在中國新能源汽車市場,價格調(diào)整引發(fā)的車主不滿已非新鮮事,就連豪華品牌也難以置身事外。這一次,風(fēng)波的主角輪到了蓮花汽車。
情人節(jié)當(dāng)天,蓮花汽車官方宣布大幅降價,其旗艦車型Eletre的起售價從發(fā)布時的近百萬驟降至54.8萬元,另一款車型繁花(Emeya)也降至52.8萬元。這一降價幅度,讓不少在高位入手的老車主直呼“掉價”,心生不滿。
上海車主Chelsea向媒體透露,面對車主們的集體抗議,蓮花品牌從北京派遣了直營店鋪用戶運營負(fù)責(zé)人前來安撫。2月18日,在蓮花中國總裁毛京波等人的帶領(lǐng)下,品牌方與上海車主進行了長達兩小時的溝通會。
據(jù)參加溝通會的車主描述,會上毛京波承認(rèn)了品牌在新政發(fā)布前未與老車主充分溝通,承諾日后新品從設(shè)計到價格政策確定,都將充分聽取老車主意見。但她并不認(rèn)為此次降價拉低了品牌調(diào)性。
毛京波強調(diào),蓮花汽車的定位依然是三大跑車品牌之一,專注于駕駛體驗與操控性能。此次降價是因為中國市場銷量未達預(yù)期,希望通過拉寬價格帶來適應(yīng)不同市場需求。然而,對于為何不采用新車型下探低價市場,她并未給出明確回應(yīng)。同時,她還宣布取消備受爭議的Eletre中文名“夏花”,并表示將通過官方賬號發(fā)布致全體車主的信,針對老車主提升品牌高度的訴求,內(nèi)部討論方案后再進行溝通。
然而,2月18日晚,“蓮花跑車”app發(fā)布的“致車主的一封信”并未平息老車主的怒火。Chelsea表示:“現(xiàn)在完全就是沒有回應(yīng),我們?nèi)嗳司墼谝黄?,以為見面會給解決方案,結(jié)果就只否掉了‘夏花’這個名字,其余都是‘你們的反饋都收到了’來敷衍,很沒誠意?!?/p>
事實上,蓮花的降價并非突如其來。早在2024年1月18日,蓮花就推出了Eletre的入門版車型L+,售價為72.8萬元,通過減配來試探降價市場。由于降價幅度并未觸碰到老車主的警戒線,這次嘗試并未引起廣泛討論。
但真正讓車主感到“被騙”的是,蓮花在此后曾作出“不降價”的承諾。2024年7月1日,蓮花集團CEO馮擎峰在微博上表示:“價格管理和品牌口碑管理失控的車企,無疑會增加用戶的持有焦慮和購買顧慮。我們堅守#路特斯不降價#的底線?!比欢?,這條微博如今已不可見。
多位車主表示,即便品牌希望通過更低價位段產(chǎn)品來下探市場,也應(yīng)選擇新車型,而非在已定位消費人群的車型上玩數(shù)字游戲,損害老客戶及品牌價值。有車主甚至公開表示,將在專業(yè)律師指導(dǎo)下,合理合法地在315前組織維權(quán)事宜。
除了“百萬電車”車主身份上的折扣,蓮花的二手殘值加劇下滑也是車主抗議的原因之一。有車主表示,二手車價格與配置關(guān)聯(lián)度不大,不降價時二手價格已經(jīng)很差,開一年基本上就是五折。如今一下降價那么多,開一年估計損失原車價的60%。
在溝通會現(xiàn)場,車主們的訴求已向蓮花方傳達清楚:一是希望恢復(fù)原有的產(chǎn)品系列命名及價格體系;二是希望毛京波下臺,因為車主們認(rèn)為當(dāng)前品牌下探市場的策略是失敗的,老車主對品牌認(rèn)可度及品牌價值感直線下降。
蓮花汽車,這個由柯林·查普曼于1948年創(chuàng)立的品牌,曾以輕量化設(shè)計和賽道性能為核心,在賽道上贏得過無數(shù)榮譽。然而,在加入吉利后,蓮花走上了激進又游移的轉(zhuǎn)型之路。先是電動化戰(zhàn)略的改變,從傳統(tǒng)燃油跑車轉(zhuǎn)向新能源賽道;后是營銷戰(zhàn)略的頻繁更改,從強調(diào)技術(shù)標(biāo)簽到奢華體驗,再到歷史營銷,導(dǎo)致用戶心智中缺乏核心記憶點,品牌形象模糊。
盡管在一系列操作下,蓮花的銷量有了明顯提升,但這樣的銷量增幅離蓮花自己的預(yù)期還相差甚遠(yuǎn)。更糟糕的是,這樣的銷量還不足以使蓮花扭虧為盈。財報顯示,近年來蓮花汽車?yán)塾嬏潛p巨大。
目前,車主們?nèi)栽诘却徎ǖ倪M一步處理和回應(yīng)。而蓮花汽車的轉(zhuǎn)型之路,也仍然充滿未知和挑戰(zhàn)。