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小紅書商業(yè)化探索:從種草到轉(zhuǎn)化的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

   發(fā)布時間:2024-12-26 17:33 作者:沈瑾瑜

在即將揮別2024年的尾聲之際,有關(guān)小紅書將于今年上市的傳聞似乎已塵埃落定,未能如期實現(xiàn)。然而,對于這家步入第11個年頭的社交平臺而言,上市并非終點(diǎn),而是其商業(yè)化征途中的一個階段性目標(biāo)。

回溯小紅書的初創(chuàng)時期,創(chuàng)始人毛文超曾強(qiáng)調(diào),一個互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展與其種子用戶和核心玩法息息相關(guān)。種子用戶奠定了社區(qū)的基因,而核心玩法則決定了其成長路徑。如今,小紅書正面臨商業(yè)化這道必答題,其商業(yè)化路徑的構(gòu)建與驗證顯得尤為重要。

近年來,隨著用戶規(guī)模的持續(xù)增長,小紅書在廣告和交易領(lǐng)域推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù),同時也在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整,聚焦主業(yè),削減冗余。從“種草就來小紅書”到“萬物皆可種草”,再到“種草,讓生意更進(jìn)一步”,小紅書的三次WILL商業(yè)大會主題變化,清晰地傳達(dá)了其將“種草營銷”進(jìn)行到底的決心,向商家釋放出強(qiáng)烈的商業(yè)信號。

小紅書生于社區(qū),長于搜索,其商業(yè)化探索中,搜索成為了重要的一環(huán)。近年來,小紅書用戶從“看小紅書”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤八研〖t書”,搜索已成為用戶的高頻行為。數(shù)據(jù)顯示,小紅書每日搜索量達(dá)3億次,每月有1.2億用戶通過搜索表達(dá)購買意愿,其中70%的月活用戶有搜索行為,使小紅書躋身國內(nèi)第三大搜索平臺之列。

搜索即商業(yè),這一模式已被百度等先行者驗證。如今,抖音、微信等也紛紛將搜索作為商業(yè)化入口,探索更多可能性。小紅書的搜索場景,從種草到轉(zhuǎn)化,連接著廣泛的行業(yè),滿足了用戶買、賣、學(xué)、用、玩等多種消費(fèi)需求。然而,搜索的商業(yè)化也面臨著挑戰(zhàn),即如何保證搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性和用戶滿意度,避免陷入如百度搜索競價排名般的爭議。

小紅書以搜索為商業(yè)化的切入點(diǎn),得益于其海量用戶分享的親身經(jīng)驗。這些真實、有效的內(nèi)容,通過非中心化的分發(fā)機(jī)制,吸引了更多主動用戶,促進(jìn)了商業(yè)化的實現(xiàn)。然而,隨著平臺用戶和內(nèi)容量的增長,小紅書也面臨著信息泛濫和真實性甄別的難題。例如,一些旅游景點(diǎn)因“虛假濾鏡”被吐槽,美食探店、產(chǎn)品試用的筆記也被指責(zé)夸大其詞,影響了用戶體驗。

小紅書在商業(yè)化過程中,也面臨著如何保持平臺本真的挑戰(zhàn)。急于商業(yè)化可能導(dǎo)致平臺上營銷內(nèi)容的泛濫,出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,真實用戶的體驗被埋沒。近期,大量網(wǎng)友反映小紅書賬號被封,原因之一便是涉及批量發(fā)布同質(zhì)化內(nèi)容進(jìn)行引流或牟利,影響了平臺的生態(tài)。

為了解決商家的營銷痛點(diǎn),小紅書在商業(yè)大會上推出了“TrueInterest種草值”指標(biāo),用以度量用戶的真種草行為,并提出“1+3”開放產(chǎn)品矩陣,幫助商家實現(xiàn)高質(zhì)量種草和高效轉(zhuǎn)化。同時,小紅書還發(fā)布了AIPS人群資產(chǎn)模型,試圖通過站內(nèi)用戶行為數(shù)據(jù),幫助品牌實現(xiàn)即時評估。

小紅書在商業(yè)化的探索上,與B站有著相似之處。B站在效果廣告上,通過補(bǔ)足信息流廣告、直播帶貨等多元廣告產(chǎn)品形式,優(yōu)化轉(zhuǎn)化效果,同時利用數(shù)據(jù)能力細(xì)分用戶需求與產(chǎn)品類目,強(qiáng)調(diào)品效合一。小紅書也圍繞“種草”這一商業(yè)基底,既解決營銷方法論和邏輯問題,也推出具體營銷產(chǎn)品和數(shù)據(jù)回饋鏈路。

然而,對于眾多商家而言,只有拿到超預(yù)期的轉(zhuǎn)化結(jié)果才是硬道理。小紅書在商業(yè)化的道路上,仍需不斷完善其產(chǎn)品和服務(wù),如創(chuàng)新廣告形式、改進(jìn)廣告匹配效率、拓展動態(tài)搜索等。同時,其電商業(yè)務(wù)也需解決產(chǎn)品豐富度、品質(zhì)以及售后服務(wù)體系等問題。

在短期內(nèi),這考驗著小紅書商業(yè)化的增長能力;而在長期,則考驗著其如何在保持社區(qū)氛圍與推進(jìn)商業(yè)化之間找到平衡點(diǎn)。

 
 
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