10月30日，微盟集團(tuán)在上海舉辦首屆“技術(shù)開放日暨AI產(chǎn)品發(fā)布會”。微盟集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇在會上發(fā)表主題為《Agentic AI如何改變我們的工作和生活》演講并提出Agentic AI時代已經(jīng)到來，未來每個企業(yè)都會擁有Agent“數(shù)字員工”，這將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞健Ｔ谶@一趨勢判斷下，孫濤勇表示微盟將“All in AI”，全面擁抱Agentic AI時代，希望未來微盟有上萬個Agent數(shù)字員工提高整體的效率，同時積極探索AI Agent 在To B和To C兩個維度的全新業(yè)務(wù)布局。

微盟在現(xiàn)場正式發(fā)布了面向中小微電商企業(yè)和運營、設(shè)計師個人的智能化提效工具微盟WIME。和今年6月底發(fā)布的提供企業(yè)級個性化AI應(yīng)用解決方案的微盟WAI Pro不同，WIME定位于“一人也能玩轉(zhuǎn)電商”，標(biāo)志著微盟將AI應(yīng)用布局從ToB市場拓展到ToC市場。加上此前的AI+SaaS助力商家智慧經(jīng)營、AI+營銷驅(qū)動智慧營銷降本增效，微盟已經(jīng)從四個維度布局AI應(yīng)用落地。

截止目前，基于深度應(yīng)用10余家大模型，微盟已經(jīng)成功打造15大AI Agent 矩陣，涵蓋從店鋪搭建到私域運營共58個商業(yè)場景，可以為企業(yè)多個業(yè)務(wù)場景搭建智能團(tuán)隊。與此同時，微盟WAI Pro營銷版則幫助微盟營銷多場景實現(xiàn)平均20%-30%的運營提效?！拔⒚说腁I產(chǎn)品矩陣已在多個商業(yè)場景和客戶真實應(yīng)用中得到驗證，展現(xiàn)了強(qiáng)大的商業(yè)應(yīng)用潛力“，孫濤勇表示，”未來隨著WAI Pro和WIME的布局，微盟將進(jìn)一步開拓增量市場，致力于覆蓋更廣泛的市場需求，助推企業(yè)和小微個體實現(xiàn)智能化躍遷?！?/p>

擁抱Agentic AI時代：微盟四大方向“All in AI”

目前，在全球AI技術(shù)競賽加速的背景下，Agentic AI正以驚人速度滲透各大行業(yè)。根據(jù)Gartner預(yù)測，Agentic AI在2025年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或?qū)⒊蔀橄乱粋€顛覆性科技浪潮。孫濤勇在演講中援引了比爾蓋茨關(guān)于AI Agent的最新觀點和英偉達(dá)近期通過部署眾多AI Agent將生產(chǎn)力提升3倍但僅增加了25%員工的實踐指出，“我們正在進(jìn)入Agentic AI（代理式人工智能）的時代，AI Agent逐漸打破大模型的應(yīng)用邊界，成為通往AGI的必經(jīng)之路。AI Agent正從輔助決策工具轉(zhuǎn)型為自主智能運營的核心力量，從而有望實現(xiàn)AI技術(shù)實際業(yè)務(wù)中的有效落地。”

據(jù)悉，AI Agent具備獨立思考、自主決策和反思迭代的能力，可以為企業(yè)在復(fù)雜市場環(huán)境中提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)支持。“Agentic AI的興起標(biāo)志著人工智能技術(shù)進(jìn)入了一個全新階段，從單一任務(wù)的自動化執(zhí)行走向復(fù)雜任務(wù)的自主決策“，孫濤勇表示，”Agentic Al工作方式更接近于人類解決問題的思維模式，不僅可以提升執(zhí)行效率，還有望為企業(yè)帶來更多的創(chuàng)新可能，推動AI深度嵌入業(yè)務(wù)場景，將成為企業(yè)智能化升級的引擎?！?/p>

“未來10年，AI將徹底改變我們的工作和生活方式，每個企業(yè)都會擁有Agent“數(shù)字員工”。孫濤勇以Claude 3.5 Sonnet和智譜AutoGLM為例，指出AI已經(jīng)能像人一樣操作相對復(fù)雜的電腦與手機(jī)進(jìn)行專業(yè)任務(wù)。而以微盟多年深耕服務(wù)的電商行業(yè)為例，傳統(tǒng)電商行業(yè)涉及的14類最主要員工，都可以由對應(yīng)的“Agentic AI數(shù)字員工+人工”配合完成，相比較傳統(tǒng)主要依靠“人數(shù)“和”人效“來驅(qū)動提效的有限性，”人+Agent”的全新協(xié)作模式，可以持續(xù)帶來體驗優(yōu)化與降本增效，對應(yīng)的電商行業(yè)有望將迎來體系重構(gòu)與價值重塑。

