近期，電商平臺上一項名為“不退貨僅退款”的新規(guī)則悄然走紅，這一規(guī)則原本旨在為消費者提供更加便捷的購物體驗，然而，卻也意外地成為了一些買家不當行為的溫床。不少商家因此遭受了重大損失，其中有的商家甚至因這一規(guī)則被買家惡意利用，直接經(jīng)濟損失高達20余萬元。

據(jù)商家反映，部分買家利用“不退貨僅退款”的規(guī)則漏洞，頻繁進行無理退款申請，導致商家在貨款和運營成本上承受巨大壓力。面對這種不公判罰，商家們紛紛采取行動，有的通過互助組織聯(lián)合起來，共同抵制此類行為；有的則選擇親自上門維權(quán)，希望通過直接溝通來解決問題。然而，由于監(jiān)管機制的缺失，這些私下維權(quán)行為往往伴隨著一定的風險和不確定性。

電商平臺作為連接買家和商家的橋梁，在享受規(guī)則創(chuàng)新帶來的市場紅利的同時，也承擔著維護市場秩序、保障雙方權(quán)益的重要責任。面對買家濫用退款規(guī)則的現(xiàn)象，電商平臺應當加強對買家的監(jiān)管和教育力度，明確規(guī)則邊界，提高違規(guī)成本。同時，電商平臺還應積極優(yōu)化交易規(guī)則，建立更加完善的糾紛解決機制，確保在保障消費者權(quán)益的同時，也能有效維護商家的合法權(quán)益。

業(yè)內(nèi)專家指出，構(gòu)建一個公平、健康、可持續(xù)的電商生態(tài)環(huán)境，需要電商平臺、買家和商家三方的共同努力。電商平臺應發(fā)揮主導作用，通過技術(shù)手段和制度設計來平衡各方利益；買家應增強誠信意識，遵守交易規(guī)則；商家則應提高服務質(zhì)量，加強自我保護能力。只有這樣，才能共同推動電商行業(yè)的繁榮發(fā)展。