近期,福州地區(qū)多家寶馬4S店,包括福州中寶與福建星德寶等,突然宣布關(guān)門停業(yè),引發(fā)了一場車主維權(quán)風(fēng)波。眾多已預(yù)訂車輛的車主面臨無法提車、配件無法取回以及售后服務(wù)中斷的困境,情況頗為棘手。
為應(yīng)對這一事件,福建省消委會迅速行動,于11月21日發(fā)出消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者警惕4S店突然閉店的風(fēng)險。消委會明確指出,涉事4S店及其背后的汽車供應(yīng)商需主動擔(dān)責(zé),盡快與車主溝通,明確解決方案及時間表,有效解決車主們面臨的問題。
對于車主而言,消委會建議保持冷靜,積極采取行動維護(hù)自身權(quán)益。車主應(yīng)收集購車合同、付款憑證等相關(guān)證據(jù),并嘗試聯(lián)系4S店負(fù)責(zé)人或客服解決問題。若聯(lián)系無果,可向供應(yīng)商或監(jiān)管部門反映情況,撥打投訴熱線,甚至通過法律途徑維權(quán)。
同時,消委會呼吁監(jiān)管部門加強(qiáng)對汽車銷售行業(yè)的監(jiān)管,對存在資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等問題的4S店及時干預(yù),嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,保障汽車銷售行業(yè)的健康發(fā)展。
福建省消委會再次提醒消費(fèi)者,在購買車輛及相關(guān)服務(wù)時,務(wù)必提高警惕,仔細(xì)審查合同條款和服務(wù)條件,并妥善保管消費(fèi)憑證。