在探討當代電商營銷策略的演變過程中,一個關于如何在激烈市場競爭中脫穎而出的故事逐漸浮出水面。故事的主角是一位營銷專家,他在2022年為抖音電商的818大促活動制定策略時,面臨著是否跟隨低價競爭潮流的抉擇。
當時,抖音電商作為新興的興趣電商平臺,正以其獨特的魅力吸引著用戶。用戶在瀏覽短視頻的過程中,往往會被一些新奇且恰好滿足內心需求的商品所吸引,這種不期而遇的驚喜感成為抖音電商的一大特色?;谶@一洞察,該營銷專家決定放棄低價策略,轉而提出“哇塞好物”的創(chuàng)意,旨在放大抖音電商能夠提供新奇特商品所帶來的情緒價值。
這一策略不僅在當時取得了成功,而且其背后的理念與近年來年輕人的消費趨勢不謀而合。根據socialbeta最新發(fā)布的《2025年輕人情緒消費趨勢報告》,近九成的年輕人感到生活有壓力,超過六成的消費者認為消費是緩解壓力的有效途徑。年輕人正將消費視為一種“心靈補給”,愿意為快樂和情感滿足買單。
報告提出了“情緒快充式消費”的概念,形象地描繪了當代年輕人通過快速、低門檻的消費行為來調節(jié)情緒、獲得即時心理滿足的現象。這種消費模式的特點包括碎片化與快速兌現、沖動性與及時滿足、低成本高情緒回報,以及重體驗輕理性。年輕人通過購買新奇有趣的商品,分享到社交媒體上,不僅獲得了個人快樂,還增強了社交認同感。
面對這一趨勢,品牌如何抓住機遇,成為年輕人情緒充電的“充電樁”呢?關鍵在于思維的轉變。首先,品牌需要從賣產品轉變?yōu)橘u情緒解藥,重新定義產品價值,將商品打造成針對特定情緒問題的解決方案。通過視覺、觸覺、嗅覺等多感官刺激,以及趣味性和靈魂注入,讓產品成為情緒的“解藥”。
其次,品牌需要從性價比轉向情價比,即產品提供的情緒價值與價格之比。通過巧妙的定價策略和峰值體驗打造,讓消費者愿意為情緒價值買單。品牌還需要從人群屬性細分轉向情緒細分,根據年輕人的情緒畫像定制差異化的觸達策略。
最后,品牌需要在“情緒發(fā)生地”講故事,精準定位情緒場景,用內容“復現”這些場景,引發(fā)觀眾共鳴。同時,擁抱網絡熱詞和自嘲方式,拉近與用戶的距離,激發(fā)用戶生成內容(UGC),讓用戶成為品牌的“野生代言人”。
在情緒快充式消費盛行的當下,品牌不僅要滿足年輕人的即時情緒需求,更要思考如何從情緒快充走向情緒慢養(yǎng),構建更深層次、更可持續(xù)的情感連接。這或許是品牌能夠穿越情緒風浪,成為用戶信賴的方舟的關鍵所在。