近期，社交媒體平臺上出現(xiàn)了一系列關(guān)于個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶被悄然開通的投訴。多位網(wǎng)友聲稱，他們在沒有授權(quán)或知情的情況下，被銀行開設(shè)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，并且這些賬戶的注銷過程異常繁瑣。

一位網(wǎng)友分享了他的經(jīng)歷，表示在12月15日突然收到通知，告知他已被一家股份制銀行開通了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶。在投訴并成功注銷該賬戶后，16日早晨，他又收到了另一家國有銀行的通知，告知其個(gè)人養(yǎng)老金賬戶已被開通。類似的情況并非孤例，黑貓投訴平臺上，眾多消費(fèi)者反映，他們在毫不知情的情況下被開設(shè)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。

這些被私自開設(shè)的賬戶情況各異。有的客戶表示，他們從未與銀行有過任何接觸，卻發(fā)現(xiàn)自己已被預(yù)約開通了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶；有的則是在未完全了解個(gè)人養(yǎng)老金賬戶含義的情況下，被第三方平臺誘導(dǎo)至銀行進(jìn)行預(yù)約開戶并入金；還有的則是在銀行辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，客戶經(jīng)理未經(jīng)充分告知，便直接為其預(yù)約了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。

與消費(fèi)者被私自開戶的情況相對應(yīng)的是，一些銀行員工在業(yè)績壓力下，不得不求助于“開戶中介”，甚至自掏腰包購買個(gè)人養(yǎng)老金賬戶指標(biāo)，每個(gè)賬戶的開戶成本從50元到100元不等。這一現(xiàn)象揭示了銀行在爭奪個(gè)人養(yǎng)老金賬戶客源方面的激烈競爭。

個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶的開設(shè)具有唯一性，根據(jù)原銀保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定，每位參與者只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個(gè)資金賬戶，而商業(yè)銀行也只能為同一參與者開立一個(gè)資金賬戶。這種唯一性導(dǎo)致了養(yǎng)老金賬戶的稀缺性，也增加了銀行在開設(shè)賬戶過程中的不規(guī)范行為。

人社部的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶累計(jì)開立達(dá)到了5000萬戶，參與人數(shù)占全國納稅人數(shù)的76.8%。然而，繳存人數(shù)僅占開戶人數(shù)的22%，人均繳存金額也僅約為2000元，遠(yuǎn)低于個(gè)人養(yǎng)老金賬戶1.2萬元的繳存上限。盡管繳存比例不高，但個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)對于正在進(jìn)行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的銀行而言，具有重要的戰(zhàn)略意義。

為了吸引更多用戶開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，多家銀行在2024年推出了拉新獲客活動，針對尚未開立賬戶的用戶提供微信立減金、京東E卡等優(yōu)惠權(quán)益。然而，業(yè)內(nèi)專家指出，雖然大力營銷可能短期內(nèi)解決獲客問題，但長遠(yuǎn)來看，通過豐富產(chǎn)品種類和提升服務(wù)質(zhì)量來建立良好口碑才是贏得市場的關(guān)鍵。