對雙十一的營銷策略望而卻步。抱著「拆穿套路」的目的,筆者決定在京東七鮮上選購一筆,看看是不是需要做一套算術(shù)題。
在京東七鮮和京東“自營買菜”的頁面中,我們看到,在11月1日京東11.11開門紅期間,當(dāng)天水產(chǎn)、果蔬、烘焙、肉禽蛋、乳品等品類都極為便宜,其中部分商品更是低至5折,19.9元兩只的京東七鮮產(chǎn)地直采黃河口大閘蟹、4.4元900g的產(chǎn)地直采新疆庫爾勒香梨,還有低至88元400g的冰鮮挪威三文魚切片、39.9元的貓山王榴蓮千層蛋糕??吹降膬r格就是實(shí)際購買的價格,并無其他附屬條件,這個結(jié)果多少讓我出乎意料。
而在跟美團(tuán)小象、盒馬鮮生的同一商品對比時,京東七鮮的“擊穿價”也是來勢洶洶,可以看到,三家平臺上的53度475ml玻汾,京東七鮮價格為39.9,為三家最低。
300g的費(fèi)列羅巧克力亦是如此。
由此種種,不難看出,京東七鮮這次是抱著擊穿所有同行的決心來的。一面是舍我其誰的赤誠之心,一面是聲勢浩大的敲鑼打鼓。屬于即時零售的雙十一,還從未有過這么有野心的玩家。
負(fù)重前行的即時零售,遭遇價格戰(zhàn)侵襲京東七鮮打響價格戰(zhàn),再次將人們的目光吸引到即時零售這個戰(zhàn)場。
在傳統(tǒng)電商已經(jīng)卷無可卷的今天,誰都知道即時零售成為唯一一塊可以角逐的凈土。商務(wù)部研究院市場研究所最新報(bào)告顯示,截至2023年,國內(nèi)即時配送市場規(guī)模為3410億元,同比增長24.8%。即時電商行業(yè)同樣保持高復(fù)合增長,年均增速超過30%,預(yù)計(jì)至2027年,即時電商市場規(guī)模將突破5萬億元。
之所以即時零售發(fā)展進(jìn)程落后于傳統(tǒng)電商,與其特殊的運(yùn)營模式有著密切關(guān)系,因?yàn)橐WC配送的及時性,廠商就不得不在社區(qū)附近建立倉庫。同時相比線下門店,倉的管理更加簡單,可以節(jié)省更多運(yùn)營成本。但就前置倉這一重資產(chǎn),就并非所有電商玩家能玩得轉(zhuǎn)。十年前第一個嘗螃蟹的每日優(yōu)鮮終究沒能扛過燒錢大戰(zhàn)。
而今天留下來的玩家,也只能選擇負(fù)重前行。高投入之下,廠商選擇了“曲線自救”,最直接的辦法,價格品質(zhì)二選一。轉(zhuǎn)化到消費(fèi)者側(cè),就是羊毛出在羊身上。因此,很多消費(fèi)者在享受即時零售的便捷服務(wù)的時候,也要順便吐槽一下:“xx還是比超市貴太多”“今天在xx買的不怎么新鮮”。這在前幾年互聯(lián)網(wǎng)繁榮時,消費(fèi)者自然不會介意。畢竟魚和熊掌不可兼得,而一旦經(jīng)濟(jì)下行,所有人都“既要還要”,每一個小的痛點(diǎn)都會被無限放大。當(dāng)消費(fèi)者口碑?dāng)U散,對本已不堪重負(fù)的即時零售廠商來說,打擊都有可能是致命的。
要前置倉,要低價,還要品質(zhì),更要生存,做不做,怎么做?
