近期，有眾多消費(fèi)者紛紛通過(guò)各種渠道發(fā)聲，表達(dá)了對(duì)某知名音樂(lè)平臺(tái)在單曲購(gòu)買及打榜活動(dòng)中存在消費(fèi)誤導(dǎo)問(wèn)題的不滿。這些消費(fèi)者指出，平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)“巔峰潮流榜”時(shí)，不僅榜單規(guī)則的透明度不足，還存在誘導(dǎo)用戶消費(fèi)的行為，且榜單排名在截止后發(fā)生變動(dòng)，讓用戶投入的資金未能如愿產(chǎn)生效果，同時(shí)面臨退款難的問(wèn)題。

消費(fèi)者們?cè)敿?xì)描述了他們?cè)趨⑴c打榜活動(dòng)時(shí)的遭遇。據(jù)悉，該平臺(tái)要求用戶必須購(gòu)買單曲或開(kāi)通特定會(huì)員服務(wù)才能參與打榜，然而平臺(tái)只提供了“購(gòu)買會(huì)員贈(zèng)送單曲”的選項(xiàng)，卻未明確告知用戶這部分支付金額是否會(huì)計(jì)入榜單權(quán)重的計(jì)算中。榜單規(guī)則的表述模糊不清，數(shù)據(jù)計(jì)算方式也未向公眾公開(kāi)，導(dǎo)致用戶在參與活動(dòng)時(shí)感到困惑和不滿。

更為嚴(yán)重的是，部分用戶在榜單截止后發(fā)現(xiàn)歌曲的排名被更改，甚至出現(xiàn)了原排名第一的歌曲被其他歌曲替換的情況，而平臺(tái)對(duì)此并未給出合理的解釋。這一行為引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，相關(guān)話題迅速在社交平臺(tái)上發(fā)酵，并登上了熱搜榜。

除了對(duì)榜單規(guī)則的質(zhì)疑外，消費(fèi)者們還指出，平臺(tái)存在誘導(dǎo)未成年人參與打榜活動(dòng)的行為。一些家長(zhǎng)反映，他們的孩子利用生活費(fèi)或壓歲錢(qián)參與此類活動(dòng)，存在非理性消費(fèi)的隱患。這不僅讓家長(zhǎng)們感到擔(dān)憂，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)如何防范和抵制流量至上不良傾向的討論。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起防范和抵制不良傾向的責(zé)任，不得設(shè)置以投票打榜、應(yīng)援集資等為主題的社區(qū)或話題，更不得誘導(dǎo)未成年人參與相關(guān)活動(dòng)。然而，該音樂(lè)平臺(tái)在此次事件中卻未能充分履行其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和不滿，該平臺(tái)至今仍未作出正式回應(yīng)。這進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的不滿情緒，也讓人們對(duì)該平臺(tái)的誠(chéng)信度和責(zé)任感產(chǎn)生了質(zhì)疑。希望該平臺(tái)能夠盡快回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切，并采取有效措施解決存在的問(wèn)題，以重建消費(fèi)者的信任和支持。