在近日于郎酒莊園舉行的“2024《財(cái)經(jīng)》跨年演講：新風(fēng)向·大家說(shuō)”活動(dòng)中，阿里巴巴釘釘副總裁邱達(dá)就企業(yè)智能化落地的非共識(shí)議題，分享了他的獨(dú)到見(jiàn)解。此次活動(dòng)由《財(cái)經(jīng)》雜志、財(cái)經(jīng)商業(yè)治理研究院主辦，吸引了眾多商界領(lǐng)袖和專(zhuān)家學(xué)者參與，共同探討未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)。

邱達(dá)以釘釘服務(wù)的一家市值數(shù)千億的新能源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)為例，揭示了企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的諸多挑戰(zhàn)。這家企業(yè)反饋，盡管基于大模型的rag技術(shù)應(yīng)用前景廣闊，但項(xiàng)目從demo到上線的周期長(zhǎng)，模型迭代迅速，導(dǎo)致規(guī)劃難以跟上變化。一線員工在應(yīng)用AI時(shí)的能力差異、安全問(wèn)題，以及企業(yè)對(duì)系統(tǒng)與AI結(jié)合的期待，都是亟待解決的問(wèn)題。

針對(duì)這些挑戰(zhàn)，邱達(dá)提出了三大核心非共識(shí)。首先，他強(qiáng)調(diào)在內(nèi)容生成領(lǐng)域，企業(yè)應(yīng)追求最新最全且成本最低的模型能力，同時(shí)確保模型能夠理解企業(yè)數(shù)據(jù)和能耗，以提供精準(zhǔn)決策支持。其次，隨著人工智能的發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)和財(cái)務(wù)模式將從人力成本定價(jià)轉(zhuǎn)向智力成本定價(jià)，這意味著企業(yè)需要思考如何利用智能體為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

邱達(dá)進(jìn)一步指出，智能技術(shù)不僅局限于屏幕、軟件和系統(tǒng)，它正在迅速滲透到現(xiàn)實(shí)物理世界。企業(yè)應(yīng)將AI應(yīng)用到物理空間，如利用機(jī)器人和AI結(jié)合，在封閉場(chǎng)景和危險(xiǎn)場(chǎng)所展開(kāi)作業(yè)，提高效率和安全性。這一觀點(diǎn)為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供了新的視角。

在分享釘釘在AI落地方面的進(jìn)展時(shí)，邱達(dá)透露，釘釘已全線接入阿里巴巴的大模型通義千問(wèn)，并發(fā)布了air pass平臺(tái)和釘釘智能體。釘釘還接入了中國(guó)主流的其他6家大模型公司，將大模型的選擇權(quán)交給客戶(hù)。目前，已有超過(guò)170萬(wàn)家企業(yè)和組織通過(guò)釘釘應(yīng)用大模型，超過(guò)50萬(wàn)個(gè)企業(yè)智能體開(kāi)始與碳基生命協(xié)同工作，為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

邱達(dá)還列舉了幾個(gè)釘釘客戶(hù)的真實(shí)案例，如艾維電子和東方希望。艾維電子通過(guò)釘釘將芯片知識(shí)結(jié)構(gòu)化，并加入向量計(jì)算，提高了問(wèn)答準(zhǔn)確率，使其擁有了超級(jí)助理。東方希望則利用釘釘?shù)腁I助理，解決了員工戴手套操作和語(yǔ)言障礙問(wèn)題，提高了工作效率。這些案例展示了釘釘在幫助企業(yè)將人工智能落地實(shí)際場(chǎng)景、提升業(yè)務(wù)價(jià)值方面的顯著成果。

最后，邱達(dá)表示，to B的AI創(chuàng)新可能會(huì)優(yōu)先發(fā)生于協(xié)同辦公平臺(tái)。這是因?yàn)閰f(xié)同辦公平臺(tái)天然具備組織信息和數(shù)據(jù)沉淀，同時(shí)支持客戶(hù)訓(xùn)練調(diào)優(yōu)和部署自己的模型。他認(rèn)為，釘釘作為協(xié)同辦公平臺(tái)的代表，將為AI創(chuàng)新和應(yīng)用提供最佳土壤，服務(wù)更多企業(yè)和員工。