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銀行私自開(kāi)戶(hù)背后:個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)白熱化

   發(fā)布時(shí)間:2024-12-18 18:04 作者:任飛揚(yáng)

近期,社交媒體平臺(tái)上出現(xiàn)了一系列關(guān)于個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)被悄然開(kāi)通的投訴。多位網(wǎng)友聲稱(chēng),他們?cè)跊](méi)有授權(quán)或知情的情況下,被銀行開(kāi)設(shè)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù),并且這些賬戶(hù)的注銷(xiāo)過(guò)程異常繁瑣。

一位網(wǎng)友分享了他的經(jīng)歷,表示在12月15日突然收到通知,告知他已被一家股份制銀行開(kāi)通了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)。在投訴并成功注銷(xiāo)該賬戶(hù)后,16日早晨,他又收到了另一家國(guó)有銀行的通知,告知其個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)已被開(kāi)通。類(lèi)似的情況并非孤例,黑貓投訴平臺(tái)上,眾多消費(fèi)者反映,他們?cè)诤敛恢榈那闆r下被開(kāi)設(shè)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)。

這些被私自開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)情況各異。有的客戶(hù)表示,他們從未與銀行有過(guò)任何接觸,卻發(fā)現(xiàn)自己已被預(yù)約開(kāi)通了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù);有的則是在未完全了解個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)含義的情況下,被第三方平臺(tái)誘導(dǎo)至銀行進(jìn)行預(yù)約開(kāi)戶(hù)并入金;還有的則是在銀行辦理其他業(yè)務(wù)時(shí),客戶(hù)經(jīng)理未經(jīng)充分告知,便直接為其預(yù)約了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)。

與消費(fèi)者被私自開(kāi)戶(hù)的情況相對(duì)應(yīng)的是,一些銀行員工在業(yè)績(jī)壓力下,不得不求助于“開(kāi)戶(hù)中介”,甚至自掏腰包購(gòu)買(mǎi)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)指標(biāo),每個(gè)賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)成本從50元到100元不等。這一現(xiàn)象揭示了銀行在爭(zhēng)奪個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)客源方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)的開(kāi)設(shè)具有唯一性,根據(jù)原銀保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定,每位參與者只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個(gè)資金賬戶(hù),而商業(yè)銀行也只能為同一參與者開(kāi)立一個(gè)資金賬戶(hù)。這種唯一性導(dǎo)致了養(yǎng)老金賬戶(hù)的稀缺性,也增加了銀行在開(kāi)設(shè)賬戶(hù)過(guò)程中的不規(guī)范行為。

人社部的數(shù)據(jù)顯示,截至2023年,個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)累計(jì)開(kāi)立達(dá)到了5000萬(wàn)戶(hù),參與人數(shù)占全國(guó)納稅人數(shù)的76.8%。然而,繳存人數(shù)僅占開(kāi)戶(hù)人數(shù)的22%,人均繳存金額也僅約為2000元,遠(yuǎn)低于個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)1.2萬(wàn)元的繳存上限。盡管繳存比例不高,但個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)對(duì)于正在進(jìn)行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的銀行而言,具有重要的戰(zhàn)略意義。

為了吸引更多用戶(hù)開(kāi)通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù),多家銀行在2024年推出了拉新獲客活動(dòng),針對(duì)尚未開(kāi)立賬戶(hù)的用戶(hù)提供微信立減金、京東E卡等優(yōu)惠權(quán)益。然而,業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,雖然大力營(yíng)銷(xiāo)可能短期內(nèi)解決獲客問(wèn)題,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,通過(guò)豐富產(chǎn)品種類(lèi)和提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)建立良好口碑才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

 
 
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