在移動(dòng)支付領(lǐng)域,一場(chǎng)新的較量正在悄然展開(kāi)。近期,支付寶推出了一款名為“碰一下”的支付工具,這款工具憑借其便捷的支付方式,正在迅速改變線(xiàn)下收銀場(chǎng)景。
自今年6月份開(kāi)始試點(diǎn)以來(lái),“碰一下”的推廣速度令人矚目,僅數(shù)月便已在50多個(gè)城市落地,其推廣速度是刷臉支付同期的6倍。這一創(chuàng)新支付方式的快速普及,背后是支付寶對(duì)線(xiàn)下支付場(chǎng)景的深度布局。
支付寶為何如此急于推廣“碰一下”?這或許與微信支付在淘寶的入駐有關(guān)。9月底,淘寶正式宣布新增微信支付,但支付寶并未獲得進(jìn)入騰訊旗下游戲和微信的機(jī)會(huì)。這一背景下,支付寶急需在線(xiàn)下支付領(lǐng)域?qū)ふ倚碌耐黄瓶凇?/p>
以老年人群體為例,微信的滲透率高于支付寶。許多老年人在購(gòu)物時(shí)更傾向于使用微信支付,因?yàn)樗麄兊纳缃蝗椭Ц斗绞蕉紘@著微信展開(kāi)。這使得支付寶在老年人市場(chǎng)中的份額相對(duì)較低。
為了迅速推廣“碰一下”,支付寶不惜重金投入。對(duì)于服務(wù)商、線(xiàn)下門(mén)店以及顧客,支付寶都提供了豐厚的激勵(lì)措施。這些措施無(wú)疑為“碰一下”的迅速普及提供了有力支持。
除了在線(xiàn)下力推“碰一下”,支付寶還在內(nèi)容、社交、場(chǎng)景服務(wù)和AI方面進(jìn)行了大力投入。希望通過(guò)這些多元化的服務(wù),吸引并留住更多用戶(hù)。
然而,支付寶的AI生活管家App“支小寶”并未獲得預(yù)期的市場(chǎng)關(guān)注。盡管支付寶試圖通過(guò)這一產(chǎn)品解決APP內(nèi)服務(wù)使用率偏低的問(wèn)題,但用戶(hù)反饋顯示,“支小寶”在智能程度和實(shí)際應(yīng)用上仍有待提升。
同時(shí),“碰一下”也面臨著挑戰(zhàn)。這一支付方式需要手機(jī)支持NFC功能,而該功能一般配置在2000元以上的手機(jī)上。然而,現(xiàn)實(shí)中幾大手機(jī)廠(chǎng)商最走量的手機(jī)都在2000元以下,這意味著許多使用入門(mén)機(jī)型的用戶(hù)無(wú)法享受“碰一下”的便捷。
對(duì)于支付寶而言,雖然營(yíng)銷(xiāo)手段能夠吸引部分用戶(hù),但用戶(hù)長(zhǎng)久積累下來(lái)的支付習(xí)慣才是決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。而目前,支付寶手里的牌還不夠多,它需要在創(chuàng)新和用戶(hù)體驗(yàn)上繼續(xù)發(fā)力,以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。