近期，社交媒體上關(guān)于星巴克的一項(xiàng)新政策引發(fā)了廣泛討論。據(jù)悉，星巴克北美地區(qū)宣布將實(shí)施一項(xiàng)顧客行為準(zhǔn)則變更，不再允許未進(jìn)行消費(fèi)的顧客進(jìn)入店內(nèi)。

該政策的出臺(tái)，旨在提升顧客與員工的店內(nèi)安全，并優(yōu)化整體的消費(fèi)環(huán)境。星巴克方面表示，這一決定是基于對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀況的綜合考量，以及對(duì)顧客需求的深入理解。

回顧過(guò)去，自2018年起，星巴克曾實(shí)行過(guò)一項(xiàng)較為寬松的政策，即允許人們無(wú)需消費(fèi)即可進(jìn)入門(mén)店，并可使用洗手間等設(shè)施。這一舉措在當(dāng)時(shí)受到了不少好評(píng)，被視為星巴克對(duì)公眾開(kāi)放態(tài)度的體現(xiàn)。

然而，隨著時(shí)間推移，店內(nèi)環(huán)境逐漸出現(xiàn)了一些問(wèn)題。部分未消費(fèi)的顧客長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)座位，影響了其他真正需要休息和消費(fèi)的顧客。同時(shí)，這也給門(mén)店管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。

針對(duì)這一新政策，星巴克中國(guó)客服給出了不同的回應(yīng)。他們表示，目前國(guó)內(nèi)門(mén)店并未接到相關(guān)通知，因此顧客是否消費(fèi)完全取決于個(gè)人意愿。客服還強(qiáng)調(diào)，如果國(guó)內(nèi)門(mén)店出現(xiàn)因人員較多而不讓未消費(fèi)顧客入座或要求其離店的情況，顧客有權(quán)致電客服進(jìn)行投訴和反饋。

對(duì)于星巴克北美地區(qū)的這一新舉措，國(guó)內(nèi)網(wǎng)友的反應(yīng)呈現(xiàn)出不同的態(tài)度。部分網(wǎng)友表示理解和支持，認(rèn)為這有助于維護(hù)店內(nèi)環(huán)境的整潔和安靜，同時(shí)也保障了消費(fèi)者的權(quán)益。他們指出，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所本應(yīng)是消費(fèi)和休息的地方，而不應(yīng)被一些長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)座位的人所霸占。

“我支持這種做法，消費(fèi)咖啡的人同時(shí)也消費(fèi)了一個(gè)安靜干凈的環(huán)境?！币晃痪W(wǎng)友在社交媒體上留言道。

“本來(lái)就是，有時(shí)候想喝杯咖啡休息一下，結(jié)果都沒(méi)地方坐，全部被一些睡覺(jué)的人霸占了?！绷硪晃痪W(wǎng)友也表達(dá)了類(lèi)似的看法。

盡管星巴克北美地區(qū)的新政策在國(guó)內(nèi)引發(fā)了熱議，但國(guó)內(nèi)門(mén)店目前并未受到影響。星巴克中國(guó)方面表示，將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求，不斷優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量。