這成為所有玩家必須面對的難題。
而能活下來的也都給出了答案。
今年8月,盒馬在新CEO上任后不久即重啟了前置倉業(yè)務(wù)。就在10月,美團(tuán)發(fā)布了閃電倉“繁星計(jì)劃”,同樣要放手一搏。各家一切的動作,似乎都在為這個雙十一備戰(zhàn)。畢竟,這是一年中為數(shù)不多,還能勉強(qiáng)激起消費(fèi)者不高的消費(fèi)欲望的營銷節(jié)點(diǎn)。
滿足“既要還要”,京東七鮮的擊穿價底氣幾何?即便各家都野心勃勃,但雙十一是一場拼刺刀的硬仗。平臺競爭激烈,消費(fèi)者更是火眼金睛。只剩無套路的服務(wù)才能讓消費(fèi)者來買單。誰敢應(yīng)戰(zhàn),誰就能贏下這個戰(zhàn)場。
京東七鮮之所以all in,甚至選擇主動發(fā)起價格戰(zhàn),離不開其獨(dú)特的低價基因。
低價一直是京東最硬核的標(biāo)簽之一。在今年的雙十一期間,京東也宣布在未來三年將招募至少1萬名采銷人員,以確保為消費(fèi)者提供更多價廉物美的好產(chǎn)品。言外之意,京東要將低價戰(zhàn)略貫徹到底。
在低價這一大方針下,京東并未對品質(zhì)做出妥協(xié),目前從官方產(chǎn)品介紹和買家秀的對比來看,消費(fèi)者在京東七鮮上買到的產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)于一般的即時零售商品,其新鮮度甚至不輸線下生鮮食品店與大型超市。
另一方面,由于京東七鮮超市與前置倉的深度融合,使得京東七鮮的配送效率得到了進(jìn)一步的提升,用戶從下單到收貨,平均時間僅為30分鐘左右。
這相當(dāng)于消費(fèi)者,以足夠?qū)嵒莸膬r格,通過即時零售的配送效率享受到了生鮮超市品質(zhì)的商品,而這,恰是最符合消費(fèi)者預(yù)期的即時零售服務(wù)。
能做到魚和熊掌兼得,也和京東賴以生存的自營模式關(guān)系密切,即時零售的前置倉模式本身就是倉儲自營,這也使得京東七鮮在布局前置倉方面較其他競爭對手有著天然的優(yōu)勢。尤其是價格戰(zhàn)的不斷深入,考驗(yàn)的不僅僅是進(jìn)貨成本、采購成本,更是會觸發(fā)蝴蝶效應(yīng)輻射到倉儲、物流、人力、賬期等諸多環(huán)節(jié),這些都極為考驗(yàn)平臺的大規(guī)模供應(yīng)鏈運(yùn)營能力。而今年京東七鮮在上海開出的“店+倉”融合模式首店,其火爆的場面,也讓人看到了這一模式的巨大潛力。
以上種種,競爭對手并非不能做到,但卻要付出更大的精力。
即時零售的三國爭霸,到底要怎么打?戰(zhàn)火燒至,即時零售已成三國鼎立之勢,今年的雙十一到底是一場閃電戰(zhàn),還是將正式開啟持久戰(zhàn)?各家也均有打算。近日,有媒體問及京東七鮮:“是否在雙十一期間啟動了即時零售領(lǐng)域價格戰(zhàn)?”
京東七鮮對此的回應(yīng)是:“已與前置倉完成融合,低價是京東七鮮的長期策略,沒有刻意針對誰打價格戰(zhàn)?!?/p>
這一回應(yīng)頗為值得玩味。一方面,完成與前置倉的融合,長期低價策略。表明其已經(jīng)做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。另一方面,低價策略并非刻意針對。言外之意,無論是閃電戰(zhàn),還是持久戰(zhàn),無論對手是誰,京東七鮮在低價方面都有十足的把握。這種霸氣的回應(yīng),不禁讓人們想起幾年前烏鎮(zhèn)大會那句傳世經(jīng)典:
“爾要戰(zhàn),便戰(zhàn)”。
目前來,戰(zhàn)場的另外兩方做出的雙十一促銷,仍屬常規(guī)操作。但誰都知道,真正的商戰(zhàn)從來都是悄無聲息的。沒有任何一方想看到對手一家獨(dú)大。但背靠京東這個龐然大物的七鮮,終究是個硬茬。
這注定是一場不得不打,但又絕不好打的硬仗。