普華永道近日發(fā)布的《2024年消費(fèi)者之聲調(diào)研：中國報(bào)告》深度剖析了中國消費(fèi)市場的現(xiàn)狀與未來趨勢，為品牌和零售商提供了寶貴的轉(zhuǎn)型與增長策略。

報(bào)告指出，當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜，消費(fèi)市場既面臨挑戰(zhàn)也蘊(yùn)藏機(jī)遇。2024年前三季度，盡管消費(fèi)情緒整體低迷，但食品和汽車行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長，電子商務(wù)持續(xù)繁榮。同時(shí)，新質(zhì)生產(chǎn)力正推動市場變革，數(shù)字化、電子商務(wù)擴(kuò)張、服務(wù)業(yè)消費(fèi)增長以及綠色可持續(xù)發(fā)展成為新趨勢。

消費(fèi)趨勢方面，消費(fèi)者行為趨向謹(jǐn)慎保守，注重精打細(xì)算，但新興消費(fèi)領(lǐng)域如新式茶飲、食品飲料、ACGN經(jīng)濟(jì)和虛擬偶像等卻蓬勃發(fā)展，顯示出消費(fèi)者對新經(jīng)濟(jì)模式的認(rèn)可與參與。

各行業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)各異。奢侈品市場預(yù)計(jì)將在2030年成為全球最大，但近期受經(jīng)濟(jì)不確定性影響，部分品牌銷售額下滑。本土品牌則憑借主場優(yōu)勢，在電商和直播行業(yè)的推動下，跨境電商進(jìn)出口額持續(xù)增長。健康產(chǎn)業(yè)和智能科技與出行領(lǐng)域也展現(xiàn)出巨大潛力。

針對當(dāng)前市場環(huán)境，品牌和零售商需采取重塑策略以應(yīng)對挑戰(zhàn)。報(bào)告建議，零售商應(yīng)靈活應(yīng)對經(jīng)濟(jì)波動，豐富產(chǎn)品種類，穩(wěn)定線上業(yè)務(wù)，并利用技術(shù)提高效率。奢侈品品牌則應(yīng)瞄準(zhǔn)年輕一代高凈值人群，提供超高端產(chǎn)品，并整合體驗(yàn)式零售元素。

品牌建設(shè)與創(chuàng)新同樣重要。品牌需引領(lǐng)技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)步，培養(yǎng)客戶忠誠度，并進(jìn)軍海外市場。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)遵守個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)，確保合規(guī)，贏得消費(fèi)者信任。可持續(xù)發(fā)展策略也是關(guān)鍵，品牌可利用消費(fèi)者環(huán)保意識，推廣生態(tài)旅游和可持續(xù)產(chǎn)品。

在渠道創(chuàng)新方面，品牌和零售商應(yīng)采用全渠道策略，融合線上線下體驗(yàn)。實(shí)體零售商可利用數(shù)字化技術(shù)提升店內(nèi)體驗(yàn)，減少產(chǎn)品退貨風(fēng)險(xiǎn)。健康產(chǎn)業(yè)則需關(guān)注消費(fèi)者健康意識轉(zhuǎn)變，提供健康營養(yǎng)產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求。

智能科技應(yīng)用也是未來趨勢之一。企業(yè)應(yīng)將人工智能應(yīng)用于運(yùn)營各方面，評估其價(jià)值和可行性，并確保透明度，贏得消費(fèi)者信任。同時(shí)，探索人工智能在交通和配送領(lǐng)域的應(yīng)用，創(chuàng)造獨(dú)特購物體驗(yàn)。