隨著“雙十一”購物節(jié)的到來，電商平臺推出的各類促銷活動再次點燃了消費者的購物熱情。然而，在這些看似誘人的優(yōu)惠背后，卻隱藏著不少消費陷阱。近日，知名品牌拉夫勞倫因成為“湊單神器”而沖上熱搜，其退貨率高達95%，引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)報道，許多消費者為了享受平臺的滿減優(yōu)惠，紛紛選擇加購拉夫勞倫的商品進行湊單，一旦優(yōu)惠到手，便立即申請“七天無理由退款”。這種“湊單后秒退”的行為不僅讓商家承受了巨大的經(jīng)濟損失，也引發(fā)了關(guān)于消費者權(quán)益和商家利益的廣泛討論。

消費者賈女士便是其中之一。她表示，為了享受平臺的消費券優(yōu)惠，她特意購買了一件價值4000多元的拉夫勞倫女裝進行湊單，成功減免了400元。隨后，她立即申請了退款，如愿以償?shù)孬@得了心儀商品的價格優(yōu)惠。

然而，對于商家而言，這種“湊單后秒退”的行為卻帶來了不小的困擾。有業(yè)內(nèi)人分析，商家需要承擔面單、出庫、快遞等成本，即便是用戶立即申請退貨，也浪費了商家的推廣和運營投入。如果退單數(shù)量巨大，商家還可能面臨利潤急劇萎縮的風險。

針對這一問題，平臺客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況，并表示將積極尋求解決方案。然而，對于商家而言，如何避免成為“湊單神器”并減少退貨率，仍是他們需要面對的一大挑戰(zhàn)。

事實上，拉夫勞倫并非唯一受害者。近年來，隨著電商平臺的快速發(fā)展和市場競爭的加劇，越來越多的商家開始遭遇類似的困境。一些商家甚至因無法承受退貨率飆升帶來的壓力而被迫退出市場。

那么，消費者頻繁“僅退款”的行為是否觸犯法律呢？對此，有律師表示，如果消費者在無合理理由或虛構(gòu)理由的情況下頻繁使用“僅退款”選項，試圖以不正當手段獲取商品或退款，可能構(gòu)成欺詐或不當?shù)美?/p>

惡意“僅退款”還可能觸犯刑法中關(guān)于詐騙罪的相關(guān)條款。例如，在天津市薊州區(qū)人民法院審結(jié)的一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛中，趙某購買了一款兒童玩具并以“玩具發(fā)錯顏色”為由申請“僅退款”，成功退款但未退貨。最終，經(jīng)法院調(diào)解，趙某同意補償商家200元。

類似的案例并不少見。在江西贛州的一起惡意“僅退款”事件中，小五在抖音平臺購買零食后，以“少發(fā)、食用后身體不適”為由申請“已發(fā)貨僅退款”。最終，法院判決小五應當退還商家貨款897元。

這些案例表明，惡意“僅退款”行為不僅損害了商家的利益，也破壞了電商市場的公平競爭環(huán)境。因此，監(jiān)管部門應及時介入，加強對電商平臺的監(jiān)管力度，防止“虛假交易”的蔓延。

同時，電商平臺也應積極履行社會責任，加強對商家的保護和支持。例如，可以通過優(yōu)化促銷規(guī)則、提高退貨門檻等方式，減少消費者的惡意退貨行為。還可以建立更加完善的售后服務(wù)體系，為消費者提供更加便捷、高效的售后服務(wù)。

當然，作為消費者，我們也應該自覺遵守市場規(guī)則和商業(yè)道德，理性消費、誠信購物。在享受優(yōu)惠的同時，也要尊重商家的合法權(quán)益和勞動成果。只有這樣，我們才能共同營造一個公平、健康、可持續(xù)的電商市場環(huán)境。