近年來(lái)，中國(guó)電商市場(chǎng)風(fēng)云變幻，國(guó)內(nèi)主流平臺(tái)如淘寶、京東紛紛轉(zhuǎn)型，不再單純依賴價(jià)格戰(zhàn)，而是通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量等多元化戰(zhàn)略，來(lái)穩(wěn)固并擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。然而，在跨境電商領(lǐng)域，以TEMU、SHEIN、TikTok Shop和阿里速賣通為代表的“出海四小龍”，卻在國(guó)際市場(chǎng)上大量復(fù)制中國(guó)電商過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)。

這些跨境電商平臺(tái)在過(guò)去兩年多的時(shí)間里，GMV實(shí)現(xiàn)了驚人的倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。特別是Temu，憑借其獨(dú)特的低價(jià)策略，迅速在全球市場(chǎng)上嶄露頭角，贏得了大量消費(fèi)者的青睞，同時(shí)也給傳統(tǒng)電商平臺(tái)如亞馬遜帶來(lái)了巨大壓力。

在跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，亞馬遜選擇正面迎戰(zhàn)。在最近的跨境電商峰會(huì)上，亞馬遜全球副總裁及亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐透露了一系列數(shù)據(jù)：過(guò)去一年，中國(guó)賣家通過(guò)亞馬遜全球站點(diǎn)售出的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)20%；過(guò)去兩年，銷售額超100萬(wàn)美金的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)了近55%，超1000萬(wàn)美金的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)了近60%。

商務(wù)部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)也顯示，2024年前三季度，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.88萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)11.5%，創(chuàng)下歷史新高。這一數(shù)據(jù)不僅反映了中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，也預(yù)示著未來(lái)將持續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

面對(duì)跨境電商平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜開始重新審視低價(jià)策略。戴竫斐表示，亞馬遜過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和創(chuàng)新，并對(duì)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)持打擊態(tài)度。然而，近年來(lái)一些以低價(jià)策略為優(yōu)勢(shì)的電商平臺(tái)快速崛起，不斷蠶食亞馬遜的市場(chǎng)份額。為此，亞馬遜在今年11月推出了“亞馬遜Haul”和“超值購(gòu)項(xiàng)目”，專注于提供價(jià)格親民的商品，其中大部分商品價(jià)格低于20美元，更有大量商品售價(jià)不超過(guò)10美元。

盡管配送時(shí)間比Prime會(huì)員的快速配送要長(zhǎng)，但消費(fèi)者對(duì)此表現(xiàn)出了極大熱情。戴竫斐指出，不同消費(fèi)者對(duì)低單價(jià)商品的需求不同，有些客戶不太在意品牌和配送速度，更關(guān)注價(jià)格。因此，“亞馬遜Haul”的推出正是基于對(duì)消費(fèi)者需求的深入洞察。

亞馬遜還推出了面向中國(guó)賣家的亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)，這是一套端到端的跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)。通過(guò)這一服務(wù)，跨境賣家可以大大簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈管理流程，只需提供產(chǎn)品信息和提貨地點(diǎn)，亞馬遜便會(huì)負(fù)責(zé)從工廠提貨到客戶配送的全鏈路流程。這一服務(wù)不僅涵蓋了從中國(guó)工廠提貨、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、庫(kù)存整合、清關(guān)、跨境運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，還包括海外分倉(cāng)入倉(cāng)、智能庫(kù)存管理、自動(dòng)補(bǔ)貨、庫(kù)存優(yōu)化以及最后一公里配送。

亞馬遜還宣布了一系列基于人工智能和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新工具，旨在幫助賣家提升運(yùn)營(yíng)效率。例如，亞馬遜計(jì)劃在2025年推出“未被滿足的需求洞察”功能，幫助賣家發(fā)掘更多商品選擇機(jī)會(huì)。同時(shí)，亞馬遜還將推出產(chǎn)品業(yè)績(jī)分析工具，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和可執(zhí)行洞察集中在一個(gè)界面上，幫助賣家快速識(shí)別并提升流量和銷售。

AI技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，不僅改變了賣家的運(yùn)營(yíng)方式，也影響了消費(fèi)者的購(gòu)物行為。亞馬遜中國(guó)副總裁彭嘉屺表示，人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向，將深刻改變賣家的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

在峰會(huì)上，亞馬遜還宣布將于2025年向中國(guó)賣家開放愛爾蘭站點(diǎn)，屆時(shí)中國(guó)賣家將能在亞馬遜全球的二十個(gè)國(guó)際站點(diǎn)上開展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)在全球電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

盡管跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但戴竫斐認(rèn)為，這并非是在爭(zhēng)奪固定市場(chǎng)，而是在共同擴(kuò)大市場(chǎng)。她指出，一方面，并不是所有客戶的需求都已經(jīng)被滿足；另一方面，亞馬遜一直在拓展越來(lái)越多不同類型的客戶。因此，賣家無(wú)需過(guò)于擔(dān)心市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因?yàn)閬嗰R遜的業(yè)務(wù)和客戶品類一直在增長(zhǎng)。