在保險(xiǎn)行業(yè)涉足養(yǎng)老領(lǐng)域的浪潮中，國華人壽以其獨(dú)特的“算賬經(jīng)營”理念脫穎而出，為康養(yǎng)服務(wù)探索出了一條新路徑。自2007年我國保險(xiǎn)公司邁出投資建設(shè)保險(xiǎn)養(yǎng)老社區(qū)的第一步以來，眾多險(xiǎn)企紛紛涌入這一領(lǐng)域，“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”模式逐漸成為行業(yè)主流。然而，伴隨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局的不斷深入，險(xiǎn)企面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、運(yùn)營管理復(fù)雜、資金投入大、回報(bào)周期長(zhǎng)等多重挑戰(zhàn)。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，國華人壽自2020年起便專注于打造“國華·合悅家”高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)品牌，并成功在上海城心區(qū)域落子首家高端養(yǎng)老社區(qū)——國華·合悅家上海普陀國際康養(yǎng)中心。該項(xiàng)目不僅硬件投入精良，從規(guī)劃到細(xì)節(jié)均展現(xiàn)出溫馨與高品質(zhì)，還榮獲了2024年法國設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（French DesignAwards）金獎(jiǎng)。更為關(guān)鍵的是，國華人壽在養(yǎng)老服務(wù)的探索中，始終堅(jiān)持優(yōu)化運(yùn)營成本與提升服務(wù)質(zhì)量并重，通過精細(xì)化管理和精準(zhǔn)資源配置，實(shí)現(xiàn)了成本控制與效益最大化的雙重目標(biāo)。

在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，國華人壽不僅注重自身發(fā)展，更以開放性姿態(tài)賦能其他機(jī)構(gòu)，以大格局視野謀求服務(wù)效益最大化。合悅家以“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”的綜合解決方案為核心，與多家保險(xiǎn)公司和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，共同打造開放共贏的多元合作平臺(tái)。這種開放合作的模式不僅展現(xiàn)了機(jī)構(gòu)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)，更推動(dòng)了業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效益的最大化。

在運(yùn)營服務(wù)方面，合悅家構(gòu)建起成熟的運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并借助先進(jìn)技術(shù)手段，為長(zhǎng)者提供全方位、精細(xì)化的服務(wù)。其創(chuàng)新打造的康養(yǎng)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，通過健康管理平臺(tái)將私人醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與資源平臺(tái)緊密連接，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)高效的健康管理。同時(shí)，合悅家還引入多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌共同參與管理與運(yùn)營，為客戶提供更為全面且精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。

針對(duì)認(rèn)知癥這一養(yǎng)老領(lǐng)域的痛點(diǎn)問題，合悅家采取了一系列切實(shí)有效的舉措。其秉持著以人為中心的照護(hù)理念，通過實(shí)施精細(xì)入微的日常照護(hù)、開展多學(xué)科的非藥物干預(yù)、執(zhí)行嚴(yán)格的藥物管理以及提供全面的家庭支持等多維度舉措，全力維護(hù)認(rèn)知癥長(zhǎng)者的日常生活能力，并盡可能延緩他們認(rèn)知功能的下降速度。合悅家還與日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)典范美邸攜手合作，共同打造了認(rèn)知癥中心，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

在推動(dòng)“養(yǎng)老金融”發(fā)展的高度上，合悅家突破傳統(tǒng)“零和博弈”的發(fā)展邏輯，與多家保險(xiǎn)公司和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在養(yǎng)老社區(qū)權(quán)益、客戶拓展以及聯(lián)動(dòng)活動(dòng)等多個(gè)維度展開深度合作。目前，合悅家已與陸家嘴國泰、瑞眾人壽、中匯人壽等多家機(jī)構(gòu)達(dá)成了初步合作協(xié)議，共同探索養(yǎng)老金融的新模式，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入更多活力。合悅家還積極投身于康養(yǎng)規(guī)劃師培訓(xùn)事業(yè)，與各大保險(xiǎn)公司展開深度合作，共同構(gòu)建起一套科學(xué)、完善且具有前瞻性的康養(yǎng)規(guī)劃師培訓(xùn)體系，推動(dòng)整個(gè)養(yǎng)老金融服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

國華人壽在養(yǎng)老服務(wù)的探索中，不僅注重硬件投入和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更以客戶需求為導(dǎo)向，不斷與時(shí)俱進(jìn)，完善并拓展服務(wù)體系。其旗下合悅家養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)體系涵蓋了從生活照護(hù)到健康管理、從精神需求到智慧養(yǎng)老等多個(gè)維度，切實(shí)將每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都落到實(shí)處。這種對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的高度責(zé)任感和不斷探索、實(shí)踐、優(yōu)化的精神，使得合悅家成為了養(yǎng)老領(lǐng)域的標(biāo)桿典范。