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日前，在美股上市的少兒編程公司童程童美（TCTM.O）發(fā)布公告稱，孫瀅由CEO調(diào)任為國(guó)際業(yè)務(wù)總裁，唐曉瀾接棒孫瀅擔(dān)任童程童美CEO。據(jù)了解，這已經(jīng)是童程童美四年內(nèi)的第三度換帥。

注意到，童程童美原名為達(dá)內(nèi)教育，今年2月在美股正式更名。而伴隨著更名，其主營(yíng)業(yè)務(wù)也從成人IT培訓(xùn)轉(zhuǎn)為少兒編程培訓(xùn)，前者業(yè)務(wù)也逐漸被公司剝離。不過(guò)，和曾經(jīng)的達(dá)內(nèi)教育一樣，改名后的童程童美還是面臨著頻繁的投訴信息。公司陷入退費(fèi)難，虛假宣傳等負(fù)面輿論之中。

而從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上看，目前童程童美的營(yíng)收和凈利潤(rùn)都在大幅下滑。伴隨業(yè)績(jī)下滑的是公司近些年頻繁更換CEO，此次高層調(diào)整是否能擺脫困境，尚 待時(shí)間檢驗(yàn)。

遭遇退市危機(jī)后“改頭換面”

公開(kāi)資料顯示，童程童美原名為達(dá)內(nèi)教育，成立于2002年，2014年4月在納斯達(dá)克交易所上市，成為中國(guó)第一家在美國(guó)上市的IT培訓(xùn)企業(yè)。2015年，公司推出的少兒編程教育子品牌“童程童美”，面向3-18歲中國(guó)青少年群體提供少兒編程和機(jī)器人教育解決方案，提供一站式、全鏈路編程學(xué)習(xí)規(guī)劃、產(chǎn)品與服務(wù)。

但很長(zhǎng)一段時(shí)間，公司的主營(yíng)成人職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，卻并未幫助公司實(shí)現(xiàn)盈利。尤其自疫情以來(lái)，受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)景氣度影響，成人IT培訓(xùn)遭遇行業(yè)性困難。數(shù)據(jù)顯示，2018至2021年，達(dá)內(nèi)教育凈虧超28億元，期間多次瀕臨退市。

重壓之下，達(dá)內(nèi)教育還曾“劍走偏鋒”，連續(xù)多年進(jìn)行財(cái)務(wù)造假。報(bào)道顯示，2020年4月，董事會(huì)獨(dú)立審核委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2014至2018財(cái)年，公司夸大五年財(cái)報(bào)，累計(jì)虛報(bào)6.3億元營(yíng)收。

受此消息影響，疊加當(dāng)時(shí)中概股信任危機(jī)在美股蔓延，達(dá)內(nèi)教育股價(jià)大幅下跌。與2017年最高21.70美元的股價(jià)相比，公司2020年以來(lái)股價(jià)可謂“打骨折”，長(zhǎng)期在1.2美元左右徘徊。2021年12月，還因在美存托股票（ADS）的收盤價(jià)連續(xù)30個(gè)工作日低于每股1美元，還收到了納斯達(dá)克退市警告函。

今年2月27日，達(dá)內(nèi)教育正式將上市公司名稱更改為“童程童美（TCTM Kids IT Education Inc.）”并于美東時(shí)間2月28日生效。與此同時(shí)，公司表示將IT培訓(xùn)業(yè)務(wù)從上市公司體系中剝離，上市公司的業(yè)務(wù)范圍將變更為少兒編程教育業(yè)務(wù)童程童美。

重組更名完成后，童程童美“搖身一變”，成為中國(guó)第一家主營(yíng)業(yè)務(wù)為少兒編程教育的美國(guó)上市公司。

即便如此，成人IT教育業(yè)務(wù)還在對(duì)童程童美帶來(lái)了負(fù)面影響。過(guò)去一年，公司的營(yíng)收和凈利潤(rùn)仍在大幅下滑，財(cái)報(bào)顯示，截至2023年12月31日，童程童美的收入總額為13.75億人民幣，同比下跌1.76%；其歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為892.6萬(wàn)人民幣，同比大幅下降了89.31%。與此同時(shí)，公司2023年的毛利率也從2022年的48%下滑至45.4%。

公司市值從上市當(dāng)年的10億美元，跌至截至12月3日的0.83億美元，其股價(jià)目前還不到1美元。

因此，到了2024年，作為公司正式剝離成人IT教育業(yè)務(wù)的首個(gè)完整財(cái)年，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)將直接反映到股價(jià)上。但從目前再易CEO的動(dòng)作來(lái)看，今年的業(yè)績(jī)預(yù)期或許不容樂(lè)觀。

