近期，國內(nèi)網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到多起關(guān)于杭州淘粉吧網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司旗下平臺“淘粉吧”的投訴，引發(fā)廣泛關(guān)注。用戶冷先生投訴稱，在“淘粉吧”平臺下單購買青島啤酒后，應獲得的返利被取消，平臺不履行返利義務。

冷先生表示，他于2024年10月23日在“淘粉吧”的超高返活動中下單購買了一箱青島啤酒，價格110.9元，顯示返利約51元。然而，下單后返利信息始終未顯示，審核狀態(tài)一直持續(xù)。10月25日，冷先生聯(lián)系客服得知，因配置錯誤導致返利無法結(jié)算，被要求找商家退貨，但商品已使用完畢。冷先生要求平臺正常退還返利。

“電訴寶”在接到投訴后，立即將案件移交至“淘粉吧”相關(guān)工作人員，但截至發(fā)稿前，未收到任何回復。根據(jù)“電訴寶”受理的社交電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，“淘粉吧”在類似問題中排名靠前，且2024年的投訴主要集中在網(wǎng)絡欺詐問題上。

同樣，去年和前年也有用戶投訴“淘粉吧”訂單異常不結(jié)算、要求連續(xù)刷單被拒且不退還本金等問題。例如，遼寧省田先生投訴稱，其訂單顯示異常后，平臺拒絕結(jié)算返利；四川省陳女士則因平臺要求連續(xù)刷單而拒絕退還本金，且平臺未作出任何回復。

這些投訴均顯示，“淘粉吧”在處理用戶返利和訂單問題上存在明顯不足，且對用戶投訴的回應不夠積極，引發(fā)了用戶的不滿和擔憂。