隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）正逐步滲透至電商領(lǐng)域，重塑著電商平臺(tái)與直播生態(tài)的面貌。今年的雙12年終促銷活動(dòng)，各大電商平臺(tái)紛紛亮出了AI技術(shù)的新招式，從數(shù)字人24小時(shí)不間斷直播賣貨，到智能化推廣營(yíng)銷工具的應(yīng)用，再到一鍵生成商品圖文與視頻并上架的便捷功能，AI已深度參與到電商的各個(gè)環(huán)節(jié)。

直播電商領(lǐng)域更是AI技術(shù)大放異彩的舞臺(tái)。從直播前的準(zhǔn)備到直播中的互動(dòng)，再到后續(xù)的運(yùn)營(yíng)，AI技術(shù)的身影無(wú)處不在。商家們借助AI智能客服，大幅提升了客戶服務(wù)的效率與質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來了更為流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

面對(duì)AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各大電商平臺(tái)也不甘落后，紛紛推出了自家的AI導(dǎo)購(gòu)功能。淘寶、京東、抖音等主流電商平臺(tái)均在這一領(lǐng)域進(jìn)行了布局。淘寶的“淘寶問問”通過深度合成算法，為用戶提供個(gè)性化的商品推薦；京東的“京言”AI助手則通過對(duì)話模式，為用戶提供購(gòu)物建議；而抖音的“智能購(gòu)物”服務(wù)，則試圖通過AI技術(shù)，為用戶打造更為便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

為了更直觀地了解這些AI導(dǎo)購(gòu)功能的表現(xiàn)，我們進(jìn)行了實(shí)測(cè)。在詢問“穿老爹鞋配什么褲子更好看？”這一問題時(shí)，淘寶問問給出了詳細(xì)的搭配建議，并附上了模特穿搭圖和鏈接；京東京言則顯得有些混亂，回復(fù)中雖然提到了挑選褲子的建議，但最終推薦的卻是老爹鞋；抖音智能購(gòu)物則簡(jiǎn)單羅列了幾種搭配方案，但缺乏深度與個(gè)性化。

在測(cè)試更泛化的需求時(shí)，如詢問“元旦馬上到了，能給我推薦一些剛上新的數(shù)碼產(chǎn)品嗎？”淘寶問問的回答全面且豐富，涵蓋了多種數(shù)碼產(chǎn)品；京東京言則根據(jù)平臺(tái)的熱賣榜單進(jìn)行推薦，但未能準(zhǔn)確捕捉“剛上新”這一關(guān)鍵信息；抖音智能購(gòu)物的推薦則顯得較為敷衍，缺乏個(gè)性與新鮮感。

在測(cè)試AI導(dǎo)購(gòu)對(duì)于復(fù)雜需求的處理能力時(shí)，我們提出了一個(gè)關(guān)于新年禮物的推薦問題。淘寶問問的回答綜合了健康、智能家居、創(chuàng)意禮物等多個(gè)方面，雖然未能準(zhǔn)確識(shí)別出送禮對(duì)象的具體身份，但整體回答并無(wú)明顯紕漏；京東京言則通過連續(xù)問答逐漸摸索用戶需求，但推薦的禮物缺乏共性；抖音智能購(gòu)物的回答則顯得有些荒謬，一度讓人摸不清頭腦。

盡管AI導(dǎo)購(gòu)功能在各大電商平臺(tái)上的表現(xiàn)各有千秋，但整體而言，這些功能目前仍只能提供簡(jiǎn)單的商品信息與價(jià)格比較，用戶仍需通過詳細(xì)閱讀商品詳情與評(píng)論來做出最終選擇。AI頁(yè)面雖然提供了品牌對(duì)比與視頻詳解的功能，但受限于平臺(tái)素材與資源，這些功能往往無(wú)法客觀真實(shí)地展示產(chǎn)品的優(yōu)劣。

然而，AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此。除了導(dǎo)購(gòu)功能外，各大電商平臺(tái)還推出了眾多AI工具來助力商家與消費(fèi)者。例如，抖音的“即創(chuàng)”輔助創(chuàng)作工具可以幫助商家快速制作帶貨視頻與圖文；阿里的“繪蛙”AI電商業(yè)務(wù)則專為淘寶天貓商家提供服務(wù)，包括AI文案、AI生圖等功能；京東則通過“春曉計(jì)劃”推出了包括AI助手、AI工具免費(fèi)生成圖文視頻直播等在內(nèi)的多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

百度在AI電商領(lǐng)域同樣表現(xiàn)搶眼。其推出的慧播星平臺(tái)能夠?yàn)樯碳易詣?dòng)生成風(fēng)格化的直播間與數(shù)字人主播服務(wù)，顯著降低直播運(yùn)營(yíng)成本并提升GMV與轉(zhuǎn)化率。百度還通過百斗天樞智能投放平臺(tái)與百度優(yōu)選商家端超級(jí)工作臺(tái)等工具，為商家提供了全方位的智能化服務(wù)。

隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步與電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，AI電商的潛力正在逐步顯現(xiàn)。然而，AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用也加劇了電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)卷。如何在AI技術(shù)的浪潮中保持競(jìng)爭(zhēng)力并避免價(jià)格戰(zhàn)等負(fù)面影響，將是電商行業(yè)面臨的重要課題。