近期，社交媒體平臺(tái)上出現(xiàn)了一系列關(guān)于個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)被悄然開(kāi)通的投訴。多位網(wǎng)友聲稱(chēng)，他們?cè)跊](méi)有授權(quán)或知情的情況下，被銀行開(kāi)設(shè)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)，并且這些賬戶(hù)的注銷(xiāo)過(guò)程異常繁瑣。

一位網(wǎng)友分享了他的經(jīng)歷，表示在12月15日突然收到通知，告知他已被一家股份制銀行開(kāi)通了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)。在投訴并成功注銷(xiāo)該賬戶(hù)后，16日早晨，他又收到了另一家國(guó)有銀行的通知，告知其個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)已被開(kāi)通。類(lèi)似的情況并非孤例，黑貓投訴平臺(tái)上，眾多消費(fèi)者反映，他們?cè)诤敛恢榈那闆r下被開(kāi)設(shè)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)。

這些被私自開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)情況各異。有的客戶(hù)表示，他們從未與銀行有過(guò)任何接觸，卻發(fā)現(xiàn)自己已被預(yù)約開(kāi)通了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)；有的則是在未完全了解個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)含義的情況下，被第三方平臺(tái)誘導(dǎo)至銀行進(jìn)行預(yù)約開(kāi)戶(hù)并入金；還有的則是在銀行辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理未經(jīng)充分告知，便直接為其預(yù)約了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)。

與消費(fèi)者被私自開(kāi)戶(hù)的情況相對(duì)應(yīng)的是，一些銀行員工在業(yè)績(jī)壓力下，不得不求助于“開(kāi)戶(hù)中介”，甚至自掏腰包購(gòu)買(mǎi)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)指標(biāo)，每個(gè)賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)成本從50元到100元不等。這一現(xiàn)象揭示了銀行在爭(zhēng)奪個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)客源方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)的開(kāi)設(shè)具有唯一性，根據(jù)原銀保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，每位參與者只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個(gè)資金賬戶(hù)，而商業(yè)銀行也只能為同一參與者開(kāi)立一個(gè)資金賬戶(hù)。這種唯一性導(dǎo)致了養(yǎng)老金賬戶(hù)的稀缺性，也增加了銀行在開(kāi)設(shè)賬戶(hù)過(guò)程中的不規(guī)范行為。

人社部的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)累計(jì)開(kāi)立達(dá)到了5000萬(wàn)戶(hù)，參與人數(shù)占全國(guó)納稅人數(shù)的76.8%。然而，繳存人數(shù)僅占開(kāi)戶(hù)人數(shù)的22%，人均繳存金額也僅約為2000元，遠(yuǎn)低于個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)1.2萬(wàn)元的繳存上限。盡管繳存比例不高，但個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)對(duì)于正在進(jìn)行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的銀行而言，具有重要的戰(zhàn)略意義。

為了吸引更多用戶(hù)開(kāi)通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)，多家銀行在2024年推出了拉新獲客活動(dòng)，針對(duì)尚未開(kāi)立賬戶(hù)的用戶(hù)提供微信立減金、京東E卡等優(yōu)惠權(quán)益。然而，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，雖然大力營(yíng)銷(xiāo)可能短期內(nèi)解決獲客問(wèn)題，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通過(guò)豐富產(chǎn)品種類(lèi)和提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)建立良好口碑才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。