在企業(yè)管理領(lǐng)域，一個(gè)常被探討的話題是：為何團(tuán)隊(duì)內(nèi)部總是存在派系之爭，難以形成合力？為何員工缺乏工作熱情，甚至表現(xiàn)出消極態(tài)度？北京大學(xué)國家發(fā)展研究院管理學(xué)教授、BiMBA商學(xué)院副院長宮玉振，在一次分享中深入剖析了這些問題，指出其根源在于管理者未能充分理解和順應(yīng)人性。

宮玉振教授引用了寧高寧先生在《三生萬物》中的觀點(diǎn)，從三個(gè)方面闡述了管理與人性之間的關(guān)系。首先，人性天生追求公平、公正與正義。寧高寧認(rèn)為，這是任何社會(huì)制度、組織團(tuán)體都應(yīng)推崇的首要原則。正義及公平公正，意味著通過制度和法律設(shè)計(jì)，讓理性的人認(rèn)為社會(huì)規(guī)則和規(guī)則下的行為是合理、符合道德和利益預(yù)期的。

宮玉振進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)管理中，公平公正尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)者的決策雖然關(guān)鍵，但公平對(duì)待所有問題才是基礎(chǔ)。如果用人、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)罰團(tuán)隊(duì)時(shí)不能按共同目標(biāo)和原則行事，將破壞組織凝聚力。他以國民黨在大陸的失敗為例，指出“賞難盡明，罰每欠當(dāng)”導(dǎo)致的敗不相救，是國民黨軍隊(duì)最終潰敗的重要原因之一。

接著，宮玉振探討了人性對(duì)意義與價(jià)值的需求。寧高寧分享了自己在中糧上任時(shí)的經(jīng)歷，指出在追求財(cái)富的基礎(chǔ)上，組織還需要有高于物質(zhì)的共同追求。這種追求從個(gè)人價(jià)值觀出發(fā)，形成企業(yè)戰(zhàn)略方向，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的持久熱情。清晰的價(jià)值觀為組織提供明確的準(zhǔn)則和方向，減少內(nèi)耗，調(diào)動(dòng)成員積極性。

宮玉振對(duì)此深表贊同，認(rèn)為戰(zhàn)略始于價(jià)值觀。在商業(yè)世界中，清晰的使命、愿景、價(jià)值觀是企業(yè)真正的核心競爭力，難以被對(duì)手復(fù)制和超越。好的企業(yè)會(huì)建立清晰的價(jià)值主張，激勵(lì)員工感受到工作的意義，從而全力投入。

最后，宮玉振強(qiáng)調(diào)了管理應(yīng)順應(yīng)個(gè)人和群體的天性。他提到寧高寧的一個(gè)管理心得：有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)難以得到積極響應(yīng)，而某些簡單提及的概念卻能迅速成為團(tuán)隊(duì)共識(shí)。這背后是組織自有的理念和文化在起作用，會(huì)自動(dòng)選擇適合其成長的方向。

宮玉振通過解放戰(zhàn)爭時(shí)期的例子，進(jìn)一步闡述了這一觀點(diǎn)。東北野戰(zhàn)軍在面對(duì)思想混亂時(shí)，通過“訴苦”運(yùn)動(dòng)激發(fā)了戰(zhàn)士們的斗志。這一運(yùn)動(dòng)從共情出發(fā)，形成共識(shí)，最終引導(dǎo)共行，達(dá)到了上下同欲的效果。

宮玉振總結(jié)道，好的管理必須從人性中的情感入手，自然引出道理。這樣才能形成一致的認(rèn)知和行動(dòng)，激活整個(gè)組織。管理者應(yīng)把握組織自有的理念和文化，找到團(tuán)隊(duì)成員的根本訴求，從而激發(fā)自下而上的動(dòng)能。

宮玉振的分享為企業(yè)管理者提供了深刻的啟示：在管理實(shí)踐中，要深刻理解和順應(yīng)人性，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力和活力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。