電商行業(yè)邁入新紀(jì)元，2024年成高質(zhì)量發(fā)展分水嶺。歷經(jīng)二十年的野蠻生長(zhǎng)，電商領(lǐng)域已從萌芽狀態(tài)迅速擴(kuò)張至龐大規(guī)模，而今，行業(yè)正步入一個(gè)追求高質(zhì)量發(fā)展的新階段。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，去年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到了155225億元，同比增長(zhǎng)7.2%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占比高達(dá)26.8%，標(biāo)志著電商大盤(pán)在持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，也迎來(lái)了全面轉(zhuǎn)型。

這一轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一，便是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開(kāi)始摒棄過(guò)往的野蠻競(jìng)爭(zhēng)手段，如“二選一”等，轉(zhuǎn)而聚焦于構(gòu)建健康的經(jīng)營(yíng)生態(tài)。2025年初，各大電商平臺(tái)不約而同地將目光投向商家，圍繞商家權(quán)益展開(kāi)了一系列動(dòng)作，預(yù)示著電商行業(yè)將商家權(quán)益和新質(zhì)供給作為了新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

拼多多率先行動(dòng)，于1月8日宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻親自?huà)鞄洠y(tǒng)籌多部門(mén)全面研究商家需求，旨在優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，提升商家滿(mǎn)意度。緊接著，淘寶天貓?jiān)谏碳曳?wù)大會(huì)上宣布建立電商行業(yè)內(nèi)首個(gè)賬號(hào)誠(chéng)信體系，旨在與商家共同打造健康的電商生態(tài)。抖音電商也不甘落后，于1月初公布了包括“近百類(lèi)目商品免傭”在內(nèi)的九大商家扶持舉措。

電商平臺(tái)紛紛表態(tài)，2025年將加大對(duì)商家的支持力度，讓商家的日子更好過(guò)。然而，這些扶持舉措雖大同小異，卻各有虛實(shí)。有的舉措是平臺(tái)真實(shí)讓利，讓商家受益匪淺；有的則是平臺(tái)本應(yīng)做好的日常治理工作；還有的舉措年年提及，卻未見(jiàn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。商家的實(shí)際感受如何，或許只有他們自己最清楚。

電商平臺(tái)為何在2025年初不約而同地強(qiáng)調(diào)商家權(quán)益？監(jiān)管的聲音不容忽視。市場(chǎng)監(jiān)管總局正督促各大電商平臺(tái)整改存在的問(wèn)題，著力規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。但更深層次的原因，是電商平臺(tái)自身對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求。以拼多多為例，從“用戶(hù)第一”到探索“用戶(hù)與商家利益平衡”，其發(fā)展理念的變化，正是電商行業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

電商平臺(tái)“寵商家”，看似是爭(zhēng)奪商家的新策略，實(shí)則不然。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)階段，平臺(tái)與商家之間是利益博弈關(guān)系，平臺(tái)通過(guò)采買(mǎi)和搜刮流量再轉(zhuǎn)賣(mài)給商家獲利。而新的競(jìng)爭(zhēng)階段，電商平臺(tái)必須學(xué)會(huì)吸引商家，真心實(shí)意地保護(hù)商家權(quán)益，提供價(jià)值，讓商家有更好的體驗(yàn)。這是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)要高質(zhì)量發(fā)展，必須做好供給側(cè)的文章。

需求側(cè)方面，電商行業(yè)的用戶(hù)規(guī)模已接近極限。而供給側(cè)則大有可為，當(dāng)前電商平臺(tái)看似供給豐富，實(shí)則存在“多而不精”的問(wèn)題，缺乏優(yōu)質(zhì)供給。因此，電商平臺(tái)扶持優(yōu)質(zhì)商家，支持新質(zhì)供給，本質(zhì)上是一種“做大蛋糕”而不是“分蛋糕”的思維。通過(guò)扶持新質(zhì)商家和品牌，電商平臺(tái)助力產(chǎn)業(yè)帶商家實(shí)現(xiàn)供給側(cè)優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

拼多多推出的“百億減免”政策，正是為了減輕商家負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)降本增效。同時(shí)，拼多多還推動(dòng)“新質(zhì)供給”和“電商西進(jìn)”計(jì)劃，幫助商家挖掘用戶(hù)側(cè)的最后增量，同時(shí)給西部商品東出創(chuàng)造新機(jī)會(huì)。這些舉措不僅讓商家受益，也推動(dòng)了電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

電商平臺(tái)重視商家權(quán)益，扶持優(yōu)質(zhì)商家，不僅響應(yīng)了政策的號(hào)召，也順應(yīng)了時(shí)代的要求。在高質(zhì)量發(fā)展的新階段，電商平臺(tái)需要深入思考如何賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。通過(guò)聚集更大規(guī)模的需求、提供更個(gè)性化的服務(wù)、創(chuàng)造無(wú)與倫比的購(gòu)物體驗(yàn)以及引導(dǎo)生產(chǎn)等方式，電商平臺(tái)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將有機(jī)會(huì)扮演更重要的角色。

拼多多引領(lǐng)的“寵商家”潮流，有望成為電商行業(yè)未來(lái)的主旋律。當(dāng)頭部平臺(tái)都重視商家權(quán)益、重視優(yōu)質(zhì)供給時(shí)，電商的價(jià)值也將從單純的賣(mài)貨渠道升級(jí)為新質(zhì)生產(chǎn)力的一部分，乃至成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。在高質(zhì)量發(fā)展的新階段，電商平臺(tái)與商家將共同攜手，共創(chuàng)美好未來(lái)。