今年的雙11購物狂歡節(jié)，各大電商平臺發(fā)布的戰(zhàn)報透露出新的風向標。與往年一味追求GMV（商品交易總額）增長不同，今年電商平臺更多地聚焦于“下單人數(shù)”與“服務(wù)體驗”，呈現(xiàn)出更為人性化的轉(zhuǎn)變。

天貓的戰(zhàn)報顯示，雙11期間有589個品牌成交額破億，同比增長46.5%，創(chuàng)下歷史新高，同時88VIP會員的下單人數(shù)也實現(xiàn)了50%以上的增長。京東則強調(diào)，購物用戶數(shù)同比增長超過20%，超過1.7萬個品牌的成交額實現(xiàn)了五倍以上的增長。

唯品會方面，家電、服飾等品類銷量快速增長，其中空氣凈化器銷量同比增長兩倍，掃地機器人銷量增長151%，女士棉衣、羊毛衫銷量增長50%以上，銷量前十的品牌中有七個是國貨。

這一系列的數(shù)字背后，反映出電商平臺對用戶體驗的重視。過去，GMV增長是衡量雙11成功與否的唯一標準，但如今，電商平臺開始意識到，單純的數(shù)字增長無法帶來持久的用戶忠誠度。

因此，今年雙11，電商平臺在玩法上也進行了調(diào)整，天貓、京東、唯品會都將雙11的時間跨度拉長，提前開始，避免用戶熬夜下單。

在規(guī)則上，淘寶推出“退貨寶”降低商家退換貨成本，京東不再強制商家報名參加雙11，唯品會則堅持“一件立減”的玩法，打造自己的雙11特賣節(jié)。電商平臺希望通過這些舉措，實現(xiàn)平臺、商家、用戶的共贏，讓雙11更有溫度。