了解到，近年來(lái)，公司CEO更替頻繁。先是2020年4月，公司創(chuàng)始人韓少云辭去CEO一職，由原公司獨(dú)立董事孫永吉接手。僅過(guò)一年，孫永吉就因個(gè)人原因辭職，由孫瀅接任。此次孫瀅又選擇辭去CEO的職務(wù)，給出的原因是“考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并探索國(guó)內(nèi)外AI教育新機(jī)遇的需要”。

而接棒新CEO的唐曉瀾于2001年獲得吉林大學(xué)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，2007年加入達(dá)內(nèi)，2015年至2019年期間，唐曉瀾曾參與創(chuàng)辦在線少兒編程平臺(tái)VIPCODE并擔(dān)任運(yùn)營(yíng)副總裁。2020年4月，歷任銷售及營(yíng)銷總監(jiān)、北方區(qū)域副總經(jīng)理、中西部區(qū)域總經(jīng)理。今年4月起擔(dān)任童程童美高級(jí)副總裁。從新CEO的履歷來(lái)看，未來(lái)的一段時(shí)間里，童程童美或許將工作的重心放到市場(chǎng)份額的拓展上。

更名后大量投訴困局依舊難解

童程童美目前在市場(chǎng)上遭受大量投訴，可能會(huì)給接下來(lái)的市場(chǎng)拓展帶來(lái)一定的壓力。

了解到，幾年前，不僅僅童程童美陷入過(guò)難退費(fèi)的輿論爭(zhēng)議中。2018年當(dāng)時(shí)達(dá)內(nèi)教育也涉嫌培訓(xùn)貸騙局，其以招聘為借口攬求求職者面試，再以求職者學(xué)歷不達(dá)標(biāo)鼓動(dòng)其參加培訓(xùn)，承諾培訓(xùn)后推薦就業(yè)。公司還為預(yù)算不足者提供借貸交學(xué)費(fèi)服務(wù)，引發(fā)了一系列培訓(xùn)貸糾紛。

根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，截至今年1月初，達(dá)內(nèi)教育投訴量已超3000條，投訴內(nèi)容包括誘導(dǎo)貸款、虛假宣傳、教學(xué)質(zhì)量不佳等。其中，誘導(dǎo)貸款是投訴重災(zāi)區(qū)，多位投訴者表示，達(dá)內(nèi)以招聘為名，誘導(dǎo)面試者貸款超2萬(wàn)元參加所謂的“工作培訓(xùn)”，但參加完培訓(xùn)后，面試者并未能留在公司工作。

上市公司更名前，已經(jīng)開(kāi)展多年的童程童美在黑貓投訴平臺(tái)的投訴約300多條，而截至12月，更名未滿一年的時(shí)間黑貓投訴平臺(tái)童程童美相關(guān)的投訴已經(jīng)超過(guò)600條。具體來(lái)看，投訴內(nèi)容主要涉及退費(fèi)問(wèn)題和宣傳造假。

可見(jiàn)，更名后的童程童美也引來(lái)了更多爭(zhēng)議。而在爭(zhēng)議的背后，公司負(fù)債率也在不斷飆升，數(shù)據(jù)顯示，2019年，童程童美的資產(chǎn)負(fù)債率就超過(guò)了100%，達(dá)到116.05%，此后，公司資產(chǎn)負(fù)債率逐年攀升，2023年達(dá)到247.45%，高額的負(fù)債率顯示出了其資金狀況的緊張，這或許也是投訴增多的原因之一。

實(shí)際上，不光童程童美，退費(fèi)難、培訓(xùn)貸等問(wèn)題在教培機(jī)構(gòu)行業(yè)較為常見(jiàn)。如國(guó)內(nèi)首家赴美上市的成人在線教育機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu)，其在黑貓投訴平臺(tái)的投訴量高達(dá)35328條。早在2019年4月，央視就曾曝光尚德機(jī)構(gòu)“學(xué)費(fèi)退款卻要扣除25%注冊(cè)費(fèi)”，后北京市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市教委對(duì)其進(jìn)行了約談?wù)摹?022年10月，尚德機(jī)構(gòu)又因“價(jià)格造假”違反《價(jià)格法》被北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰6萬(wàn)元。

面對(duì)不斷變化的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)于教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，唯有不斷提升用戶體驗(yàn)才能最終贏得市場(chǎng)。（本文首發(fā)，作者|于瑩）