近期，騰訊視頻關(guān)于會員播放設(shè)備數(shù)量的調(diào)整引發(fā)了用戶廣泛熱議，眾多網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)表達不滿。然而，騰訊視頻并非孤例，這一舉措之前已有愛奇藝和優(yōu)酷兩大視頻平臺先后采取類似措施。

愛奇藝早在今年10月22日便發(fā)布公告，宣布自11月12日起，會員賬號可同時播放的設(shè)備數(shù)量將從兩臺減少至一臺。而優(yōu)酷則更早一步，于2023年1月就開始實施類似政策，限制會員賬號只能登錄一臺手機設(shè)備。

盡管每次調(diào)整都伴隨著用戶強烈的反對聲音和不再續(xù)費的警告，但優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻這三大平臺仍堅持完成了對會員登錄設(shè)備權(quán)益的調(diào)整。這背后不僅反映了視頻平臺的經(jīng)濟壓力，也凸顯了平臺與會員之間日益緊張的信任關(guān)系。

90后女生周靜在目睹微博熱搜上關(guān)于視頻平臺會員權(quán)益的討論后，直言“準備以后不再給會員續(xù)費了”。她并非首次表達此類觀點，早在2023年優(yōu)酷調(diào)整會員登錄設(shè)備權(quán)益時，她就有過類似表態(tài)。然而，每當有熱門劇集上線時，如《墨雨云間》和《白夜破曉》，她又會重新開通會員，成為典型的“劇拋型”會員。

“劇拋型”會員現(xiàn)象揭示了視頻平臺與消費者之間關(guān)系的微妙。用戶對平臺內(nèi)容的持續(xù)性和會員權(quán)益的穩(wěn)定性持懷疑態(tài)度，導致他們不愿長期綁定某一平臺的會員服務。這一現(xiàn)象的背后，是國內(nèi)視頻平臺發(fā)展歷程中會員權(quán)益頻繁變動的結(jié)果。

回顧國內(nèi)視頻平臺的發(fā)展，早期的市場爭奪戰(zhàn)使得免費模式成為常態(tài)。隨著逐步向會員體系轉(zhuǎn)型，為了吸引用戶，平臺在會員權(quán)益上大幅讓利，為后續(xù)的權(quán)益爭議埋下了伏筆。從“會員免看視頻”到“能否投屏”，再到“超前點播”，直至如今的“設(shè)備登錄限制”，會員權(quán)益的爭議焦點不斷轉(zhuǎn)移。

其中，“花了錢還得看廣告”的問題尤為突出，自2019年起便引發(fā)廣泛討論，但至今仍未能得到妥善解決。新華網(wǎng)等權(quán)威媒體也曾對此進行報道，指出視頻平臺在廣告問題上的模糊態(tài)度，部分平臺將廣告解釋為“VIP專屬推薦”，甚至將責任推卸給劇方，稱“廣告是電視劇自帶的”。

以愛奇藝為例，2023年1月，其APP黃金VIP會員的電視投屏清晰度被限制在480P，遠低于此前的4K標準，引發(fā)用戶強烈反彈。而在今年，熱門劇集《白夜追兇2：白夜破曉》在優(yōu)酷獨播時，也爆發(fā)了類似的投屏爭議。部分網(wǎng)友反映，優(yōu)酷VIP會員無法投屏該劇，需升級至更高級別的SVIP會員才能享受投屏服務。這一做法被用戶批評為“吃相難看”，進一步加劇了消費者與平臺之間的緊張關(guān)系。

視頻平臺在調(diào)整會員權(quán)益時，普遍以強化用戶賬號安全和打擊黑灰產(chǎn)活動為由。確實，此前由于視頻平臺對會員登錄設(shè)備未設(shè)限制，導致“共享會員賬號”現(xiàn)象泛濫，甚至形成了一條地下產(chǎn)業(yè)鏈。然而，自2019年視頻平臺開始逐步限制同一賬號的登錄設(shè)備數(shù)量后，關(guān)于視頻平臺租號產(chǎn)業(yè)的報道便逐漸減少。

當前，國內(nèi)視頻平臺的灰黑產(chǎn)業(yè)以“低價代充”和“提前破解并售賣影視資源”為主。事實上，當前共享賬號的現(xiàn)象主要是以會員的親朋好友之間為主。視頻平臺對此心知肚明，在對會員的多項權(quán)益進行調(diào)整時，也圍繞這一現(xiàn)象推出定制化政策。如愛奇藝在宣布將可同時播放的設(shè)備從2臺減至1臺時，就連帶推出了“親情賬號”政策：黃金會員只需額外支付8元，即可為家人開通一個獨立的黃金會員親情賬號。

同時，圍繞會員體驗，愛奇藝還采取了一系列優(yōu)化舉措。例如，親情賬號和主賬號均可分別在5臺設(shè)備上登錄，且使用體驗相互獨立，避免了反復要驗證碼或觀影記錄被打亂的困擾。這一策略并非國內(nèi)首創(chuàng)，國際流媒體巨頭如Netflix和Disney+也采取了類似措施打擊密碼共享，并為家庭用戶提供了低價增購額外賬戶的選項。

然而，國內(nèi)視頻平臺在會員政策的調(diào)整上往往采取謹慎態(tài)度，擔心過于激進的策略會影響當季會員數(shù)量。畢竟，會員增長是衡量平臺生態(tài)健康增長的重要指標，也是提升廣告議價能力和資本市場吸引力的關(guān)鍵。在用戶眼中，這種“頻繁”且“未經(jīng)商議”的逐步調(diào)整策略，更像是一種逐步試探，使得雙方溝通已難以回歸理性探討。

在當前以會員收入為核心的商業(yè)模式下，如何加強與會員的溝通，建立雙方之間的信任，成為視頻平臺在探索最佳營收模式時必須面對的問題。這不僅需要平臺在會員權(quán)益調(diào)整上更加透明和合理，也需要用戶理解平臺的經(jīng)營壓力，共同推動視頻行業(yè)的健康發(fā)展。