以舊換新已帶動銷售690.9億元，順豐同城打造足不出戶數(shù)碼換新體驗

發(fā)布時間：2024-10-30 16:01 來源：中關(guān)村在線作者：唐云澤

2024-10-30 10:09:34 作者：姚立偉

今年以來，商務(wù)部等部門相繼發(fā)布《推動消費品以舊換新行動方案》、《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新的若干措施》，有效激發(fā)了消費潛力，直接帶動汽車、家電等重點消費品銷量迅速增長。據(jù)商務(wù)部全國家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺顯示，截至10月15日，已有2066.7萬名消費者申請、1013.4萬名消費者購買八大類家電產(chǎn)品1462.4萬臺，享受131.7億元中央補貼，帶動銷售690.9億元。

消費者足不出戶實現(xiàn)以舊換新，商家、平臺訂單銷量走高，在這場以舊換新的消費熱潮中，專業(yè)的物流取送服務(wù)發(fā)揮了重要作用。比如即時物流平臺順豐同城，為提升數(shù)碼3C行業(yè)以舊換新服務(wù)效率和品質(zhì)，為眾多數(shù)碼品牌和回收服務(wù)商打造極速換新綜合物流解決方案，通過“新舊同取+精細(xì)鑒機”模式，實現(xiàn)用戶宅家一步到位更換新機。

以舊換新釋放消費潛力，暢通“取舊送新”成為多方發(fā)力點

有證券研究院預(yù)計，本輪以舊換新政策將帶動家電更新數(shù)量約為0.6億臺，帶動家電消費總額近1000億元。雙十一大促疊加國家以舊換新補貼紅利，千億市場潛力正被迅速激發(fā)。

盡管消費潛力不斷釋放，但在以舊換新實際操作中，傳統(tǒng)的線下回收和電商平臺上的一些模式仍存在諸多不足。傳統(tǒng)的門店線下回收，有些覆蓋地域較少、舊機鑒別水平參差不齊，新機可選擇性也比較少，無法滿足消費者對多樣化、透明化的換新需求；而一些線上互聯(lián)網(wǎng)回收平臺需要遠(yuǎn)程郵寄估值，整體交易周期過于復(fù)雜冗長，亦無法滿足消費者對當(dāng)面檢測、高效便捷的交易需求。

不難看出，一收一取都是以舊換新操作的關(guān)鍵點，“舊的不去新的不來”，如何讓消費者“去舊更容易，換新更愿意”，暢通“取舊送新”渠道成為多方發(fā)力點。

物流模式創(chuàng)新：“一鍵上門、取送一體”助力提速增質(zhì)

面對千億市場增量和目前的流程痛點，家電廠商、數(shù)碼廠商、電商平臺紛紛加碼投入，推動“送新取舊”物流模式創(chuàng)新。

比如天貓今年以來聯(lián)合商家累計投入超7億元，加大對以舊換新商品的補貼力度和覆蓋范圍，在全國1800個區(qū)縣的空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視機等大件商品上門“送新”同時“取舊”，實現(xiàn)“一次上門，免費送裝”。

京東與百余家電家居品牌共同成立“京東家電家居煥新聯(lián)盟”，投入30億元用于以舊換新補貼及服務(wù)升級。以空調(diào)品類為例，京東將以往需要兩到三次的上門時間縮減至最少一次，提供送取同步、送裝一體等一站式服務(wù)。

而物流支持側(cè)，早在2022年，順豐同城就針對數(shù)碼3C產(chǎn)品，在即配行業(yè)內(nèi)率先推出了極速換新綜合物流解決方案，以“一鍵上門、取送一體”即配服務(wù)，探索“即配極速換新”的新模式。在順豐同城合作的線上回收平臺上，消費者可以先線上提交舊機相關(guān)信息，進(jìn)行初步線上鑒定評估，在獲知預(yù)估回收價后，便可一鍵下單，順豐同城將第一時間匹配專屬騎士進(jìn)行上門核驗回收和新機配送服務(wù)，實現(xiàn)“新舊同取+精細(xì)鑒機”一步到位。

為了進(jìn)一步優(yōu)化以舊換新效率，順豐同城騎士會根據(jù)消費者位置選擇就近門店或前置倉拿到購買的新機和查驗舊機的設(shè)備，以“分鐘級”時效配送上門。

通過第三方即配服務(wù)模式，還可以讓驗機流程更加透明穩(wěn)妥。比如在順豐同城的換新方案中，騎士會在現(xiàn)場即時精準(zhǔn)檢測，對舊機進(jìn)行全方位拍照備案，并出具專業(yè)驗機報告，為消費者詳細(xì)解讀驗機報告和估值價格原因，全程操作公開標(biāo)準(zhǔn)化。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，更多平臺的加入和服務(wù)的創(chuàng)新，將挖掘并滿足消費者的多元化新需求，使得以舊換新渠道更暢通，體驗更好，有利于增強消費者的購買意愿，進(jìn)一步釋放內(nèi)需潛能。