▲ 微盟集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官 孫濤勇

基于對Agentic Al時代來臨的篤定，孫濤勇表示微盟將“緊跟AI技術(shù)發(fā)展，All in AI"，并從”AI+SaaS（助力SaaS商家智慧經(jīng)營）、AI+營銷（AI驅(qū)動智慧營銷降本增效）、To B（提供個性化AI定制解決方案）、To C（為小微企業(yè)和設(shè)計師提供AI電商設(shè)計工具）“四個方向，探索AI Agent 全新布局。經(jīng)過2年的探索和布局，目前微盟已成功上線微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解決方案，可面向不同客群提供適配的AI Agent解決方案。其中，微盟WAI為面向品牌和中小商家的AI智能經(jīng)營解決方案、WAI Pro為微盟自身營銷業(yè)務(wù)版塊和外部品牌客戶提供企業(yè)級個性化AI應(yīng)用解決方案，WIME則定位于一人搞定電商創(chuàng)作全部環(huán)節(jié)。

AI Agent賦能：微盟SaaS和營銷業(yè)務(wù)顯著“降本提效”

目前，伴隨AI應(yīng)用帶來的客戶服務(wù)價值提升，微盟SaaS業(yè)務(wù)正迎來價值重塑。微盟于2023年5月份發(fā)布面向SaaS客戶的微盟WAI SaaS版，根據(jù)孫濤勇介紹，2024年7月AI Agent上線后，微盟WAI SaaS版月活客戶環(huán)比提升74%，WAI助理對系統(tǒng)問答的準(zhǔn)確率高達(dá)82.5%。同時，在Agent團(tuán)隊上線后，Q3對比Q2，SaaS新客戶交付期WAI使用量提升217.7%，AI商業(yè)化收入增長237%。2024年使用WAI的中小商家續(xù)費率達(dá)75%。

截止目前，微盟WAI已經(jīng)擁有包括“系統(tǒng)客服、選品師、設(shè)計師、商家助理、商城運營、裝修專家、營促銷策劃、活動運營、短視頻運營、直播運營、會員運營、多渠道運營、商品運營、導(dǎo)購助手、數(shù)據(jù)顧問“共計15大AI Agent 產(chǎn)品矩陣，自6月上線營促銷Agent團(tuán)隊，已配備給超過320家SaaS客戶，并為客戶提供多次大促建議、落地執(zhí)行和系統(tǒng)配置。以助力“線上開店”的搭建Agent團(tuán)隊為例，Agent僅耗時2分鐘即可自主輕松搞定”基礎(chǔ)配置、商品上架、店鋪裝修“等店鋪上新全流程。

微盟AI負(fù)責(zé)人裘皓萍指出，微盟WAI SaaS版的AI Agent“全家桶”覆蓋店鋪搭建到內(nèi)容營銷等各個環(huán)節(jié)，通過組建AI“超級經(jīng)營團(tuán)隊”助力客戶成功。AI+SaaS的核心在于其能夠串聯(lián)洞察、決策、執(zhí)行，形成日常經(jīng)營的閉環(huán)，適配客戶從“新手開店期、經(jīng)營起步期再到運營成熟期”的不同經(jīng)營階段，成為客戶使用復(fù)雜SaaS系統(tǒng)。實現(xiàn)經(jīng)營提效的真正助力。

▲ 微盟AI負(fù)責(zé)人 裘皓萍

以專為敏寶研制的功效護(hù)膚品牌PhM華西琺瑪為例，2022年其借力微盟微商城、企微助手私域解決方案等SaaS工具，打造了消費者專屬服務(wù)通道，實現(xiàn)私域渠道年GMV從百萬到千萬的躍升。2024年5月PhM華西琺瑪開始使用微盟WAI，將AI技術(shù)應(yīng)用到全域經(jīng)營環(huán)節(jié)，覆蓋日?！彼接蚪?jīng)營、新媒體運營、大促活動運營“三大應(yīng)用場景，全面探索品牌全鏈路智慧經(jīng)營新模式。

具體來看，微盟WAI助力PhM華西琺瑪在私域經(jīng)營中實現(xiàn)了社群文案的快速生成和商城設(shè)計的高效出圖，整體提效達(dá)到3倍；在新媒體運營中，通過一鍵仿寫和高效寫作，保證了品牌調(diào)性的一致性，整體提效80%；而在大促活動運營中，方案智能生成落地和多維度活動數(shù)據(jù)的分析，使得整體成本降低了60%，顯著提高了運營的靈活性和響應(yīng)速度。PhM華西琺瑪總經(jīng)理劉顯波表示：“以AI賦能SaaS全鏈路經(jīng)營提效增收明顯，在今年618大促中，微盟WAI智能經(jīng)營助力PhM華西琺瑪完成了智能活動方案生成、全平臺AI出圖、私域會員運營和新媒體創(chuàng)作全面提效，AI技術(shù)讓PhM華西琺瑪?shù)臉I(yè)務(wù)更加高效和智能化?！?/p>

