隨著春節(jié)的臨近,眾多消費者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購的成本似乎悄然上升。近日,快遞行業(yè)巨頭順豐與德邦相繼宣布,因春節(jié)假期期間人力和運輸成本的增加,將對快遞運費進行上調(diào)。這一變動迅速引起了市場的廣泛關(guān)注。
順豐快遞在其官方公告中指出,自1月28日至2月4日,將對順豐卡航及重量超過20千克的順豐標(biāo)快等快件,加收每千克0.1元至1.2元的資源調(diào)節(jié)費。順豐方面解釋稱,此舉旨在通過價格調(diào)整,確保春節(jié)期間服務(wù)的高效穩(wěn)定,滿足消費者的寄遞需求。
與此同時,德邦快遞也緊跟步伐,宣布將在春節(jié)期間動態(tài)調(diào)整服務(wù)收費。具體而言,1月3日至1月27日期間,將對部分客戶和部分產(chǎn)品加收每千克0.2元至0.5元的費用;而在1月28日至2月4日期間,將繼續(xù)加收資源調(diào)節(jié)費。德邦強調(diào),這一調(diào)整是為了全力保障消費者在年貨節(jié)及春節(jié)期間的寄遞服務(wù)需求。
值得注意的是,快遞業(yè)務(wù)量的激增成為此次運費上調(diào)的重要背景。國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示,春運前三天,全國日均快遞業(yè)務(wù)量已超過6.7億件,較去年同期增長了近30%。特別是生鮮產(chǎn)品的寄遞需求,如牛羊肉、海鮮、水果等,呈現(xiàn)出猛增的態(tài)勢。
除了快遞行業(yè),生鮮及同城配送平臺也紛紛加入到漲價行列。叮咚買菜、盒馬、山姆等平臺宣布,在春節(jié)期間將對服務(wù)費進行不同程度的上調(diào),每單增加的費用大約在2至6元之間。例如,叮咚買菜和樸樸超市、小象超市等生鮮平臺,將免運門檻設(shè)定為35元,未達到該金額的訂單需收取3元的配送費。
盒馬App則明確規(guī)定了春節(jié)期間的運費規(guī)則,即在1月26日0點至2月4日24點期間,所有用戶(包括X會員)通過線上渠道下單購買盒馬門店的商品,無論訂單金額多少,均需收取6元/單的運費。盒馬方面表示,為確保春節(jié)期間的運力儲備,公司從半年前就開始進行規(guī)劃和招聘工作。
叮咚買菜和山姆也分別發(fā)布了春節(jié)服務(wù)費的調(diào)整公告。叮咚買菜在臘月廿八0點至正月初五24點期間,將對每單額外收取3元的春節(jié)服務(wù)費;而山姆則在1月23日至2月5日期間,在現(xiàn)有運費基礎(chǔ)上每訂單加收3元春節(jié)運費,用于補貼春節(jié)期間堅守崗位的配送員。
對于這一系列的運費上漲,多數(shù)消費者表示理解。他們認(rèn)為,春節(jié)期間工作人員的工作強度大,只要漲幅合理,且增加的運費能夠有效補貼到分揀員和配送員,他們愿意接受這樣的調(diào)整。同時,也有業(yè)內(nèi)人士建議,品牌企業(yè)應(yīng)在春節(jié)前做好充分的人力、物力和運力準(zhǔn)備,制定應(yīng)對春節(jié)配送高峰的預(yù)案。對于加盟類型的企業(yè),則應(yīng)加強與加盟商的溝通,通過經(jīng)濟補貼等形式激勵加盟商和快遞員在春節(jié)期間堅守崗位,確保服務(wù)的順暢進行。