在2024年的尾聲，盒馬鮮生CEO嚴筱磊向全體員工發(fā)布了一封振奮人心的信件，信中透露了一個令人矚目的成就：盒馬在連續(xù)九個月實現(xiàn)整體盈利的基礎上，再次取得了雙位數(shù)的增長，顧客數(shù)量更是激增超過50%。這也是嚴筱磊自今年3月接任CEO以來，首次對外公布公司的盈利狀況。

面對零售行業(yè)增速放緩、競爭加劇以及轉型壓力增大的挑戰(zhàn)，盒馬何以能逆流而上？嚴筱磊在信中強調了三個關鍵因素：回歸用戶價值、聚焦發(fā)展方向以及推進組織建設。而為了更深入地理解盒馬的成功之道，盒馬聯(lián)合第一財經·新一線城市研究所發(fā)布的《2024盒區(qū)房消費趨勢洞察報告》為我們提供了更為詳盡的視角。

報告指出，盒馬在下沉市場尤其是長三角地區(qū)的布局，成為了其業(yè)績增長的重要驅動力。例如，中山、東營等地的盒馬首店開業(yè)時，消費場面異常火爆，帝王蟹、波士頓龍蝦等高端商品供不應求。在長三角地區(qū)，盒馬不僅點燃了城市的消費活力，更成為了“首店經濟”的典型代表。

長三角地區(qū)的消費力之強勁，不僅吸引了盒馬的布局，也吸引了眾多新消費品牌的加速滲透。Lululemon、野獸派、超級猩猩等品牌紛紛在南通、常州、金華等城市開設新店，用創(chuàng)新的商品和體驗征服了當?shù)氐南M者。

除了內地消費者的熱情高漲，香港消費者也加入了“北上”采購盒馬商品的行列。在社交媒體上，“反向代購”、“北上消費攻略”等話題熱度持續(xù)不減。數(shù)據(jù)顯示，今年1至11月，香港居民入境超過7300萬人次，平均每位香港居民“北上”近10次。內地特色時令生鮮如當陽山水蜜桃、陽澄湖大閘蟹等，成為了港人的心頭好。

盒馬在下沉市場的布局策略，無疑為其業(yè)績的快速增長提供了有力支撐。報告顯示，盒馬今年共開出72家新店，平均5天就開一家，速度之快創(chuàng)下了五年來的新高。這些新門店中，有三分之一位于二三線城市及縣城。每當盒馬首店開業(yè)，都會在當?shù)叵破馃岢?，排隊、限流成為常態(tài)。

在商品力方面，盒馬同樣表現(xiàn)出色。無論是北上廣深的網(wǎng)紅單品，還是帝王蟹、冰鮮澳洲谷飼牛排等高端商品，盒馬都能讓它們在更多人的餐桌上亮相。嚴筱磊表示，盒馬始終秉持“以創(chuàng)新驅動商品力”的基因，在研發(fā)上持續(xù)投入，圍繞“健康”和“方便”推陳出新。

盒馬還加大了本土特色商品的開發(fā)力度，將云南的大藍莓、貴州的酸湯、新疆的西梅等產品送上顧客的餐桌。這些舉措不僅滿足了消費者對品質消費的需求，也進一步提升了盒馬的商品競爭力。

在組織建設方面，盒馬同樣取得了顯著成效。嚴筱磊提到，盒馬今年新增了近200個店長崗位，有10%的采購通過晉升走向了品類操盤手的崗位。同時，盒馬還完成了店長崗級薪酬改革，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

隨著盒馬在下沉市場的深耕細作以及商品力和組織建設的不斷提升，其業(yè)績也實現(xiàn)了快速增長。數(shù)據(jù)顯示，盒馬在2024財年的整體GMV超過了590億元，高于上一財年的550億元。其中，在線交易貢獻超過63%，線下交易GMV貢獻也有所增長。

盒馬的成功經驗，無疑為整個零售行業(yè)提供了有益的借鑒。在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，盒馬通過優(yōu)化供應鏈、調整商品結構、提升運營效率等措施，成功實現(xiàn)了降價不降質的目標。同時，盒馬還堅持長期主義，不斷提升產品質量和服務水平，贏得了消費者的廣泛認可。