微盟營銷業(yè)務(wù)同樣獲益于AI應(yīng)用帶來的降本提效。目前，微盟營銷內(nèi)部80%的設(shè)計師已使用WAI，月均創(chuàng)作約1萬條素材圖片，平均運營提效20%-30%，第一階段有望節(jié)省成本達(dá)2000-4000萬。圍繞AI+營銷，微盟今年進(jìn)一步將AI Agent引入企業(yè)營銷的工作流，實現(xiàn)了從點到線的企業(yè)級極致的業(yè)務(wù)提效，覆蓋智拼海報、文規(guī)裁判及改寫、數(shù)字人視頻、一鍵換版等關(guān)鍵功能。通過新入職的AI Agent工具，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)策略的快速落地和視覺素材的高效產(chǎn)出。微盟營銷資深視覺設(shè)計師劉海倫在分享中提到，WAI Pro在十一黃金周旅游行業(yè)項目應(yīng)用中助力人效提升50%，創(chuàng)意度提高40%，整體工時減少40%，同時實現(xiàn)了優(yōu)秀的投放效果。

發(fā)布AI新品“WIME”：激活電商行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力

中國的電商行業(yè)以其創(chuàng)新和高效享譽(yù)全球，而中小微商家則是構(gòu)成電商系統(tǒng)的“毛細(xì)血管”。為激發(fā)電商行業(yè)活力、扶持中小微商家，孫濤勇現(xiàn)場宣布微盟將正式推出面向中小微電商從業(yè)者的AI產(chǎn)品WIME，讓用戶群體實現(xiàn)“一人玩轉(zhuǎn)電商”的目標(biāo)，全面解放生產(chǎn)力。

裘皓萍詳細(xì)闡釋了WIME的產(chǎn)品優(yōu)勢市場潛力，“截至目前我國電商靈活就業(yè)人數(shù)已超 8000萬。伴隨電商市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，個體商家和小微企業(yè)對智能化的需求日益迫切，WIME將擁有廣闊的市場前景與增長空間?！?/p>

據(jù)裘皓萍介紹，WIME具有“應(yīng)用AI濃度高、場景聚焦、生成滿意率高”等優(yōu)勢。具體而言，WIME擁有多模態(tài)創(chuàng)作能力，能提供從商拍、物料設(shè)計到營銷推廣的全鏈路提效。聚焦電商垂直賽道使WIME更貼合用戶使用場景；與微盟核心業(yè)務(wù)深度打通、基于實際業(yè)務(wù)場景和數(shù)據(jù)迭代的AI大模型的應(yīng)用能力，也讓W(xué)IME擁有更強(qiáng)的落地能力。

從特色功能來看，WIME針對電商運營的重點場景，將多模態(tài)模型、Agent的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。WIME擁有海量行業(yè)模板可一鍵使用，還擁有“仿圖”這一寶藏AI能力，瞬間讓客戶擁有心怡的畫風(fēng)，覆蓋圖生圖、文生圖和文生文多個場景。WIME還可進(jìn)行爆款仿寫、批量輸出圖文并激發(fā)商家靈感，按商家風(fēng)格生成匹配不同渠道的內(nèi)容素材。

從WIME落地情況看，在推出僅兩個月后，9月WIME的用戶注冊量環(huán)比提升了149%，付費率環(huán)比提升160%，證明了WIME能解決商家的真實需求與痛點。一些優(yōu)勢功能也正在吸引商家付費，例如商品營銷海報能力的升級，使得商家付費率提升了441%。

資深電商運營專家朱文婷則分享了自身用WIME提效的經(jīng)歷。“電商運營往往面臨營銷節(jié)點多、人工成本高和交付時間緊等難題，而WIME內(nèi)置的海量模板、一鍵批量生成等能力讓效率大幅提升。從數(shù)據(jù)來看，WIME為電商運營提效明顯，商品素材創(chuàng)作提效80%，店鋪上架速度提升50%，團(tuán)隊運營成本下降60%，可以說一個人就可以玩轉(zhuǎn)電商運營?！?/p>

為了進(jìn)一步扶持中小微電商從業(yè)者，促進(jìn)其智能化轉(zhuǎn)型，微盟重磅推出“AI+電商零售”提效計劃，助力企業(yè)與個人增長落地。中國的電商行業(yè)以其創(chuàng)新和高效享譽(yù)全球，而中小微商家則是構(gòu)成電商系統(tǒng)的“毛細(xì)血管”。微盟希望借自身產(chǎn)品與技術(shù)力，解放中小微電商從業(yè)者生產(chǎn)力，為電商增長注入活力，同時，面向微盟電商零售SaaS客戶，提效計劃將限時限量提供WAI專享券，讓更多商家在經(jīng)營中感受AI帶來的“加速度”。

“全新的Agentic AI時代已經(jīng)到來，所有的SaaS都可以用AI重寫一遍“，孫濤勇在演講最后表示，”微盟將All in AI，全面擁抱Agentic AI時代。首先，微盟致力于以AI驅(qū)動降本增效和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓微盟成為智能化先進(jìn)企業(yè)；其次，致力以AI+數(shù)字化工具助力企業(yè)業(yè)務(wù)模式革新升級，助力傳統(tǒng)企業(yè)從數(shù)字化向智能化進(jìn)階；第三，致力于讓人人都有AI助理成為超級個體，幫助個人向超級個體進(jìn)化?！?/p>