今年“雙十一”前夕，電商平臺(tái)巨頭們仿佛突然“想通”了——

9月27日，淘寶宣布，當(dāng)日起消費(fèi)者在淘寶上購物時(shí)，可以使用微信支付；

10月16日，京東宣布，物流全面接入淘寶天貓平臺(tái)，平臺(tái)商家能夠選擇京東物流作為服務(wù)商。

長期以來，支付工具與快遞物流都是中國電商行業(yè)的兩大基礎(chǔ)設(shè)施，原本彼此間“高墻林立”的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，現(xiàn)在為何突然“拆墻”了？

在淘寶上買東西可以用京東物流

今年“雙十一”剛開始兩天，一則消息引起軒然大波。

10月16日，京東物流官方公眾號(hào)發(fā)文，宣布與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，京東物流將全面接入淘寶天貓平臺(tái)，平臺(tái)商家將能夠選擇京東物流作為服務(wù)商。

▲京東物流全面接入淘寶天貓平臺(tái)。京東供圖

在此之前，淘寶、天貓商家可選擇的物流承運(yùn)商主要有菜鳥以及“通達(dá)系”、極兔、順豐、郵政等，唯獨(dú)不包括京東物流。

“以前覺得順豐很貴，嘗試過用京東物流給顧客發(fā)貨，但只能使用虛擬賬號(hào)，比如上傳類似‘平安達(dá)騰飛’等快遞馬甲單號(hào)，實(shí)際上的快遞承運(yùn)商是京東物流?！币患姨熵?jiān)瓌?chuàng)設(shè)計(jì)服裝店老板告訴記者，最后不僅沒有節(jié)省多少成本，還被投訴了。

“互聯(lián)互通當(dāng)然是好事，尤其是對(duì)物流運(yùn)輸時(shí)效性要求很高的產(chǎn)品來說?！币患以谔詫氋u了多年水產(chǎn)的老板表示，京東物流接入后，順豐不再一家獨(dú)大，物流價(jià)格自然就會(huì)被慢慢打下來。

對(duì)消費(fèi)者來講，有更多物流選擇當(dāng)然更是件好事。“物流越快越好，有時(shí)候同樣一個(gè)東西，在京東買就會(huì)比天貓、淘寶物流快一些?！毕M(fèi)者吳女士說。

那么，接入淘寶、天貓10多天的京東物流，目前被平臺(tái)商家廣泛使用了嗎？記者陸續(xù)詢問了20多家天貓、淘寶店鋪客服，基本都表示暫時(shí)不支持京東物流。

“商家可能還有控制成本、穩(wěn)定價(jià)格等方面的考慮。”一位互聯(lián)網(wǎng)電商從業(yè)人員告訴記者，目前淘寶天貓主流還是菜鳥系，京東物流業(yè)增量還需要慢慢看。

在淘寶上買東西還能用微信支付

除了物流互聯(lián)互通，電商巨頭在支付領(lǐng)域也“想通”了。

今年“雙十一”開始前，淘寶就宣布，9月27日起，消費(fèi)者在淘寶上購物時(shí)，可以使用微信支付。記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在淘寶App購物結(jié)算時(shí)，需要多點(diǎn)一下“更多支付方式”，就可以跳轉(zhuǎn)到微信頁面支付。

在此之前，淘寶、天貓的支付方式除了支付寶，還包括信用卡、網(wǎng)上銀行、找人代付、賬戶余額等，唯獨(dú)缺了微信支付。

這則消息一出，令在淘寶賣老年食品的商家劉順開心不已。在淘寶開店7年，他總會(huì)遇到有買家想用微信來支付。“這些人中絕大多數(shù)都是老年人，但平臺(tái)一直都不支持微信支付方式，我們商家想賺這個(gè)錢也沒有辦法?！眲㈨樛嘎叮衲辍半p十一”啟動(dòng)以來，他店里的老年消費(fèi)者比例較去年同比增長了20%左右。

消費(fèi)者楊霜也深有感觸。“我媽經(jīng)常在淘寶看到衣服想買，但她只有微信，只能發(fā)消息給我讓幫忙?！睏钏f，老人日常就愛用微信買東西，用支付寶還得再下一個(gè)軟件，讓他們覺得不方便。

根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)顯示，截至2024年6月30日，微信及WeChat合并月活賬戶數(shù)達(dá)13.71億，而支付寶平均月活為8.93億。而微信支付則憑借微信“國民通訊應(yīng)用”的優(yōu)勢，領(lǐng)先搶灘了老年人群體和下沉市場。

“支付打通是我們雙方合作的第一步，我們還會(huì)不斷加深后面的一些合作，包括在流量等方面?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在接受采訪時(shí)明確表示，互聯(lián)互通是大勢所趨。

存量時(shí)代，以合作謀求新發(fā)展空間

無論是淘寶天貓全面接入微信支付，還是阿里、京東開放物流，都是在長時(shí)間互相“屏蔽”后的“握手言和”?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)楹卧诖藭r(shí)主動(dòng)“拆墻”？

“增量時(shí)代，大家選擇‘跑馬圈地’很好理解，因?yàn)橄胍源巳ゴ蛟扉]環(huán)用戶生態(tài)，從而搶占市場。”重慶工商大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)主任李然分析，而隨著互聯(lián)網(wǎng)流量增長見頂，行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代。

到了存量市場中，平臺(tái)想要獲得更多生意，僅靠單打獨(dú)斗已經(jīng)很難再突破。只有實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間的互融互通，才能找到破局之道?！氨热鐚?duì)淘寶來說，接入微信支付意味著搶占更多下沉市場，以及挽回流失的老年人消費(fèi)群體?！崩钊徽f。

另一方面，拼多多異軍突起，抖音、快手等平臺(tái)直播、內(nèi)容電商等新業(yè)態(tài)火爆，競爭格局也發(fā)生了變化。

2023年，阿里巴巴、京東電商市場份額占比分別為41%、14%，較2022年分別減少3個(gè)、2個(gè)百分點(diǎn)，京東電商在行業(yè)內(nèi)“第二把交椅”的位置去年被拼多多反超，去年后者的市場份額已高達(dá)18%。

“在此背景之下，平臺(tái)間握手言和，共同重新尋找業(yè)務(wù)增量，也是回應(yīng)消費(fèi)市場的變化?！崩钊徽f，“互聯(lián)互通”合作謀求新發(fā)展空間，將逐步成為互聯(lián)網(wǎng)大廠的共識(shí)。

前不久，一份電商發(fā)展報(bào)告顯示，2023年全國網(wǎng)上零售總額達(dá)到15.42萬億元，同比增長11%。其中，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額占比攀升至社會(huì)消費(fèi)品零售總額27.6%?？梢?，電商對(duì)提升國民消費(fèi)依舊承擔(dān)著重要作用。眼下，“史上最長雙十一”正在進(jìn)行，“互聯(lián)互通”新格局之下，互聯(lián)網(wǎng)電商們將會(huì)交出怎樣的答卷，值得大家期待。