近期，一篇深度剖析小米公司公關(guān)策略的文章在業(yè)內(nèi)引起了廣泛討論。文章由知名評(píng)論者“一口老炮”撰寫，直指小米公關(guān)策略的得與失，為眾多企業(yè)提供了反思的鏡鑒。

文章指出，小米近期遭遇的公關(guān)風(fēng)波，讓不少企業(yè)開始復(fù)盤其發(fā)展歷程，試圖從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不同企業(yè)的復(fù)盤結(jié)果各異，但普遍認(rèn)同的一點(diǎn)是，公關(guān)策略不應(yīng)被市場(chǎng)思維所主導(dǎo)。文章直言不諱地批評(píng)了一些企業(yè)公關(guān)地位低下，難以向高層傳達(dá)真實(shí)聲音的現(xiàn)狀。

作者強(qiáng)調(diào)，對(duì)于成熟企業(yè)而言，C端（消費(fèi)者）與B端（行業(yè)及合作伙伴）的傳播同等重要。小米在C端流量快速增長的同時(shí)，卻忽視了B端傳播的維護(hù)，導(dǎo)致一些老合作伙伴漸行漸遠(yuǎn)。相比之下，阿里在B端傳播上的策略轉(zhuǎn)變則顯得更為穩(wěn)健，通過長時(shí)間的消化與適應(yīng)，保持了穩(wěn)定的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

文章進(jìn)一步指出，C端流量的脆弱性不容忽視。它雖然龐大，但缺乏穩(wěn)定性，容易受外界因素影響而迅速瓦解。相比之下，B端認(rèn)知?jiǎng)t能為企業(yè)提供更為堅(jiān)實(shí)的外部視角和系統(tǒng)性傳播體系。通過B端的高質(zhì)量認(rèn)知系統(tǒng)背書，企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)外界質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。

在談到公關(guān)與市場(chǎng)的關(guān)系時(shí)，文章認(rèn)為，公關(guān)的主要任務(wù)是預(yù)防、預(yù)測(cè)和防守企業(yè)輿論環(huán)境，而市場(chǎng)則更側(cè)重于銷售。當(dāng)前，不少企業(yè)的公關(guān)預(yù)算被市場(chǎng)部門所掌控，導(dǎo)致公關(guān)策略受市場(chǎng)邏輯主導(dǎo)，失去了應(yīng)有的獨(dú)立性。這種局面使得公關(guān)工作變得畸形，難以發(fā)揮應(yīng)有的效果。

文章還提到了粉絲運(yùn)營的重要性。作者認(rèn)為，粉絲并非越多越好，而是需要寧缺毋濫。真正的粉絲應(yīng)該具備理性、對(duì)產(chǎn)品有深入了解并與企業(yè)價(jià)值觀趨同的特征。然而，小米近年來的粉絲質(zhì)量卻出現(xiàn)了下滑，一些“口炮粉”和流量網(wǎng)紅混入其中，破壞了粉絲群體的口碑。作者強(qiáng)調(diào)，粉絲文化的精髓應(yīng)該圍繞產(chǎn)品展開，只談產(chǎn)品、把技術(shù)談透才是最優(yōu)解。

文章還插入了一張公關(guān)策略示意圖，形象地展示了C端與B端傳播的關(guān)系以及公關(guān)在其中的作用。圖中，C端與B端如同企業(yè)的兩翼，共同支撐著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。而公關(guān)則如同企業(yè)的守門員，時(shí)刻警惕著外界的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

在文章的結(jié)尾部分，作者再次強(qiáng)調(diào)了公關(guān)策略獨(dú)立性的重要性。他認(rèn)為，公關(guān)一號(hào)位應(yīng)該受到與CMO同等的公司待遇，直接向CEO匯報(bào)。只有這樣，公關(guān)部門才能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

配圖展示了小米公司的大樓，暗示著小米在公關(guān)策略上的調(diào)整與反思。同時(shí)，也表達(dá)了作者對(duì)小米未來發(fā)展的期待與祝愿。

隨后，文章還提到了其他企業(yè)在公關(guān)策略上的成功案例，如蔚來汽車等。這些企業(yè)通過長期在B端認(rèn)知上的投入，建立了穩(wěn)定的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。

蔚來汽車的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片展示了其在公關(guān)策略上的成功之處。通過高質(zhì)量的B端認(rèn)知系統(tǒng)背書和穩(wěn)健的公關(guān)策略，蔚來汽車成功應(yīng)對(duì)了外界的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。

文章還提到了理想汽車曾經(jīng)的公關(guān)災(zāi)難作為反面教材。理想汽車因忽視B端認(rèn)知而陷入了困境，這一教訓(xùn)也提醒著其他企業(yè)要重視B端傳播的重要性。

一張公關(guān)團(tuán)隊(duì)討論會(huì)的圖片展示了企業(yè)在公關(guān)策略制定過程中的嚴(yán)謹(jǐn)與專注。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力和智慧碰撞，企業(yè)能夠制定出更為有效的公關(guān)策略。

最后，文章以一張?jiān)⒁馍钸h(yuǎn)的圖片作為結(jié)尾。

這張圖片展示了一粒沙在宇宙中的渺小與偉大。正如文章所言，大的不一定比小的好，少的不見得比多的差。在公關(guān)策略的制定與執(zhí)行過程中，企業(yè)同樣需要保持謙遜與謹(jǐn)慎的態(tài)度，不斷探索和嘗試新的方法和路徑。