隨著電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,今年的雙11購(gòu)物節(jié)呈現(xiàn)出前所未有的新氣象。作為國(guó)內(nèi)電商的年度盛事,雙11不僅考驗(yàn)著各大平臺(tái)的策略布局,也成為了電商行業(yè)變革的風(fēng)向標(biāo)。
今年,各大電商平臺(tái)紛紛提前啟動(dòng)雙11活動(dòng),試圖通過拉長(zhǎng)促銷周期來?yè)屨际袌?chǎng)先機(jī)。淘寶、京東、快手等平臺(tái)均發(fā)布了各自的促銷計(jì)劃,不僅涉及預(yù)售、搶購(gòu)等多種營(yíng)銷手段,還在流量拓展、降低成本等方面為商家提供了實(shí)質(zhì)性的支持。
在助力商家方面,天貓宣布將投入數(shù)百億元,從促成交、拓客流、降成本等多個(gè)維度幫助商家實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。具體措施包括投入百億購(gòu)買流量,與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,以及全面支持支付寶、微信等多種支付方式。同時(shí),淘寶天貓還推出了退貨寶服務(wù),為商家降低約20%至30%的退貨成本。
京東也不甘示弱,推出了千億流量扶持政策,針對(duì)白牌商品和工廠直供商品提供更多流量和價(jià)格補(bǔ)貼。京東還為商家提供了20款A(yù)I工具,涵蓋商品經(jīng)營(yíng)、訂單管理、客服接待等多個(gè)方面,以降低商家的運(yùn)營(yíng)成本。
值得注意的是,平臺(tái)間的互聯(lián)互通也成為了今年雙11的一大看點(diǎn)。淘寶開通了微信支付,與京東達(dá)成了物流與支付層面的合作,這些舉措有望為商家?guī)砀蟮牧髁砍睾透玫挠脩趔w驗(yàn)。
在這場(chǎng)電商混戰(zhàn)中,小紅書也迎來了其首個(gè)雙11購(gòu)物狂歡節(jié)。從10月12日正式開啟,持續(xù)至11月11日,小紅書推出了線上主題街區(qū)創(chuàng)新玩法,用戶可以通過搜索和筆記進(jìn)入“街區(qū)”,享受邊逛直播邊集章兌換好物等樂趣。
電商的本質(zhì)是更高效的連接,讓供給和需求更好的對(duì)接。在消費(fèi)降級(jí)的背景下,各大電商平臺(tái)不得不向以低價(jià)和拼團(tuán)為核心的拼多多學(xué)習(xí),也讓百億補(bǔ)貼逐漸日?;?。然而,一昧的低價(jià)策略很難成為平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何在保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),滿足消費(fèi)者日益分化的需求,成為了電商平臺(tái)面臨的新挑戰(zhàn)。
為此,淘寶天貓?jiān)诮衲?18結(jié)束后召開了一場(chǎng)商家閉門會(huì),明確弱化了絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略,將搜索權(quán)重分配體系改回按GMV分配。同時(shí),淘天還推出了新服務(wù)“退貨寶”,為商家?guī)?0%-30%的退換貨成本直降。這些舉措旨在降低商家的經(jīng)營(yíng)成本,提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
京東則堅(jiān)守低價(jià)戰(zhàn)略,但出發(fā)點(diǎn)也在于覆蓋更多商家群體與消費(fèi)者,提高商家可獲取的平臺(tái)流量。通過與淘寶天貓的互聯(lián)互通,京東有望進(jìn)一步提升其物流體驗(yàn)和市場(chǎng)份額。
這場(chǎng)由內(nèi)而外的電商變革不僅涉及平臺(tái)自身的舉措迭代,還包括平臺(tái)間的互聯(lián)互通。各大平臺(tái)通過系列互通動(dòng)作,有望激發(fā)市場(chǎng)需求,為行業(yè)注入新的活力。
今年雙11購(gòu)物節(jié)將成為電商行業(yè)變革的一次重要檢驗(yàn)。各大平臺(tái)推出的種種舉措能否實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通?雙11重新做一遍能否迸發(fā)新的活力?這些問題都將在即將到來的雙11中得到答案。