在今年的“雙11”購(gòu)物盛宴中，奢侈品牌拉夫勞倫意外地成為了一個(gè)焦點(diǎn)話題。據(jù)報(bào)道，該品牌在某知名電商平臺(tái)的交易額高達(dá)16億元，但退貨率卻驚人地達(dá)到了95%。這一數(shù)據(jù)迅速登上熱搜，引發(fā)了廣泛討論。

消費(fèi)者們利用電商平臺(tái)的滿減機(jī)制，大量購(gòu)買拉夫勞倫的高價(jià)商品以湊單，隨后又迅速申請(qǐng)“七天無理由退款”。這一行為使得拉夫勞倫的商品成為了名副其實(shí)的“湊單神器”。同時(shí)，該品牌的退款流程高效，進(jìn)一步加劇了退貨現(xiàn)象。

電商平臺(tái)在此次“雙11”期間推出了諸如“跨店滿300減50”且上不封頂?shù)膬?yōu)惠規(guī)則，同時(shí)針對(duì)88vip會(huì)員，還提供了更大額度的滿減優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠措施雖然吸引了大量消費(fèi)者，但也催生了利用規(guī)則進(jìn)行湊單退貨的行為。

不僅拉夫勞倫，優(yōu)衣庫(kù)等其他高單價(jià)品牌也遭遇了類似的退貨潮。一家年銷2000萬的女裝店甚至因頻繁被當(dāng)作湊單工具，選擇在“雙11”前夕關(guān)閉。

對(duì)于這一現(xiàn)象，商家們表示擔(dān)憂。退貨不僅增加了他們的運(yùn)營(yíng)成本，還浪費(fèi)了推廣和運(yùn)營(yíng)投入。同時(shí)，這也引發(fā)了對(duì)于電商平臺(tái)優(yōu)惠規(guī)則的反思和討論。

回顧“雙11”的發(fā)展歷程，從最初的價(jià)格較量到如今復(fù)雜的滿減機(jī)制，商家、消費(fèi)者和平臺(tái)方的關(guān)系也在不斷演變。隨著電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，探索差異化競(jìng)爭(zhēng)力成為了新的方向。