咖啡連鎖巨頭星巴克近日在北美地區(qū)對(duì)其顧客“進(jìn)店”政策進(jìn)行了重大調(diào)整。據(jù)外媒報(bào)道，該品牌于1月13日宣布了一項(xiàng)新規(guī)，正式結(jié)束了自2018年起實(shí)施的門(mén)店開(kāi)放政策。新規(guī)之下，北美地區(qū)的星巴克門(mén)店將不再免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，顧客需進(jìn)行消費(fèi)方可入內(nèi)。同時(shí)，為確保新規(guī)的順利實(shí)施，星巴克員工也將接受相關(guān)培訓(xùn)。

星巴克方面強(qiáng)調(diào)，新政策旨在優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，確保付費(fèi)顧客能夠享受到更加舒適和專注的體驗(yàn)。門(mén)店將優(yōu)先考慮滿足這部分顧客的需求。星巴克發(fā)言人表示，大多數(shù)其他零售商已制定了類似規(guī)定，星巴克此舉意在跟隨行業(yè)趨勢(shì)，為所有人創(chuàng)造一個(gè)更好的店內(nèi)環(huán)境。

值得注意的是，新規(guī)還明確指出，對(duì)于違反規(guī)定的顧客，門(mén)店將要求其離店。如有必要，甚至可能聯(lián)系執(zhí)法部門(mén)介入處理。這一舉措無(wú)疑加大了門(mén)店對(duì)店內(nèi)秩序的管理力度。

然而，對(duì)于星巴克這一調(diào)整，中國(guó)市場(chǎng)的情況似乎有所不同。記者采訪了部分星巴克中國(guó)門(mén)店，得到的回應(yīng)是：“目前并未接到不免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放的通知。”有門(mén)店工作人員表示，雖然星巴克本質(zhì)上是一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所，但如果有空閑座位，門(mén)店一般不會(huì)主動(dòng)驅(qū)趕未消費(fèi)的顧客。

星巴克的這一改變?cè)谏缃幻襟w上引發(fā)了廣泛討論。不少網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為這樣的規(guī)定早就應(yīng)該實(shí)施，有助于提升店內(nèi)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。他們認(rèn)為，付費(fèi)顧客應(yīng)該享有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，而非被不消費(fèi)的顧客所打擾。

當(dāng)然，也有部分網(wǎng)友對(duì)此表示不贊同。他們認(rèn)為，星巴克作為一個(gè)公共場(chǎng)所，應(yīng)該保持其開(kāi)放性和包容性，不應(yīng)將未消費(fèi)的顧客拒之門(mén)外。這些網(wǎng)友擔(dān)心，新規(guī)的實(shí)施可能會(huì)影響到星巴克的品牌形象和顧客體驗(yàn)。