隨著電商行業(yè)雙11大促的戰(zhàn)火再次點(diǎn)燃，今年的競爭態(tài)勢顯得尤為不同。10月14日晚8時，京東與淘天兩大平臺同步開啟了雙11的首日活動，相比去年提前了近10天，標(biāo)志著這屆雙11成為史上啟動最早、周期最長的一屆。

京東方面宣布，活動期間將推出每日可領(lǐng)取的60元額外補(bǔ)貼，以及跨店滿300元減50元的優(yōu)惠措施。而天貓則表示，今年雙11是其近年來投入力度最大的一次，將在滿減、立減活動的基礎(chǔ)上，額外投入300億消費(fèi)券及紅包，88VIP大額消費(fèi)券也在10月14日下午2點(diǎn)提前發(fā)放，淘寶直播間更是在當(dāng)天發(fā)放了10億紅包。

面對雙11的備戰(zhàn)，一位來自河北的商家雨晴表示，其團(tuán)隊(duì)自9月起便已開始籌備，國慶假期期間更是忙碌異常，以確保在銷售、物流、倉儲等各個環(huán)節(jié)做足準(zhǔn)備，迎接即將到來的訂單高峰。

然而，在大促前夕，電商行業(yè)卻籠罩在假貨風(fēng)波之中，低價內(nèi)卷的負(fù)面影響持續(xù)發(fā)酵。如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時提升用戶體驗(yàn)、激發(fā)商家活力，成為各大平臺亟需解決的難題。

為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，京東計(jì)劃在未來三年內(nèi)招募至少1萬名采銷人員，他們不僅是商家和品牌接觸的一線人員，更是產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)者。從一張抽紙的層數(shù)到牙刷的刷毛密度，每一款產(chǎn)品都要經(jīng)過他們的仔細(xì)審視。

除了擴(kuò)大采銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模外，京東還大幅提升了采銷等一線業(yè)務(wù)人員的薪酬。年初，他們的年固定薪酬大幅上漲近100%，而自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東采銷的年度固定薪酬將由16薪提升至20薪，業(yè)績激勵更是上不封頂。

采銷團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)推動了京東平臺品類的擴(kuò)充和商品生態(tài)的繁榮。過去一年間，參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量同比增長超4倍，京東9.9包郵頻道商品數(shù)量也較去年同比增長超2倍。

隨著電商行業(yè)進(jìn)入存量競爭市場，不少平臺開始將重心向用戶傾斜，導(dǎo)致電商生態(tài)失衡。低價策略讓部分商家感到壓力重重，他們希望平臺能放棄對價格力的執(zhí)著追求。

因此，各大電商平臺開始重新審視規(guī)則，一度成為標(biāo)配的“僅退款”政策有了松動的跡象。行業(yè)再次將目光投向商家的良性發(fā)展和GMV增長上。淘天用戶平臺事業(yè)部總裁吳嘉表示，他們不以絕對的低價去贏得消費(fèi)者，因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量是他們的底線。

漢服品牌“重回漢唐”的創(chuàng)始人綠珠見證了京東平臺對商家的扶持力度。她表示，由于京東對原創(chuàng)品牌的保護(hù)力度高，為品牌贏得了很大的生存空間，因此京東在各個平臺的退貨率是最低的。

值得注意的是，京東正在大力加碼、擴(kuò)充服裝、美妝品類，眾多國際大牌如圣羅蘭、巴黎世家、MONCLER等也都紛紛入駐京東。在雙11期間，京東也表示將投入最大力度的資源，從流量、運(yùn)營和服務(wù)等核心維度出發(fā)，為商家提供新體驗(yàn)。