作者：順安

2025年央視3·15晚會(huì)曝光了山東梁山希希紙制品有限公司通過非法回收衛(wèi)生巾、紙尿褲殘次品，翻新又流入市場(chǎng)，涉及了眾多業(yè)內(nèi)知名品牌。

被央視“3.15”晚會(huì)曝光后當(dāng)晚，蘇菲衛(wèi)生巾通過官方微博回應(yīng)稱，蘇菲并沒有與山東梁山地區(qū)涉事企業(yè)開展過任何合作，且自2022起不再使用“3.15”晚會(huì)中出現(xiàn)的產(chǎn)品包裝樣式，“此包裝產(chǎn)品目前非我司生產(chǎn)”，“將全力配合監(jiān)管部門打擊假冒偽劣行為”。

同時(shí)，蘇菲還表示，生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的瑕疵品100%粉碎閉環(huán)處理，殘次品絕對(duì)不會(huì)流入市場(chǎng)。

事實(shí)真相如何？

殘次品已100%粉碎閉環(huán)處理 蘇菲對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢“零容忍”

據(jù)媒體現(xiàn)場(chǎng)探訪蘇菲上海工廠顯示，蘇菲對(duì)瑕疵品、殘次品的100%粉碎閉環(huán)處理流程主要包括殘次品簽字裝袋、運(yùn)送至粉碎區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)粉碎、現(xiàn)場(chǎng)捆包、第三方人員點(diǎn)算記錄、運(yùn)送至具備資質(zhì)的回收單位等步驟。

在人員管理方面，首先內(nèi)部員工需在收集時(shí)簽字確認(rèn)；待最終完成粉碎后將由第三方工作人員再次點(diǎn)算記錄粉碎品，方可裝車運(yùn)輸。

“整個(gè)過程涉及公司內(nèi)部及第三方公司多名人員操作，多次反復(fù)審核記錄，杜絕因疏漏導(dǎo)致殘次品流出的情況?！碧K菲表示，對(duì)于內(nèi)部的違法違紀(jì)問題，該公司還委托了外部律師事務(wù)所設(shè)立投訴熱線，受理員工的投訴和舉報(bào)。

與此同時(shí)，蘇菲方面表示，在產(chǎn)品質(zhì)檢方面，始終嚴(yán)格執(zhí)行“零容忍”質(zhì)檢機(jī)制，所有產(chǎn)品需通過原料入廠、制程抽檢、成品出廠三重質(zhì)量驗(yàn)證。

在原料方面，所有原材料供應(yīng)商均為知名廠商，且在采購前進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)價(jià)（例如采取第三方出具的質(zhì)檢報(bào)告等手段），同時(shí)公司也會(huì)對(duì)產(chǎn)品使用的原材料進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)把控。在生產(chǎn)過程中，邀請(qǐng)有資質(zhì)的第三方公司對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，并出具環(huán)境檢測(cè)報(bào)告，保障生產(chǎn)環(huán)境中的菌落總數(shù)等指標(biāo)符合國標(biāo)要求。在成品檢測(cè)方面，每一批產(chǎn)品都會(huì)按照國標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)，所有的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格才可出廠，堅(jiān)決不讓任何非達(dá)標(biāo)產(chǎn)品流向市場(chǎng)。

閉環(huán)處理≠產(chǎn)業(yè)鏈透明 蘇菲等中國衛(wèi)生巾品牌面臨“質(zhì)量?jī)?yōu)先”新時(shí)代考驗(yàn)

雖然在衛(wèi)生巾黑產(chǎn)被曝光后波及行業(yè)多個(gè)品牌，但對(duì)于行業(yè)來說，或許整個(gè)衛(wèi)生巾行業(yè)都將迎來一個(gè)“質(zhì)量?jī)?yōu)先”的新時(shí)代。

根據(jù)Euromonitor統(tǒng)計(jì)，2017年—2023年，中國吸收性護(hù)理用品市場(chǎng)由1511億元增長到1605億元，年均復(fù)合增長率為1.0%。其中，女性衛(wèi)生護(hù)理用品由2017年的823億元增長到2023年的1021億元，年均復(fù)合增長率為3.7%。

而蘇菲無疑是女性衛(wèi)生護(hù)理用品市場(chǎng)的頭部品牌。根據(jù)快消品網(wǎng)2024年中期線下監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和發(fā)布的“2024年線下TOP金品榜——衛(wèi)生巾、紙尿褲”榜單中，蘇菲力壓護(hù)舒寶、七度空間、高潔絲等品牌，榮登衛(wèi)生巾品類榜首。另據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，蘇菲以12%的市場(chǎng)份額占比位居2021年中國衛(wèi)生巾行業(yè)第一。

隨著中國女性健康護(hù)理意識(shí)和消費(fèi)能力不斷提升，消費(fèi)者越發(fā)重視產(chǎn)品品質(zhì)，注重功能性、材料安全性、產(chǎn)品體驗(yàn)感，衛(wèi)生巾市場(chǎng)不斷發(fā)生的輿論事件也為蘇菲敲響了警鐘，讓其不得不提前應(yīng)對(duì)衛(wèi)生巾“質(zhì)量?jī)?yōu)先”的新時(shí)代。

對(duì)此，蘇菲方面表示，該公司所有產(chǎn)品均可通過生產(chǎn)批號(hào)追溯產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、班次、生產(chǎn)線等相關(guān)信息。

在團(tuán)隊(duì)中女性成員占比方面，中國女性護(hù)理市場(chǎng)部自上而下100%是女性成員，商品開發(fā)部女性成員占比有70%。母公司尤妮佳全球開發(fā)總部作為各個(gè)國家和地區(qū)的商品開發(fā)的后援部隊(duì)，長期與醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)、大學(xué)醫(yī)學(xué)院、皮膚科醫(yī)生等合作，作為商品功能開發(fā)的顧問。

“我們非常重視與專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)同創(chuàng)新，保障中國女性的生理期健康與安心是我們不變的使命與責(zé)任。”對(duì)于如何確保消費(fèi)者能夠買到質(zhì)量有保障的蘇菲衛(wèi)生巾產(chǎn)品，蘇菲方面表示，可通過蘇菲天貓/京東/抖音官方旗艦店、品牌授權(quán)線下商超等正規(guī)渠道選購產(chǎn)品，官方渠道全程溯源可查，確保收到的每一片產(chǎn)品均為正品。

顯然，此次央視“3.15”晚會(huì)曝光的翻新衛(wèi)生巾事件，不僅是對(duì)蘇菲品牌的一次信任拷問，更是整個(gè)行業(yè)從粗放擴(kuò)張向精細(xì)化監(jiān)管轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。