AI旅游熱下的冷靜思考：首批用戶體驗如何？

發(fā)布時間：2025-05-15 12:57 來源：鈦媒體APP 作者：鈦媒體APP

在旅行規(guī)劃的領(lǐng)域，一場由AI引領(lǐng)的變革正在悄然發(fā)生，但并非所有人都對其買賬。Wendy在春節(jié)時嘗試使用DeepSeek來安排她和父母的北京之行，然而，盡管計劃得細(xì)致入微，從早到晚每個小時都安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，最終她們只完成了規(guī)劃中的兩個景點(diǎn)。原因主要在于路況的不確定性、人流擁擠以及父母的體力不支，這些因素導(dǎo)致DeepSeek的時間預(yù)估出現(xiàn)了偏差。

Wendy對此表示理解，她認(rèn)為旅行中的不確定性太多，AI很難實時且準(zhǔn)確地判斷用戶的實際情況。她并不是唯一遇到這種問題的人，一位旅行定制師透露，在她接觸的客戶中，很多人會提前拿著AI制定的計劃來咨詢，但其中不少計劃存在明顯問題，比如行程安排與實際人數(shù)不符，推薦的景點(diǎn)信息過時等。她認(rèn)為，所謂的“AI旅游定制師”更多是炒作和噱頭。

隨著AI技術(shù)在旅行場景中的深入應(yīng)用，眾多OTA大廠和AI原生旅行企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，利用AI協(xié)助制定旅行計劃已不再新鮮。在AI創(chuàng)業(yè)的浪潮中，AI旅游已成為繼AI搜索、AI繪畫后的新熱門領(lǐng)域。然而，盡管有人對AI旅游充滿信心，認(rèn)為它將推動供給側(cè)和需求側(cè)的精準(zhǔn)匹配，但也有人持觀望態(tài)度，認(rèn)為旅游是一個低頻、強(qiáng)客資和強(qiáng)供應(yīng)鏈的行業(yè)。

目前市場上的AI旅行產(chǎn)品琳瑯滿目，用戶可以通過社交媒體搜索到不下二十個推薦。這些產(chǎn)品大致可以分為四類：chatbot類、傳統(tǒng)OTA大廠類產(chǎn)品、通用型AI產(chǎn)品以及旅行垂類產(chǎn)品。用戶的使用習(xí)慣也呈現(xiàn)出多樣性，大多數(shù)人不會只依賴一種產(chǎn)品，而是組合使用。例如，有的用戶會用DeepSeek做前期規(guī)劃，再結(jié)合其他產(chǎn)品生成更詳細(xì)的計劃，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程。

盡管AI旅行產(chǎn)品在信息整合、旅行動態(tài)管理、智能化交互等方面的可用性明顯提升，但可靠性仍有待提高。用戶反饋的問題包括點(diǎn)位齊全度不足、信息動態(tài)性和豐富性不夠、準(zhǔn)確性有待提高等。這也導(dǎo)致大多數(shù)用戶對AI的規(guī)劃持半信半疑的態(tài)度，有的用戶甚至?xí)仁褂肁I做大致規(guī)劃，然后再尋求旅行定制師的意見。

AI旅游的創(chuàng)業(yè)熱潮在2023年興起，一批AI原生旅游創(chuàng)業(yè)公司如Wanderboat、Mindtrip、Layla等應(yīng)運(yùn)而生。創(chuàng)業(yè)者們看好旅游這一生活場景中的痛點(diǎn)，認(rèn)為個性化需求屬于非標(biāo)，市場上缺乏真正好用的產(chǎn)品。然而，AI旅游的真相遠(yuǎn)比想象中殘酷。不到兩年間，市場已出現(xiàn)大魚吃小魚的現(xiàn)象，整合速度加快。同時，一些創(chuàng)業(yè)者也面臨著資金焦慮、產(chǎn)品調(diào)試等挑戰(zhàn)。

與傳統(tǒng)OTA巨頭對AI持保守態(tài)度不同，AI旅行的創(chuàng)業(yè)者群體更加多元化，既有來自科技大廠的人才，也有連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和旅游行業(yè)的專家。他們遵循應(yīng)用層創(chuàng)業(yè)者的典型特征，利用AI大模型進(jìn)行“套殼創(chuàng)新”，發(fā)現(xiàn)場景痛點(diǎn)、懂用戶增長的產(chǎn)品和應(yīng)用專家都可以找到用武之地。然而，這些創(chuàng)業(yè)者也面臨著成果優(yōu)先還是社區(qū)優(yōu)先的抉擇。前者意味著高舉高打的商業(yè)化，后者則意味著較慢的生意和對商業(yè)化的克制。

在AI旅行產(chǎn)品的實際使用中，用戶可以通過一鍵旅行地點(diǎn)排序和地圖可視化的方式生成直觀的旅行規(guī)劃。同時，社區(qū)內(nèi)容的集成也使用戶可以參考和復(fù)制他人的行程。然而，盡管AI旅行產(chǎn)品的可用性得到提升，但可靠性問題仍然存在。用戶需要更準(zhǔn)確的點(diǎn)位推薦、更實時和豐富的內(nèi)容以及更高的準(zhǔn)確性。

對于AI旅游的未來發(fā)展，盡管有人看好其潛力，認(rèn)為它將推動旅游行業(yè)的變革，但也有人對其持謹(jǐn)慎態(tài)度。旅游行業(yè)的核心仍然是資源與客源的競爭，創(chuàng)業(yè)公司雖然通過切入細(xì)分需求和智能化交互在獲取客源上有先發(fā)優(yōu)勢，但在用戶數(shù)據(jù)積累和上游資源方面與傳統(tǒng)OTA巨頭存在差距。AI旅游的商業(yè)化模式也尚未完全成熟，創(chuàng)業(yè)者們需要在成果優(yōu)先和社區(qū)優(yōu)先之間做出抉擇。

在AI旅行的創(chuàng)業(yè)浪潮中，創(chuàng)業(yè)者們需要面對的挑戰(zhàn)不僅僅是技術(shù)上的，還包括市場競爭、用戶需求和商業(yè)化模式等多方面的考驗。他們需要在保持創(chuàng)新的同時，不斷提升產(chǎn)品的可靠性和準(zhǔn)確性，以滿足用戶的實際需求。