近日，快手電商對(duì)外宣布了一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)調(diào)整，決定廢除“退款不退貨服務(wù)”，并預(yù)告將推出升級(jí)版的服務(wù)產(chǎn)品。此決定是基于平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的全面考量。

針對(duì)已采用該服務(wù)的商家，快手電商平臺(tái)將于12月2日正式停止服務(wù)供應(yīng)。商家有權(quán)在12月2日前主動(dòng)解除合約，否則平臺(tái)將自動(dòng)終止合約。對(duì)于已存在的訂單，系統(tǒng)將按照原有規(guī)則繼續(xù)執(zhí)行。

快手小店于2021年11月23日首次推出“退款不退貨服務(wù)”，旨在保障消費(fèi)者權(quán)益。在此之前，抖音電商、淘寶、京東等平臺(tái)已實(shí)施了“僅退款”政策。此服務(wù)允許消費(fèi)者在不退回商品的情況下，直接要求商家退款。

根據(jù)快手科技最新財(cái)報(bào)，第三季度總營(yíng)收為311億元，同比增長(zhǎng)11.4%。其中，線上營(yíng)銷服務(wù)占比最高，為56.6%；直播業(yè)務(wù)占30.0%；其他服務(wù)，包括電商傭金收入，占13.4%，同比增長(zhǎng)17.5%至42億元。電商GMV同比增長(zhǎng)15.1%至3341.63億元。

在商品類目方面，快手電商第三季度同比增長(zhǎng)超20%。豐富的商品選擇提升了用戶體驗(yàn)?？焓稚坛侨站鶆?dòng)銷商家增長(zhǎng)近70%，日均活躍買(mǎi)家增長(zhǎng)超60%。用戶數(shù)據(jù)方面，快手應(yīng)用平均日活躍用戶達(dá)4.08億，同比增長(zhǎng)5.4%；平均月活躍用戶達(dá)7.14億，同比增長(zhǎng)4.3%。