在網(wǎng)約車市場看似格局已定的背景下,一個新的玩家悄然崛起,它就是“小拉出行”。這家平臺在低線城市迅速走紅,憑借其獨特的運營模式吸引了大量用戶和司機(jī)。
小拉出行之所以能在短時間內(nèi)引起關(guān)注,主要得益于其“一口價”、“低至1%抽成”以及“司機(jī)大廳搶單”的運營模式。乘客在行程開始前支付固定費用,避免了行程中的價格爭議,而極低的抽成比例則吸引了眾多全職或兼職司機(jī)加入。小拉出行并未設(shè)置排他性條款,允許司機(jī)同時在其他平臺接單,這一靈活性也使得它成為了不少網(wǎng)約車司機(jī)的備選平臺。
那么小拉出行究竟是何方神圣?它的誕生與滴滴有著千絲萬縷的聯(lián)系。在滴滴因網(wǎng)絡(luò)安全審查而暫停新用戶注冊后,貨運行業(yè)龍頭貨拉拉為了應(yīng)對滴滴在貨運市場的挑戰(zhàn),推出了小拉出行進(jìn)軍網(wǎng)約車市場。盡管初期表現(xiàn)平平,但小拉出行并未放棄探索適合自身的發(fā)展路徑。
小拉出行依托貨拉拉在貨運領(lǐng)域的深厚積累,逐漸探索出了一條與貨運緊密結(jié)合的出行服務(wù)方式。它不再局限于傳統(tǒng)的“拉人”服務(wù),而是將主攻方向轉(zhuǎn)向了“拉貨”。在貨拉拉的下單頁面中,除了傳統(tǒng)的拉貨、搬家服務(wù)外,還有一個名為“四輪小件”的可選服務(wù),這正是小拉出行所提供的。它填補了電動車裝不下、面包車太浪費的市場空白,滿足了眾多用戶的特殊需求。
小拉出行不僅繼承了貨拉拉的業(yè)務(wù)本質(zhì),還將其“一口價”模式發(fā)揚光大。這一模式在之后的幾年中贏得了大量兼職司機(jī)的認(rèn)可。同時,小拉出行也沒有忘記自己是一家網(wǎng)約車平臺,將拉貨領(lǐng)域的“低抽成”、“一口價”打法帶到了網(wǎng)約車領(lǐng)域。這種獨特的“雙料平臺”模式使得小拉出行在網(wǎng)約車和貨運市場中都找到了自己的立足點。
自今年4月以來,小拉出行突然變得高度活躍。這背后可能是因為小拉出行調(diào)整了戰(zhàn)略重心,重新啟動了此前相對低調(diào)的網(wǎng)約車業(yè)務(wù),并加大了傳播投放力度。小拉出行客服也證實了這一點,稱平臺一直在持續(xù)成長,訂單覆蓋區(qū)域也在逐步擴(kuò)展。
然而,在小拉出行迅速崛起的同時,一些細(xì)節(jié)問題也逐漸顯現(xiàn)出來。搶單模式雖然提高了司機(jī)的自由度,但也帶來了搶單難的問題。一些司機(jī)反映,現(xiàn)在搶單比以前難多了,經(jīng)常遇到十幾個人搶一個單子的情況。雖然小拉出行的抽傭比例遠(yuǎn)低于市面上其他網(wǎng)約車平臺,但少抽的傭金并沒有全部補貼到司機(jī)頭上,更像是平臺和司機(jī)一起補貼消費者。
除了搶單難和抽傭問題外,小拉出行司機(jī)還面臨著其他挑戰(zhàn)。一些客戶為了省錢,將本應(yīng)下到小面包車的單子下給了小拉出行司機(jī)。這不僅導(dǎo)致司機(jī)的后備箱和后座被塞滿,還可能遇到危險物和味道很重的貨物。更過分的是,一些名為貨運的單子實際上卻是幾個人為了便宜而借送貨的名義來搭乘的。這些問題都給小拉出行司機(jī)帶來了不小的困擾。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn),但小拉出行憑借其獨特的模式和靈活的服務(wù)方式,仍然在網(wǎng)約車和貨運市場中占據(jù)了一席之地。然而,市場競爭從未停歇,尤其是來自滴滴的壓力正逐漸顯現(xiàn)。滴滴貨運近兩年也在大力布局“四輪小件快送”業(yè)務(wù),這正是小拉出行的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。隨著滴滴的擴(kuò)張,小拉出行所占據(jù)的市場空間極有可能被進(jìn)一步蠶食。
面對這樣一個資源雄厚、用戶基礎(chǔ)龐大的對手,小拉出行若想守住已有成果并謀求更大發(fā)展,就必須加快節(jié)奏、擴(kuò)大規(guī)模。因此,小拉出行的高調(diào)出擊在某種程度上也是一種無奈之舉。不過,無論外部環(huán)境如何變化,“一口價”和“低傭金”仍然是小拉出行最鮮明的標(biāo)簽,也是它吸引用戶和司機(jī)的核心競爭力。
在未來的發(fā)展中,小拉出行能否繼續(xù)保持其獨特優(yōu)勢并應(yīng)對來自各方的挑戰(zhàn),我們將拭目以待。